डिजिटल वार्तालाप की मात्रा एआई एजेंटों के साथ ५ गुना तक बढ़ने के लिए, सिंच कहते हैं

व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच संचार अभूतपूर्व विस्तार के चरण में प्रवेश करने वाला है। सिंच पूर्वानुमानों के अनुसार, दोनों ब्रांडों द्वारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंटों को तेजी से अपनाने से 2026 तक डिजिटल इंटरैक्शन की मात्रा तीन से पांच गुना तक बढ़ने की उम्मीद है। उपयोगकर्ता।.

यह अग्रिम बातचीत की सीमांत लागत को कम करके संभव बनाया जाएगा, जो शून्य तक पहुंचने की प्रवृत्ति रखता है, जिससे कंपनियों को रूपांतरण, संबंध और वफादारी उत्पन्न करने के लिए प्रति उपभोक्ता २० स्पर्श बिंदुओं तक प्रदर्शन करने की अनुमति मिलती है, केवल मांगों को जल्दी से हल करने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, अगली पीढ़ी की सेवा को गहन और अधिक लगातार बातचीत को प्राथमिकता देनी चाहिए, जो निरंतर जुड़ाव के अवसर पैदा करने में सक्षम हो।.

यह कदम एक ऐसे संदर्भ में कर्षण प्राप्त करता है जहां आवाज से भाषण मॉडल मानव जैसी विलंबता प्राप्त कर रहे हैं और कॉल विचलन दर ६५१ टीपी ३ टी तक पहुंच जाती है, जो २०२५ के पहले तिमाही परिणाम सर्वेक्षण के आधार पर कंपनियों को ग्राहकों को जितना चाहें उतना चैट करने की अनुमति देगा, हर सेवा बातचीत को संभावित बिक्री, प्रतिधारण और संबंध निर्माण के अवसर में बदल देगा एआई एजेंट, जिन्हें कभी लागत कम करने वाले उपकरण के रूप में देखा जाता था, अब सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया, सीखने और सिफारिश करके राजस्व उत्पन्न करने में केंद्रीय भूमिका निभाते हैं।.

रॉबर्ट हाफ के अनुसार, संगठनों के ६८१ टीपी ३ टी ने २०२६ तक कोर ऑपरेशंस में एकीकृत अर्ध-स्वायत्त एजेंटों को लागू करने की योजना बनाई है, डिजिटल देखभाल के परिवर्तन को तेज कर दिया है “हम एक ऐसे युग में प्रवेश कर रहे हैं जहां बात करना पहले से कहीं अधिक प्राकृतिक, सस्ता और मानवीय दृष्टि को प्रतिस्थापित नहीं करेगा & इसे बढ़ाएगा, लैटिन अमेरिका के लिए सिंच के महानिदेशक मारियो मार्चेटी कहते हैं।.

खुदरा में, परिणाम पहले से ही दिखाई देते हैंगुपशप/डेकैगन डेटा इंगित करता है कि जिन कंपनियों ने एआई को इंटरैक्शन में शामिल किया है, उन्होंने औसत टिकट में २५१ टीपी ३ टी से ३०१ टीपी ३ टी तक की वृद्धि दर्ज की है और तीन गुना अधिक पोस्ट-सर्विस रूपांतरण बुद्धिमान एजेंटों, प्रासंगिक स्वचालन और बातचीत के अनुभवों का संयोजन उन कंपनियों के लिए विकास की लहर उत्पन्न करता है जो एकीकृत यात्राओं में निवेश करते हैं।.