ब्राजील में लग्जरी मार्केट बढ़ रहा है, मुख्य रूप से डिजिटल ब्रह्मांड में. लक्सरी लैब ग्लोबल 2024 की रिपोर्ट के अनुसार, यूरोमॉनिटर इंटरनेशनल से, 2019 से 2024 के बीच, ब्राजील में व्यक्तिगत लक्जरी वस्तुओं की ऑनलाइन बिक्री में 261% की वृद्धि हुई है, उच्च मानक के खंड में ई-कॉमर्स की तेज़ अपनाने को उजागर करना
इस परिदृश्य में, प्रसिद्ध ब्रांड जैसे हर्मेस और ह्यूगो बॉस ने अपनी ऑनलाइन गतिविधियों का विस्तार किया, ग्राहकों के साथ डिजिटल संचार को मजबूत करना. एक ह्यूगो बॉस, उदाहरण के लिए, 2023 में एक अपनी वर्चुअल प्लेटफॉर्म लॉन्च किया, इन्फ्राकॉमर्स के साथ साझेदारी में विकसित किया गया, और 2024 में एक नया वफादारी कार्यक्रम लॉन्च किया, हुगो बॉस एक्सपी, जो पारंपरिक विशेषताओं को ब्लॉकचेन द्वारा समर्थित नए तत्वों के साथ जोड़ता है, ताकि कार्यक्रम के सदस्य अपनी खरीदारी के साथ BOSS XP और HUGO XP (NFTs) टोकन एकत्र कर सकें, डिजिटल दुनिया में विशेष लाभ और सेवाओं को अनलॉक करना
हर्मès ने देश में अपनी डिजिटल उपस्थिति को भी मजबूत किया है, अपनी संग्रहों को एक आधिकारिक ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से उपलब्ध कराना. ब्राज़ीलियाई ग्राहक विभिन्न प्रकार के उत्पाद खरीद सकते हैं, फैशन के सामान से लेकर परफ्यूम और गहनों तक, ब्रांड की वेबसाइट के माध्यम से सीधे, जो ग्राहकों के साथ न्यूज़लेटर्स के माध्यम से संवाद करता है जो एक सच्चा कला का काम हैं. जैसे कि फैशन में, हर्मès के ईमेल इंटरैक्टिव अनुभव प्रदान करते हैं जिनमें एनिमेटेड चित्र होते हैं जो उपभोक्ता को ब्रांड की एक वास्तविक संवेदी यात्रा पर ले जाते हैं
अनुसार जानकारी केवोग बिजनेस इंडेक्स, लक्जरी ब्रांड उपभोक्ताओं के साथ संबंध को मजबूत करने के लिए डिजिटल उपकरणों को अपना रहे हैं, व्हाट्सएप और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस वाले चैटबॉट्स के उपयोग को शामिल करते हुए एक अधिक मानवीय सेवा के लिए. अध्ययन यह भी बताता है कि लैटिन अमेरिका, विशेष रूप से ब्राज़ील, यह बड़े ब्रांडों द्वारा भौतिक और डिजिटल निवेश का एक केंद्र बन गया है, ओम्निचैनल की प्रासंगिकता को क्षेत्र में मजबूत करना. ये पहलों एक को उजागर करती हैंलक्जरी ब्रांडों के बीच डिजिटल चैनलों में निवेश करने और ग्राहकों के साथ ऑनलाइन संचार को बेहतर बनाने की बढ़ती प्रवृत्ति, ब्राज़ीलियाई बाजार की बढ़ती हुई कनेक्टिविटी की मांगों का पालन करते हुए
साथआभासी उपभोक्ताअधिक मांग वाले और जागरूक, व्यक्तिगतकरण संचार में ई-कॉमर्स की सफलता के लिए आवश्यक रहा है. जूते का ब्रांडसारा चोफाकियनव्हाट्सएप और ई-मेल मार्केटिंग को मिलायाएड्रोनकैशबैक अभियान को बढ़ावा देने के लिए, 228 ग्राहकों तक मोबाइल के जरिए और 7 हजार से अधिक ईमेल के माध्यम से पहुँचते हुए. परिणाम यह था कि व्हाट्सएप पर 58% ओपनिंग रेट और ई-मेल पर 9% रूपांतरण हुआ, ₹ 17 से अधिक उत्पन्न करना.000,00 की बिक्री एक ही अभियान के साथ
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