व्हाट्सएप पर बिक्री डिजिटल घोटालों के समय में सुरक्षा और विश्वास की मांग करती है, सीएम मोबाइल ने चेतावनी दी है

व्हाट्सएप ने खुद को ब्राजील में कंपनियों और उपभोक्ताओं के बीच मुख्य संचार उपकरणों में से एक के रूप में स्थापित किया है चाहे सेवा के लिए, प्रचार भेजने या बिक्री बंद करने के लिए, एप्लिकेशन चपलता और निकटता प्रदान करता है हालांकि, २०२४ में, चैनल डिजिटल सुरक्षा के साथ बढ़ती चिंताओं का केंद्र भी बन गया।.

फेब्राबन (ब्राज़ीलियाई फेडरेशन ऑफ बैंक्स) के हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, व्हाट्सएप के माध्यम से घोटाले २०२४ में बैंक ग्राहकों के खिलाफ सबसे अधिक प्रचलित थे, १५३ हजार से अधिक रिकॉर्ड के साथ कुल मिलाकर, डिजिटल धोखाधड़ी पिछले वर्ष की तुलना में १७१ टीपी ३ टी बढ़ी, जिससे नुकसान हुआ जो आर १ टीपी ४ टी १०.१ बिलियन डेटासेनाडो इंस्टीट्यूट के एक सर्वेक्षण से पहले ही पता चलता है कि १६ वर्षों में ब्राजीलियाई २४१ टीपी ३ टी पिछले १२ महीनों में साइबर अपराधों के शिकार थे १० मिलियन लोग।.

इस परिदृश्य को देखते हुए, कंपनियों द्वारा व्हाट्सएप के उपयोग के लिए डिजिटल उपस्थिति से अधिक की आवश्यकता होती है: इसके लिए विश्वसनीयता की आवश्यकता होती है एप्लिकेशन को एक विश्वसनीय बिक्री चैनल में बदलने के लिए, अच्छी प्रथाओं, मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्रों और एक डिजिटल परिपक्वता प्रक्रिया के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करना आवश्यक है।.

ब्रांड और उपभोक्ताओं के बीच मैसेजिंग समाधान के विकास में लैटिन अमेरिका की अग्रणी कंपनियों में से एक, सीएम मोबाइल ने चेतावनी दी है कि विश्वास व्यापार संबंधों में नई रणनीतिक संपत्ति है। “वर्तमान माहौल में, उपभोक्ता अधिक सतर्क और मांग करने वाली कंपनियों को यह दिखाने की ज़रूरत है कि वे वैध और सुरक्षित हैं।”' बस मत कहो,''” ब्राजील में कंपनी के कंट्री मैनेजर पोलेन कुह्नन कहते हैं।.

विशेषज्ञ का कहना है कि अधिक सुरक्षित एप्लिकेशन के लिए P“-आधारित ”परिपक्वता प्रक्रिया में सील और प्रामाणिकता प्रमाणपत्र जैसे चरण शामिल हैं जो कंपनी की पहचान को मान्य करते हैं, सत्यापन प्रोटोकॉल जो संचार की अखंडता सुनिश्चित करते हैं, एकीकृत प्लेटफार्मों का उपयोग जो इंटरैक्शन के नियंत्रण और ट्रैकिंग की अनुमति देते हैं।, और संदिग्ध स्थितियों से निपटने के लिए देखभाल टीमों का निरंतर प्रशिक्षण।.

“ ऐसे तत्व हैं जो अधिक सुरक्षित, पारदर्शी और कुशल खरीदारी यात्रा बनाते हैं। जब ग्राहक सुरक्षित महसूस करता है, तो वह अधिक आत्मविश्वास से रहता है और खरीदारी करता है,”'” कहते हैं।.

कुहेनन का मानना है कि, डिजिटल जोखिमों के उच्च जोखिम के समय में, विश्वास अब केवल एक अमूर्त मूल्य नहीं है और एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का प्रतिनिधित्व करने के लिए आया है डिजिटल सुरक्षा और प्रामाणिकता में निवेश करने वाली कंपनियां प्रतिस्पर्धा के बीच स्थान प्राप्त करती हैं और अपने दर्शकों के साथ स्थायी संबंध बनाती हैं।.

“अंत में, डिजिटल सुरक्षा लोगों के बारे में है और लोग उन लोगों से खरीदते हैं जिन पर वे भरोसा करते हैं,” ने निष्कर्ष निकाला।.