सोशल मीडिया में ऑनलाइन बिक्री का बढ़ना, स्थायी खरीदारी और देशों के बीच ऑनलाइन व्यापार मुख्य खोज है।ऑनलाइन शॉपिंग ट्रेंड्स रिपोर्टडीएचएल का, 24 वैश्विक बाजारों में 12,000 खरीदारों के साथ हाल ही में किए गए एक सर्वेक्षण का परिणाम।
जैसे-जैसे ई-कॉमर्स विकसित हो रहा है, उपभोक्ता अपनी खरीदारी के अनुभवों के प्रति अधिक मांग कर रहे हैं। सुविधा, पारदर्शिता और स्थिरता अब केवल अतिरिक्त लाभ नहीं हैं, बल्कि ग्राहक यात्रा के आवश्यक तत्व हैं। जो रिटेलर इन प्राथमिकताओं को पूरा करते हैं, वे अपनी रूपांतरण दर बढ़ा सकते हैं, ग्राहकों को वफादार और संतुष्ट रख सकते हैं। लॉजिस्टिक्स इस पारिस्थितिकी तंत्र में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिसमें 80% खरीदार कहते हैं कि प्रदाता उनके खरीद निर्णयों को प्रभावित करता है, डीडीएल के सीईओ पाब्लो सियानो, रिपोर्ट के प्रभारी, कहते हैं।
खोज, जो ई-कॉमर्स उपभोक्ताओं की आदतों का विश्लेषण करती है, अध्ययन से उभरने वाले तीन मुख्य व्यक्तित्वों का विवरण देती है। भले ही भिन्नताएँ हों, सभी कीमतों के प्रति संवेदनशील हैं। रिपोर्ट ऑनलाइन रिटेलर्स को इस प्रतिस्पर्धात्मक बाजार में अलग दिखने के लिए उपकरण प्रदान करता है।
सोशल मीडिया खरीदारवे गतिशील लोग हैं, आमतौर पर 45 वर्ष से कम उम्र के, जो फेसबुक, इंस्टाग्राम और टिकटॉक जैसी प्लेटफार्मों से खरीदारी करने की सुविधा को प्राथमिकता देते हैं। वे ऑनलाइन खरीदारी करते हुए 51% सप्ताह में दो से तीन बार कपड़े, सौंदर्य उत्पाद और घरेलू वस्तुएं खरीदते हैं। वे व्यक्तिगत अनुभव, अनन्य उत्पाद और अच्छी सेवा को महत्व देते हैं, जिसमें 76% स्थिरता को महत्वपूर्ण मानते हैं। वे छूट (80%) और कम कीमतें (90%) की तलाश में हैं। डिलिवरी विकल्प आपके निर्णयों को प्रभावित करते हैं, और 64% के पास ऑनलाइन खरीदारी की सदस्यताएँ हैं।
सतत खरीदारवे पर्यावरण के प्रति जागरूक उपभोक्ता हैं, जिनमें से अधिकांश की उम्र 45 वर्ष से कम है। वे कपड़े, सौंदर्य उत्पाद और घरेलू वस्तुएं ऑनलाइन खरीदते हैं, जिसमें से 31% सप्ताह में दो से तीन बार खरीदारी करते हैं। उच्च गुणवत्ता और विविधता वाली छवियों की मांग करते हैं ताकि सूचित निर्णय लिए जा सकें। हालांकि वे सुविधा को महत्व देते हैं, 73% को डिलीवरी के CO₂ उत्सर्जन जानना चाहते हैं और 43% अपने खरीदारी के कार्बन पदचिह्न को कम करने के लिए अधिक समय स्वीकार करते हैं।वे भी छूट (79%) की खोज करते हैं और उम्मीद करते हैं कि स्थायी विकल्प बाजार में मानक बन जाएं।
सीमा पार खरीदारवे साहसी हैं, आमतौर पर 45 वर्ष से कम उम्र के, बेहतर कीमतें, गुणवत्ता और विदेशी अनूठे उत्पादों की खोज में। प्रमुख रूप से यूरोप और एशिया-पैसिफिक में, 75% मासिक रूप से अंतरराष्ट्रीय रिटेलर्स से खरीदते हैं और 17% साप्ताहिक रूप से। सबसे अधिक खरीदे गए उत्पाद कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक्स और कॉस्मेटिक्स हैं। खर्च और डिलीवरी विकल्प आपकी पसंद को प्रभावित करते हैं, जिसमें 38% उच्च शुल्क के कारण कार्ट छोड़ देते हैं। वे कीमतों के प्रति संवेदनशील हैं, जिसमें 54% बाहर खरीदारी करते हैं ताकि बचत कर सकें और 46% विविधता की तलाश में हैं।
डिएचएल ग्लोबल फॉरवर्डिंग में, हम ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए व्यापक अंतरराष्ट्रीय परिवहन समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे अंतरराष्ट्रीय कार्गो एजेंसी, भंडारण, कस्टम क्लियरेंस और एकीकृत लॉजिस्टिक्स में विशेषज्ञता हमें संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला का अनुकूलन करने की अनुमति देती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उत्पाद तेजी से और कुशलता से ग्राहकों तक पहुंचें, ऐसा डिएचएल ग्लोबल फॉरवर्डिंग के ब्राजील में सीईओ एरिक ब्रेनर कहते हैं।
इसके अलावा, हमारे उन्नत आईटी समाधान रीयल-टाइम ट्रैकिंग और लोड प्रबंधन प्रदान करते हैं, जिससे निर्यातक और आयातक उद्योग का अनुभव बेहतर होता है। एरिक के अनुसार, कंपनी स्थायी उपायों में सहयोग करने वाले समाधानों पर काम कर रही है। हम भी स्थायी प्रथाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, वैकल्पिक ईंधनों का उपयोग करते हैं और कार्बन पदचिह्न को कम करने के लिए मार्गों का अनुकूलन करते हैं। इन पहलों के साथ, हम जिम्मेदारी और नवाचार के साथ वैश्विक ई-कॉमर्स के विकास का समर्थन करना जारी रखते हैं, कहते हैं सीईओ।
पूर्ण रिपोर्टडीएचएल का ऑनलाइन ट्रेंड्स शॉपर रिपोर्ट (dhl.com/ऑनलाइन-खरीददार-प्रवृत्तियाँयह पांच अध्यायों और प्रति देश 19 अध्ययनों को शामिल करता हैdhl.com/देश-रिपोर्ट), ई-कॉमर्स के रुझान, ऑनलाइन खरीदारी, डिलीवरी और रिटर्न, सीमा पार खरीदारी और उपभोक्ता प्रोफाइल जैसे विषयों को संबोधित करते हुए। अध्याय को भी एक्सेस करें"गाड़ी के अलावा"dhl.com/बास्केट से आगे)
