2025 तक पूरी गति से, कई खुदरा विक्रेता अभी से इस सेमेस्टर की अगली त्योहारों के लिए तैयारी शुरू कर रहे हैं, जैसे कि कार्निवाल, ईस्टर, मातृ दिवस और प्रेमी दिवस। प्रत्येक इन मील के पत्थर के लिए विशिष्ट रणनीतियों और प्रथाओं को अपनाना व्यापारियों को बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करने में मदद करेगा।
विलियम सैंटोस, वरेजऑनलाइन के बिक्री निदेशक — जो दुकानें, फ्रेंचाइजी और बिक्री बिंदुओं (पीडीवी) के प्रबंधन के लिए तकनीक में विशेषज्ञता वाली कंपनी है — के लिए पूरे सेमेस्टर के बारे में सोचने के लिए अभी बहुत जल्दी नहीं है। यह सही समय है तैयारियों को तेज करने का; इसलिए, योजना पर ध्यान देना, विभिन्न चैनलों में उपस्थिति सुनिश्चित करना, एक प्रभावी स्टॉक प्रबंधन बनाए रखना और सबसे महत्वपूर्ण बात, ग्राहक के अनुभव पर ध्यान केंद्रित करना, जो ही असली अंतर है, पर जोर देता है।
सफल प्रबंधन के लिए पहले कदमों में से एक वास्तव में पूर्व योजना बनाना है। सेगमेंट के मुख्य तिथियों की पहचान करके, रिटेलर एक विस्तृत कैलेंडर बना सकते हैं, जो विज्ञापन अभियानों से लेकर स्टॉक प्रबंधन तक को व्यवस्थित करने के लिए आवश्यक है, ताकि समारोहों के दौरान अनपेक्षित घटनाओं से बचा जा सके।
और जब बात स्टॉक की हो, बिक्री के इतिहास और उपभोग के रुझानों का विश्लेषण मांग का अधिक सटीक पूर्वानुमान लगाने के लिए किया जाता है, जिससे उत्पादों की कमी या अधिकता दोनों से बचा जा सकता है, जो नुकसान का कारण बन सकती है। पोर्टफोलियो को विविधता देना विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल की सेवा में भी मदद करता है, रूपांतरण के अवसरों को बढ़ाता है।
विलियम भी एक मल्टीचैनल दृष्टिकोण के महत्व पर प्रकाश डालते हैं, जो भौतिक दुकान, ई-कॉमर्स और सोशल मीडिया को एकीकृत करता है, ग्राहक को यह स्वतंत्रता देता है कि वह कहां और कैसे खरीदें। इसके अलावा, व्हाट्सएप बिजनेस और चैटबॉट जैसे तेज़ और सुलभ चैनल अनुभव और सेवा की गति को बेहतर बनाते हैं, जो उच्च मांग के समय आवश्यक हैं, वह जोड़ते हैं।
एक और बात यह है कि, भले ही मौसमी तारीखों पर छूट हमेशा आकर्षक होती हैं, लेकिन गतिविधियों में नवाचार ब्रांड को अलग बना सकता है। कुछ विशिष्ट मूल्य सीमा में खरीदारी के लिए कॉम्बो, कैशबैक, विशेष लॉटरी या व्यक्तिगत उपहार प्रदान करना ध्यान आकर्षित करने और बिक्री को बढ़ावा देने के प्रभावी तरीके हैं।
अंत में, विलियम के लिए, बिक्री के बाद सेवा अस्थायी खरीदारों को वफादार ग्राहकों में बदलने का रहस्य है। खरीद के बाद ध्यानपूर्वक सेवा, जैसे कि भविष्य की खरीदारी के लिए छूट कूपन जैसी वफादारी गतिविधियों के साथ, मौसमी अभियानों के प्रभाव को लंबा करता है और पूरे साल ग्राहक के साथ संबंध मजबूत करता है, वह समाप्त करते हैं।
