ब्राज़ील में, ई-कॉमर्स ट्रैफ़िक का 84% पहले ही मोबाइल से आता है, डेटा के अनुसार।कोबे ऐप्सखुदरा के लिए एप्लिकेशन बनाने और प्रबंधित करने का प्लेटफ़ॉर्म। हालांकि स्मार्टफोन के माध्यम से पहुंच का प्रभुत्व होने के बावजूद, कन्वर्ज़न दर अभी भी डेस्कटॉप पर 1.6 गुना अधिक है। विपरीत स्थिति एक महत्वपूर्ण बाधा को उजागर करती है: अधिकांश खुदरा विक्रेता अभी भी मोबाइल वातावरण में तकनीकी और उपयोगिता संबंधी चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, विशेष रूप से उत्तरदायी वेब संस्करणों और कम अनुकूलित ऐप्स में।
मोबाइल अनुभव को अभी भी कई ब्रांड डेस्कटॉप का एक अनुकूलित विस्तार के रूप में मानते हैं, जो प्रदर्शन को प्रभावित करता है, ब्रूनो बुलसो, कोओ और कोफाउंडर ऑफ कोबे ऐप्स, कहते हैं। वर्तमान में, ब्राज़ीलियाई लोग अपने मोबाइल पर बिताए गए समय का 90% ऐप्स में बिताते हैं, लेकिन केवल 15% रिटेलर्स के पास अपना खुद का उपयुक्त संरचना वाला ऐप है। एक बड़ा अवसर व्यर्थ जा रहा है।
अध्ययन में कहा गया है कि लंबी लोडिंग समय, कम सहज नेविगेशन और कीमतों और स्टॉक के डेटा में असंगतता जैसी बाधाएँ खरीदारी यात्रा को नुकसान पहुंचाती हैं। बुलसो के अनुसार, यह मोबाइल साइटों और कम कार्यक्षमता वाले ऐप्स दोनों में होता है। "एप्लिकेशन को व्यवसाय के नियमों को दर्शाना चाहिए, सरल वास्तुकला के साथ, भौतिक और डिजिटल चैनलों के बीच एकीकृत यात्राएं, और ऐसी प्रदर्शन जो किसी भी रुकावट को समाप्त कर दे," वह जोर देता है।
फेस्टिवल सुपरमार्केट नेटवर्क जैसे मामलों से, जो सोल फेस्टिवल क्लब के कूपन भी शामिल करता है, यह दिखाता है कि प्रभावी ऐप्स सीधे बिक्री पर प्रभाव डालते हैं। क्लब ने ऐप के माध्यम से डिजिटल भागीदारी में 52.3% की वृद्धि दर्ज की और एक ही महीने में 41 हजार नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया। एप फेस्टिवल ने डिजिटल शेयर में 30% से अधिक का हिस्सा हासिल कर लिया है, जबकि इसकी शुरुआत केवल 5% थी।
कोबे ऐप्स के कार्यकारी के लिए, आंकड़े दिखाते हैं कि अपना खुद का ऐप होना और अच्छी तरह से संरचित होना केवल सुविधा से अधिक है: यह प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति है। "मोबाइल पर अनुभव को प्राथमिकता देने वाली कंपनियां उल्लेखनीय परिणाम प्राप्त करती हैं, जिसमें अधिक ग्राहक वफादारी, यात्रा का नियंत्रण और सीधे राजस्व पर प्रभाव शामिल है," बुल्को ने निष्कर्ष निकाला।
