ब्राज़ीलियाई खुदरा बिक्री दस वर्षों से अधिक समय में अपनी सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए तैयार है। IBGE के अनुसार, अब तक, केवल जून ही परिणामों में वास्तविक गिरावट दिखा रहा है। इसके अलावा, राष्ट्रीय वस्तु, सेवा और पर्यटन व्यापार महासंघ (CNC) की एक सर्वेक्षण 2024 में बिक्री में 30% की वृद्धि का अनुमान लगा रही है, जो 2013 के बाद पहली बार हो रहा है। स्कैनटेक की अनुमानों के अनुसार, केवल खाद्य खुदरा बिक्री ही इस वर्ष 1.27 ट्रिलियन रियाल का राजस्व दर्ज करेगी। इन कारकों को उपभोक्ताओं के वेतन में वृद्धि और रोजगार की उपलब्धता बढ़ाने से प्रेरित किया जा रहा है।
2024 का परिदृश्य समग्र रूप से सकारात्मक था, मातृ दिवस और उपभोक्ता दिवस जैसे त्योहारों ने खुदरा व्यापार को प्रेरित किया। हमने 2024 को क्रेडिट पुनः प्राप्ति के दृष्टिकोण से भी अच्छा देखा। अर्थव्यवस्था में पूंजी का अच्छा प्रवाह था, विशेष रूप से बेरोजगारी के कम स्तर के कारण। यह एक श्रृंखला प्रभाव है जिसमें क्रेडिट भी इस प्रेरणा के परिदृश्य में मुख्य भूमिका में था, कहते हैं ग्लौको सोअरेस फिल्हो, RPE – रिटेल पेमेंट इकोसिस्टम के सह-संस्थापक।
पिछले साल अक्टूबर में, कई क्षेत्रों में बिक्री में वृद्धि हुई। 2023 के संबंध में, कुल वृद्धि अब तक 6.5% है। सितंबर के मुकाबले, फार्मास्यूटिकल्स और परफ्यूमरी आइटम्स की बिक्री में वृद्धि हुई (16.1%), साथ ही फर्नीचर और इलेक्ट्रॉनिक्स में (9.9%); कपड़े, वस्त्र और जूते (7.9%); सुपरमार्केट, हाइपरमार्केट और खाद्य उत्पाद (5.6%) और व्यक्तिगत और घरेलू उपयोग के आइटम्स (4.7%), आदि।
क्रिसमस पर, परिणाम भी सकारात्मक थे। आईसीवीए के अनुसार, 19 से 25 दिसंबर 2024 के बीच बिक्री पिछले साल के समान अवधि की तुलना में 3.4% बढ़ी है, जिसमें सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले क्षेत्रों में सुपरमार्केट (6% की वृद्धि); दवाइयों और फार्मेसियों (5.8%) और ऑप्टिक्स और ज्वेलरी (5.7%) शामिल हैं। विसा कंसल्टिंग और एनालिटिक्स के अनुसार, 1 नवंबर से, 2023 की तुलना में वर्ष के अंत की बिक्री में 12.2% की वृद्धि हुई है, जिसमें सभी प्रकार के भुगतान शामिल हैं, जिनमें विसा द्वारा प्रदान किए गए वित्तीय सेवाओं के अलावा अन्य वित्तीय सेवाएं भी शामिल हैं।
क्या 14% से अधिक सेलीक दर खुदरा व्यापार को नुकसान पहुंचाएगी?
सकारात्मक परिदृश्य के बावजूद, आर्थिक अस्थिरता ने सीधे खुदरा और उपभोक्ताओं की क्रय शक्ति को प्रभावित किया है। सेलिक की दर में वृद्धि के साथ, जो अब वार्षिक 12.25% पर निर्धारित है, लेकिन 2025 में 14.75% तक पहुंचने की संभावना है, केंद्रीय बैंक के फोकस बुलेटिन के अनुसार, क्रेडिट लाइनों की महंगाई और जनता की खपत में संभावित कमी के बारे में एक चेतावनी जागरूक हो जाती है। ऋण और ब्याज दरों में वृद्धि के साथ, जो सेलीक के साथ जुड़ी हैं, अधिक मूल्यवान वस्तुओं जैसे घरेलू उपकरण, इलेक्ट्रॉनिक्स, वाहन, फर्नीचर आदि की पहुंच सीमित हो जाती है और बाजार में कम पैसा घूम रहा है। किसी न किसी स्तर पर, यह खुदरा विक्रेताओं को भी प्रभावित करता है, जिनके पास अधिक ऋण का स्तर होता है। यह परिदृश्य सीधे क्रेडिट प्रदान करने को प्रभावित करता है, जो अधिक महंगा और परिणामस्वरूप अधिक दुर्लभ हो जाता है। इसी कारण से, खुदरा विक्रेता को बिक्री के लिए अधिक दृढ़ होना पड़ता है, ग्लाउको सोअरेस फिल्हो का कहना है।
खपत को प्रोत्साहित करने के लिए वैरिएटर्स को अपने ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के लिए अपने ही फार्मूले अपनाने चाहिए, जैसे क्रेडिट की सुविधा और अपने खुद के स्टोर कार्ड का प्रदान करना, जिसे प्राइवेट लेबल कहा जाता है। हालांकि पिक्स जनता का प्रिय भुगतान माध्यम है, केवल 2024 के पहले छमाही में 29 अरब लेनदेन के साथ, ब्राजीलियाई क्रेडिट और सेवा कार्ड कंपनियों के संघ (ABECS) के अनुसार, अपने खुद के खुदरा कार्ड लोकप्रिय हो रहे हैं।
अध्ययन 'फिसर्व इनसाइट्स: ब्राजीलियाई और आज और कल क्रेडिट कार्ड का उपयोग' के अनुसार, 62% आबादी के पास कम से कम एक खुदरा दुकानों का क्रेडिट कार्ड है। और एक बार उसके पास होने के बाद, 67% लोग उससे अधिक खर्च करते हैं। विशेष रूप से वर्ग D और E के व्यक्तियों के बीच, यह संख्या 81% तक पहुंच जाती है। यह इसलिए है क्योंकि वर्ग D और E के 28% लोग क्रेडिट कार्ड को अपनी आय का हिस्सा मानते हैं और इस भुगतान माध्यम का मुख्य लाभ खरीदारी को किस्तों में करने की संभावना है। इसके साथ ही, वर्ग D और E के व्यक्तियों के पास अधिक सीमा उपलब्ध होने के लिए एक से अधिक कार्ड हैं। यानि कि, वे अधिक आय तक पहुंच की तलाश में हैं।
इस सब का मुख्य प्रेरक क्रेडिट है, लेकिन खुदरा विक्रेता भी ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विविधता ला रहे हैं और उन्हें उचित CRM कार्यक्रम, कैशबैक नीतियों, लॉयल्टी और अन्य प्रोत्साहनों के माध्यम से वफादार बनाने का प्रयास कर रहे हैं, ताकि उपभोक्ता वापस आएं और केवल एक बार खरीदारी करने के बजाय बार-बार खरीदारी करें, विशेष रूप से टिकाऊ उपभोक्ता वस्तुओं के क्षेत्र में। खाद्य क्षेत्र में भी ऐसा होता है, लेकिन छूट का आकार और प्रतिशत आमतौर पर अधिक सतर्क होता है, ग्लौको बताते हैं।
आगे क्या है?
2025 के लिए, रुझान दर्शाते हैं कि खुदरा और तकनीक का अधिक से अधिक एकीकरण हो रहा है। ई-कॉमर्स, जिसकी बिक्री पहले छमाही 2024 में 18.7% बढ़कर 160.3 अरब रियाल हो गई, खाद्य क्षेत्र (18.4%) के बढ़ने से प्रेरित होकर, वित्तीय सेवाओं के समावेशन के साथ-साथ प्रभावशाली बना रहेगा। इस तरह, उपभोक्ताओं की क्रेडिट आवश्यकताओं जैसे कि ऋण, वित्तपोषण और अन्य सेवाओं के साथ खरीदारी को व्यक्तिगत रूप से उनके आवश्यकताओं और बजट के अनुसार जोड़ना अधिक संभव होगा।
ब्राज़ीलियाई उपभोग और खुदरा आज डॉलर की ऊंचाई, मुद्रास्फीति और इस एसईएलआईसी की बढ़ोतरी से दबाव में हैं, जो पूर्वानुमानित है और कोपॉम द्वारा संकेतित है। फिर भी, खुदरा विक्रेता 2024 में इस आंदोलन का अधिक संरचित तरीके से पूर्वानुमान कर चुके हैं, तकनीक और संयुक्त प्रस्ताव में नवाचार कर रहे हैं। ये कारक, साथ ही वर्तमान में देख रहे बेहतर बेरोजगारी और वेतन मास में वृद्धि के सकारात्मक परिदृश्य के साथ, इस वर्ष खुदरा क्षेत्र में स्थिरता लाने चाहिए। आखिरकार, खुदरा क्षेत्र ब्राज़ील की अर्थव्यवस्था का समर्थन करने के लिए जिम्मेदार है, जो जीडीपी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है,” लुकास डोर्नेलास, रिटेल पेमेंट इकोसिस्टम के चीफ रेवेन्यू ऑफिसर, कहते हैं।ब्राज़ीलियाई खुदरा और उपभोग सोसाइटी (SBVC) के आंकड़ों के अनुसार, विस्तारित खुदरा ने 2.75 ट्रिलियन रियाल की राशि प्राप्त की है, जो सकल घरेलू उत्पाद (GDP) का 25.23% है। वहीं खुदरा क्षेत्र 2.23 ट्रिलियन रियाल पर रहा और इसका देश के GDP का 20.45% हिस्सा था।
पेड्रो अल्बुकर्के, रपीई के सह-संस्थापक और नए व्यवसायों के निदेशक, के अनुसार, 2025 में खुदरा क्षेत्र की मुख्य चुनौती "स्थिर लागतों को नियंत्रित करना, उनकी लीवरेज को कम करना और ब्याज दर से जुड़ी न होने वाली ऋणों को रखना" होगी। इसके साथ ही, खुदरा विक्रेता नए उत्पाद लॉन्च करने, नई दुकानों खोलने और अधिक संरचित विकास सुनिश्चित करने की अधिक संभावना रखेंगे। जीडीपी में सक्रिय भागीदारी के साथ, ब्राजील का खुदरा क्षेत्र अर्थव्यवस्था का एक आवश्यक इंजन बना रहता है। तकनीकी रणनीतियों और वफादारी कार्यक्रमों में निवेश 2025 की चुनौतियों का सामना करने और क्षेत्र के स्थायी विकास को बनाए रखने की कुंजी होगी," विशेषज्ञ समाप्त करते हैं।
