ब्राज़ीलियाई रिटेल में डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन अध्ययन के 5वें संस्करण के अनुसार, जो SBVC – ब्राज़ीलियाई रिटेल और कंज़्यूमर्स सोसाइटी द्वारा, OasisLab इनोवेशन स्पेस के साथ मिलकर तैयार किया गया है, 74% रिटेलर्स का कहना है कि तकनीक में निवेश के साथ उन्होंने आय में वृद्धि की है और 64% खिलाड़ियों का कहना है कि उन्होंने कंपनी के मूल्य को बढ़ाया है। अभी भी अध्ययन के अनुसार, 56% का कहना है कि तकनीक में मुख्य निवेश क्षेत्र डेटा है।
इस परिदृश्य में, जिसमें तकनीक खुदरा क्षेत्र में एक बड़ा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में प्रस्तुत होती है, गिलर्मे मौरि, मिंहा क्विटांदिंहा के सीईओ, जो एक स्वायत्त मिनीमार्केट फ्रैंचाइज़ी मॉडल पर काम करने वाली रिटेल टेक्नोलॉजी स्टार्टअप है, बताते हैं कि डेटा विश्लेषण संचालन की सफलता की कुंजी है। सटीक और सुव्यवस्थित डेटा के साथ, ग्राहक, उत्पाद, बिक्री और बाजार के रुझानों के बारे में मूल्यवान जानकारी निकाली जा सकती है, ताकि कंपनियां तथ्यों पर आधारित रणनीतिक और बुद्धिमान निर्णय ले सकें, न कि अनुमान पर।
टेक्नोलॉजी के माध्यम से संचालन के प्रबंधन को बेहतर बनाने के इच्छुक लोगों की मदद के लिए, मेरी क्विटांदिंहा के सीईओ ने पांच सुझाव सूचीबद्ध किए हैं, देखें:
डेटा संग्रह के लिए एक सॉफ़्टवेयर में निवेश करें
मौरी के अनुसार, एक स्वचालित प्रणाली होना जो डेटा को संरचित रूप में कैप्चर और व्यवस्थित करे, एक प्रभावी विश्लेषण के लिए महत्वपूर्ण है। "जानकारियों को एक सुसंगत और सुलभ प्रारूप में संग्रहित किया जाना चाहिए, जिससे उन्हें आसानी से अध्ययन और व्याख्या की जा सके," वह स्पष्ट करता है। कार्यकारी अधिकारी जोर देते हैं कि इस तरह से प्रक्रियाओं का अनुकूलन करना, दक्षता बढ़ाना और खरीदारी यात्रा का अनुभव बेहतर बनाना संभव है।
ग्राहक के व्यवहार का विश्लेषण करें
स्वचालित प्रणाली द्वारा प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करके उपभोक्ताओं की प्रोफ़ाइल की पहचान करें, यह खरीदारी की प्राथमिकताओं और आदतों के अध्ययन के माध्यम से किया जा सकता है। ग्राहकों की प्रोफ़ाइल और इच्छाओं को समझना महत्वपूर्ण है। एकत्रित जानकारी का विश्लेषण करने के अलावा, संतुष्टि सर्वेक्षण और निरंतर प्रतिक्रिया उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करने में मदद करते हैं, यह गिलर्मे पर जोर देते हैं।
बिक्री की निगरानी करें और उत्पादों के मिश्रण को बढ़ावा दें
संग्रहित डेटा के अध्ययन के माध्यम से, आप वस्तुओं के प्रदर्शन की निगरानी कर सकते हैं, रुझानों की पहचान कर सकते हैं और विपणन अभियानों का अनुकूलन कर सकते हैं। एक अच्छी तरह से योजना बनाई गई उत्पाद मिश्रण ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए आवश्यक है। प्रौद्योगिकी यह संभव बनाती है कि उत्पादों की क्यूरेटरिंग सटीक हो, स्थानीय आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करें। इससे न केवल ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है, बल्कि बर्बादी भी कम होती है, क्योंकि व्यापक और अक्सर overwhelming प्रस्ताव के बजाय, उपभोक्ता उन उत्पादों का चयन करते हैं जो वास्तव में उनके लिए मायने रखते हैं। निकटता और व्यक्तिगतकरण पर यह ध्यान खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करता है, यह कार्यकारी स्पष्ट करता है।
स्टॉक ट्रैकिंग करें
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आईए) के समाधान लागू करके, स्टॉक स्तरों को बेहतर बनाया जा सकता है, लागत को कम किया जा सकता है और इस तरह, टूटने से बचा जा सकता है। मानव त्रुटियों और उत्पादों की बर्बादी का खुदरा प्रतिष्ठान के वित्तीय परिणामों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। इस प्रकार, स्वचालन इन समस्याओं को कम करने में मदद करता है, जिससे इन्वेंट्री, मूल्य निर्धारण और उत्पादों की समाप्ति की तारीख पर अधिक सटीक प्रबंधन संभव होता है। इसके अलावा, स्वचालित ऑर्डर सिस्टम सुनिश्चित करते हैं कि उत्पाद हमेशा उपलब्ध रहें, जिससे स्टॉक की कमी के कारण बिक्री का नुकसान नहीं होता है, माउरी बताते हैं।
मूल्य निर्धारण को स्वचालित करें
अंत में, सीईओ का कहना है कि आईए का उपयोग करके उत्पादों की कीमत निर्धारण का प्रबंधन करना भी संभव है, क्योंकि तकनीक खरीद मूल्य में वृद्धि हुई वस्तुओं की पहचान में मदद करती है, और इस तरह, उन्हें अधिक मूल्य दिया जा सकता है ताकि रिटेलर की मार्जिन पर नकारात्मक प्रभाव न पड़े या यह भी संकेत कर सकता है कि किन वस्तुओं की कीमत कम करनी चाहिए ताकि उपभोक्ता उन्हें अधिक बार खरीदें। मूल्य निर्धारण को स्वचालित करना आवश्यक है, क्योंकि प्रतिस्पर्धी कीमतें निर्धारित करना खुदरा विक्रेता के लाभ को अधिकतम करती हैं, वह समाप्त करता है।
