ऐसे परिदृश्य में जहाँ ईमेल, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और अन्य माध्यमों से लगातार और आग्रहपूर्ण विज्ञापन उपभोक्ताओं के बीच असंतोष पैदा करते हैं, एआई रणनीतियों के साथ ब्रांड निर्माण और प्रबंधन में विशेषज्ञता रखने वाली मार्टेक कंपनी एलोट, अत्यधिक विज्ञापन से बचने के उपाय बताती है। एलोट की मीडिया और विकास प्रबंधक पाउला क्लॉट्ज़, विज्ञापन अभियानों की ग्रहणशीलता को बेहतर बनाने के प्रभावी तरीकों के रूप में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और संदेश वैयक्तिकरण के उपयोग के महत्व पर प्रकाश डालती हैं।
एक्सेंचर के "द एम्पावर्ड कंज्यूमर" सर्वेक्षण के अनुसार, जो 2023 की तीसरी तिमाही में किया गया था, 75% उत्तरदाताओं ने अत्यधिक विज्ञापन को अस्वीकार कर दिया, जिसके कारण 74% उपभोक्ता खरीदारी छोड़ देते हैं। ये आँकड़े अधिक परिष्कृत और लक्षित मार्केटिंग रणनीतियों की तत्काल आवश्यकता को दर्शाते हैं।
पाउला क्लॉट्ज़ बताती हैं कि इन दरों को कम करने का पहला कदम ब्रांड के लक्षित दर्शकों को गहराई से समझना है। पाउला कहती हैं, "यह सब इस बात को समझने से शुरू होता है कि लक्षित दर्शक कौन हैं और उनकी वास्तविक रुचियाँ क्या हैं। इसके बाद, उपयोगकर्ता को थकाए बिना प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए विज्ञापन की पहुँच और आवृत्ति में संतुलन बनाना बेहद ज़रूरी है। इसके अलावा, उन चैनलों पर मौजूद रहना ज़रूरी है जहाँ दर्शक रहना पसंद करते हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सामग्री संभावित ग्राहक तक सर्वोत्तम संभव तरीके से पहुँचे।"
विशेषज्ञ ग्राहक की खरीदारी की यात्रा को मैप करने और सभी चरणों को डेटा पर आधारित करने के महत्व पर ज़ोर देती हैं, जिससे अभियानों के लिए अधिक सटीकता और मूल्यवान जानकारी सुनिश्चित होती है। वह बताती हैं, "संचार योजना बनाते समय, न केवल उस जानकारी के बारे में सोचना ज़रूरी है जो हम संप्रेषित करना चाहते हैं, बल्कि आदर्श लहजे के बारे में भी सोचना ज़रूरी है। इसलिए व्यक्तिगत ग्राहक सेवा ज़रूरी है।"
इन गतिविधियों को अंजाम देने में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) एक बेहतरीन सहयोगी के रूप में उभर रहा है। डेटा और सूचना का उपयोग करके, रणनीतियों पर पुनर्विचार करना और अधिक संतोषजनक परिणाम प्राप्त करना संभव है। "हम एआई का उपयोग बंद नहीं कर सकते, लेकिन इसका सावधानीपूर्वक उपयोग करना आवश्यक है। एल्गोरिदम कैसे काम करते हैं, इसकी गहन समझ आवश्यक है, क्योंकि जितने अधिक ब्रांड नई वास्तविकताओं और तकनीकों के अनुकूल होंगे, उतना ही अलग दिखना और प्रासंगिक बने रहना आसान होगा," पाउला क्लॉट्ज़ निष्कर्ष निकालती हैं।
इन प्रथाओं को अपनाने से कंपनियों के अपने उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने के तरीके में बदलाव आ सकता है, जिससे विज्ञापन अभियान अधिक कुशल और कम दखलंदाजी वाले बन सकते हैं, और परिणामस्वरूप अस्वीकृति में कमी आएगी तथा रूपांतरण दर में वृद्धि होगी।
