उद्देश्य एक प्रचलित शब्द से कहीं अधिक है। सफल कंपनियों के पास प्रामाणिक मूल्य होते हैं जो उनके व्यवसायों को आगे बढ़ाते हैं और सकारात्मक सामाजिक प्रभाव उत्पन्न करते हैं, ग्राहक निष्ठा का निर्माण करते हैं और उनके परिणामों को अधिकतम करते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि किसी कंपनी का उद्देश्य उसके मिशन के समान नहीं होता: जहाँ मिशन संगठन के मूल्य प्रस्ताव से संबंधित होता है और बाहरी वातावरण की ओर देखता है, वहीं उद्देश्य आंतरिक होता है, विचारधारा, मूल्यों और संगठनात्मक संस्कृति को मजबूत करता है। उद्देश्य पहचान और व्यावसायिक रणनीति का एक मूलभूत हिस्सा है, क्योंकि यह बड़ी चुनौतियों के बावजूद भी कायम रहता है।
एलेक्ज़ेंडर स्लिवनिक के अनुसार , ब्रांड्स को पहले ही यह एहसास हो चुका है कि किसी कंपनी को बचाए रखने के लिए सिर्फ़ कार्यात्मक, तर्कसंगत और तकनीकी विशेषताओं की खोज ही काफ़ी नहीं है। वे बताते हैं, "संवेदी, भावनात्मक, नैतिक, नैतिक और आध्यात्मिक तत्व संगठनों में तेज़ी से जगह बना रहे हैं, और अक्सर अवचेतन में काम करने वाले अमूर्त तत्वों के साथ विचारधारा को बढ़ावा दे रहे हैं।"
उनके लिए, उद्देश्य वह जलती हुई लौ है जो किसी कंपनी को सही रास्ते पर रखती है, खासकर अनिश्चितता के समय में। यह कर्मचारियों को प्रेरित करती है, रणनीतिक निर्णयों का मार्गदर्शन करती है और कंपनी को बाज़ार में अलग पहचान दिलाती है।
"डोना रोज़ की कहानी इस अवधारणा का एक स्पष्ट उदाहरण है। 50 साल तक, उन्होंने डिज़्नी में काम किया, बिल्कुल एक ही काम करते हुए, लगातार मुस्कुराते हुए टिकट इकट्ठा करती रहीं। जब उनसे एक ही भूमिका में इतना समय बिताने के बारे में पूछा गया, तो उन्होंने जवाब दिया कि उनका काम सिर्फ़ टिकट इकट्ठा करना नहीं था, बल्कि हर आगंतुक को उसकी पहली मुस्कान देने का एक अवसर था, जिससे पहली मुलाक़ात से ही सकारात्मक प्रभाव पैदा होता था," विशेषज्ञ कहती हैं, जिन्हें डिज़्नी द्वारा दुनिया भर के अपने सभी पार्कों और कार्यालयों का दौरा करने के लिए आमंत्रित की गई पहली ब्राज़ीलियाई के रूप में भी जाना जाता है।
व्यावसायिक जगत में, यह समझना कि उद्देश्य लाभ से कहीं आगे जाता है, किसी भी निगम की सफलता के लिए आवश्यक है। जो कंपनियाँ सच्चे और ईमानदारी से अपने मूल स्वरूप को जीती हैं, उनमें अपने व्यवसायों को बदलने, समाज पर सकारात्मक प्रभाव डालने और दीर्घकालिक स्थायी परिणाम प्राप्त करने की क्षमता होती है।
एक प्रामाणिक व्यावसायिक उद्देश्य ठोस तत्वों पर आधारित होता है जो संगठन के निर्णयों और कार्यों का मार्गदर्शन करते हैं। इसी उद्देश्य से KPI निर्धारित करना, रणनीतियाँ बनाना और परिणाम उत्पन्न करना संभव होता है। यह किए गए कार्य को स्पष्ट दिशा और गहरा अर्थ प्रदान करता है। जब कोई कंपनी अपने उद्देश्य को समझ लेती है, तो उसके पास संस्कृति, नेतृत्व, विपणन और बिक्री के साथ एकीकरण करते हुए सभी क्षेत्रों के लिए एक आधार होगा।
एलेक्ज़ेंडर कहते हैं, "इसके अलावा, जब नेतृत्व द्वारा एक स्पष्ट उद्देश्य निर्धारित किया जाता है, तो कर्मचारियों को प्रेरित और संलग्न करना संभव होता है, जिसके परिणामस्वरूप उत्पादकता, रचनात्मकता और निष्ठा में वृद्धि होती है।" यह अवधारणा बाज़ार में कंपनी को अलग पहचान भी प्रदान करती है और समान मूल्यों वाले उपभोक्ताओं को आकर्षित करती है। प्रतिभाशाली पेशेवर स्वाभाविक रूप से सुसंबद्ध व्यवसायों की ओर आकर्षित होते हैं, जिससे गुणवत्तापूर्ण प्रतिभाओं को आकर्षित करने और बनाए रखने में मदद मिलती है।
