अनुमान बॉक्स द्वारा जारी की गई जानकारी के अनुसार, 79% ब्राज़ीलियाई लोग कहते हैं कि वे WhatsApp के माध्यम से कंपनियों के साथ संवाद करते हैं. इसके अलावा, 61% उपयोगकर्ता बताते हैं कि वे प्लेटफ़ॉर्म को दिन में कम से कम एक बार खोलते हैं. अब 35% लोग पूरे दिन समाधान खुला रखते हैं. इस संदर्भ में, नवाचार केवल एक संदेश एप्लिकेशन नहीं रह जाता है, बल्कि सभी प्रकार और आकार के व्यवसायों के लिए एक सच्ची डिजिटल विंडो बन जाता है जो越来越 रणनीतिक है, क्या बिक्री के लिए ऐप के माध्यम से रूपांतरण को संभव बनाता है.
"ब्राज़ील में", व्हाट्सएप एक प्रमुख संचार चैनल के रूप में स्थापित हो गया है और उद्यमियों को इस लहर पर सवार होना चाहिए, उपकरण का उपयोग ग्राहकों तक सीधे और व्यक्तिगत रूप से पहुँचने के लिए एक चैनल के रूप में करना. आज उद्यमी को यह ध्यान में रखना चाहिए कि भेजा गया प्रत्येक संदेश एक रूपांतरण के अवसर का प्रतिनिधित्व कर सकता है, जब इसे एक रणनीतिक तरीके से किया गया हो, फेलिप ओटोनि का कहना है, सह-संस्थापक और सीवीओ सेगस्मार्ट का, कंपनी जो डिजिटल में उत्पादों और सेवाओं की बिक्री प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने का लक्ष्य रखती है.
व्हाट्सएप के माध्यम से वास्तविक परिणामों की पहुंच में सहायता करने के बारे में सोचते हुए, कार्यकारी ने मुख्य तकनीकों की सूची बनाई. नीचे देखें
संदेशों का स्वचालन
संदेश स्वचालन उपकरणों के साथ, यह संभव है कि सामान्य प्रश्नों के लिए तैयार उत्तर बनाए जाएं, ग्राहक को उत्पादों और सेवाओं के बारे में तात्कालिक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देना. यह संसाधन उपभोक्ता की रुचि बनाए रखने में मदद करता है, जो तेजी से रूपांतरण की अधिक संभावना है, विशेषज्ञ कहते हैं.
बुद्धिमान चैटबॉट्स
चैटबॉट्स का कार्यान्वयन लीड की छंटाई को आसान बना सकता है, यानी, संभावित ग्राहकों से. ये उपकरण उपभोक्ताओं की प्रारंभिक जानकारी एकत्रित करने और उन्हें बिक्री टीम के पास भेजने में सक्षम हैं, जब आवश्यक हो. इस तरह, टीम वास्तव में रूपांतरण की क्षमता रखने वाले सौदों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है, अनावश्यक समय की बर्बादी से बचते हुए, ओटोनि को समझाएं.
बैठकों की योजना बनाना
ऐप की शेड्यूलिंग सुविधाएँ लीड्स को बिक्री टीम के साथ बातचीत के लिए समय निर्धारित करने की अनुमति देती हैं, जो सुविधाजनक और तेज है. "व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने की अनुमति देने के लिए", यह रणनीति एक अनुबंध को समाप्त करने के अवसरों को बढ़ाती है, सह-संस्थापक को अंकित करें
लीड प्रबंधन के लिए सीआरएम
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) एक उपकरण है जो कंपनियों को अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ संबंधों को प्रबंधित और सुधारने में मदद करता है, जानकारी के केंद्रीकरण और प्रक्रियाओं के अनुकूलन के माध्यम से. "सेगस्मार्ट में", उदाहरण के लिए, हमारे पास CRM कंबन है, जो व्हाट्सएप से आने वाले लीड्स का संगठन प्रदान करता है. इससे शुरू होकर, खरीदारी की यात्रा में प्रगति को ट्रैक करना और इंटरैक्शन को कस्टमाइज़ करना संभव है, उद्यमी को उसके लक्षित दर्शकों की आवश्यकताओं को बेहतर समझने में मदद करना ताकि सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान किए जा सकें, और परिणामस्वरूप, महत्वपूर्ण रूप से रूपांतरण की संभावनाओं को बढ़ाना, रिवेला ओटोनि
