बातचीत को मुनाफे में बदलें: व्हाट्सएप पर बेचने की कला

कंसल्टिंग फर्म ओपिनियन बॉक्स द्वारा जारी जानकारी के अनुसार, ब्राजीलियाई लोगों के ७९१ टीपी ३ टी का कहना है कि वे व्हाट्सएप के माध्यम से कंपनियों के साथ संवाद करते हैं इसके अलावा, ६११ टीपी ३ टी उपयोगकर्ताओं का खुलासा करता है कि वे दिन में कम से कम एक बार प्लेटफॉर्म खोलते हैं पहले से ही ३५१ टीपी ३ टी पूरे दिन खुले समाधान के साथ रहता है इस संदर्भ को देखते हुए, नवाचार अब केवल एक मैसेजिंग एप्लिकेशन नहीं है और सभी प्रकार और आकार के व्यवसाय के लिए तेजी से रणनीतिक रूप से एक सच्चा डिजिटल शोकेस बन जाता है, जो ऐप के माध्यम से बिक्री के रूपांतरण को एक संभावित वास्तविकता बनाता है।. 

“ब्राजील में, व्हाट्सएप ने खुद को मुख्य संचार चैनलों में से एक के रूप में समेकित किया है और उद्यमियों को इस लहर को सर्फ करना चाहिए, ग्राहकों तक सीधे और व्यक्तिगत तरीके से पहुंचने के लिए एक चैनल के रूप में टूल का उपयोग करना चाहिए आज उद्यमी को यह ध्यान रखना चाहिए कि भेजा गया प्रत्येक संदेश एक रूपांतरण अवसर का प्रतिनिधित्व कर सकता है, क्योंकि रणनीतिक तरीके से किया जाता है”, सेगस्मार्ट के संस्थापक भागीदार और सीवीओ फेलिप ओटोनी कहते हैं, एक कंपनी जिसका उद्देश्य डिजिटल में उत्पादों और सेवाओं को बेचने की प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना है।. 

व्हाट्सएप के माध्यम से वास्तविक परिणाम प्राप्त करने में मदद करने के बारे में सोचते हुए, कार्यकारी ने मुख्य तकनीकों को सूचीबद्ध किया नीचे देखेंः 

संदेशों को स्वचालित करना

मैसेजिंग ऑटोमेशन टूल के साथ, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के तैयार उत्तर बनाना संभव है, जिससे ग्राहक को उत्पादों और सेवाओं के बारे में तत्काल जानकारी प्राप्त हो सके।“यह सुविधा उपभोक्ता की रुचि को बनाए रखने में मदद करती है, जिससे तेजी से होने की काफी संभावना है” रूपांतरण, विशेषज्ञ कहते हैं।. 

स्मार्ट चैटबॉट्स

चैटबॉट के कार्यान्वयन से लीड की स्क्रीनिंग की सुविधा मिल सकती है, अर्थात संभावित ग्राहकों की। “ये उपकरण उपभोक्ताओं की प्रारंभिक जानकारी एकत्र करने और आवश्यक होने पर उन्हें बिक्री टीम को अग्रेषित करने में सक्षम हैं। इस तरह, टीम अनावश्यक समय की बर्बादी से बचते हुए बातचीत पर ध्यान केंद्रित कर सकती है जिसमें वास्तव में रूपांतरण की संभावना है।”' ओटोनी बताते हैं।. 

बैठकों का निर्धारण

संस्थापक भागीदार का कहना है कि एप्लिकेशन की शेड्यूलिंग विशेषताएं बिक्री टीम से व्यावहारिक और तेज़ तरीके से बात करने के लिए समय निर्धारित करने की अनुमति देती हैं। व्यक्तिगत सेवा को सक्षम करके, यह रणनीति अनुबंध को बंद करने की संभावना को बढ़ाती है।.

लीड प्रबंधन के लिए सीआरएम

ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एक उपकरण है जो कंपनियों को सूचना के केंद्रीकरण और प्रक्रियाओं के अनुकूलन के माध्यम से अपने ग्राहकों और संभावनाओं के साथ संबंधों को प्रबंधित करने और सुधारने में मदद करता है। “Na SegSmart, उदाहरण के लिए, हमारे पास CRM कानबन है, जो व्हाट्सएप से लीड का संगठन प्रदान करता है। इससे, खरीद यात्रा में प्रगति को ट्रैक करना और इंटरैक्शन को अनुकूलित करना संभव है, जिससे उद्यमी को सबसे उपयुक्त समाधान पेश करने के लिए अपने लक्षित दर्शकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है, और परिणामस्वरूप, परिवर्तित होने की संभावना काफी बढ़ जाती है। ”, ओटोनी का खुलासा करता है।.