डिजिटल बाजार में प्रासंगिक रहने वाला ब्रांड बनाना आसान काम नहीं है। एक ऐसी स्थिति में जहां रुझान तेजी से बदलते हैं, कुंजी ऐसी कुछ बनाने में है जो क्षणिक से परे हो और दर्शकों के लिए अर्थपूर्ण हो। यह ऑनलाइन दुनिया में एक विरासत छोड़ने का रहस्य है।
डेलॉयट द्वारा किए गए "मार्केटिंग ट्रेंड्स 2024" अध्ययन के अनुसार, जो ब्रांड समुदाय बनाने को प्राथमिकता देते हैं और जनता के साथ महत्वपूर्ण इंटरैक्शन में निवेश करते हैं, उनके दीर्घकालिक स्थिरता प्राप्त करने की संभावना अधिक होती है। रिपोर्ट में कहा गया है कि 57% उपभोक्ता स्पष्ट उद्देश्य वाली और अपने मूल्यों के साथ मेल खाने वाली कंपनियों को प्राथमिकता देते हैं।
थियागो फिंचसीईओ काटिकटोडिजिटल उद्यमियों के लिए इस परिदृश्य की प्रासंगिकता को मजबूत करता है। वर्तमान बाजार में, केवल उत्पाद या सेवाएँ बेचना पर्याप्त नहीं है। जनता एक कहानी का हिस्सा बनना चाहती है। जो ब्रांड इस सच्चे संबंध को बनाने में सक्षम होते हैं, वे अलग दिखते हैं, क्योंकि वे एक ऐसा संबंध बनाते हैं जो व्यावसायिक से परे है और भावनात्मक हो जाता है, विशेषज्ञ बताते हैं।
एक स्थायी अंतर बनाने के लिए
फिंच के लिए, एक विरासत का निर्माण जनता की गहरी समझ से शुरू होता है। वह संकेत करता है कि डिजिटल व्यवसायों को सामान्य से आगे बढ़ना चाहिए और ग्राहकों को संलग्न करने के रचनात्मक तरीके खोजने चाहिए, तकनीकी उपकरणों और अच्छी तरह से परिभाषित रणनीतियों का उपयोग करके।
जो कंपनियां महत्वपूर्ण और व्यक्तिगत सामग्री में निवेश करती हैं, वे अपने क्षेत्रों में संदर्भ के रूप में स्थान बना सकती हैं। इसका मतलब केवल देखा जाना नहीं है, बल्कि उस समाधान के लिए याद किया जाना है जो आप प्रदान करते हैं। यह केवल प्रकट होने के बारे में नहीं है, बल्कि रचनात्मक और व्यावहारिक तरीके से समस्याओं का समाधान करने के लिए पहचाना जाना है, Finch टिप्पणी करते हैं।
इसके अलावा, बाजार की वास्तविक आवश्यकताओं को पूरा करने वाले उत्पादों का निर्माण आवश्यक है। थियागो फिंच ने कहा कि ध्यान केवल बिक्री पर नहीं बल्कि समस्याओं का व्यावहारिक समाधान करने पर होना चाहिए। ग्राहक तब महसूस करता है जब वास्तव में उसकी सेवा करने का प्रयास किया जाता है। अच्छी तरह से सोचे गए उत्पाद और व्यक्तिगत सेवाएँ एक ऐसी ब्रांड की नींव हैं जो विश्वसनीयता और स्थिरता के साथ बढ़ती है। कुछ सामान्य पेश करना बेकार है। जब ब्रांड वास्तविक आवश्यकताओं को समझने और प्रभावी समाधान प्रस्तुत करने की चिंता करता है, तो उसे विश्वसनीय और अनिवार्य माना जाता है, वह कहता है।
संबंध सफलता का आधार
एक महत्वपूर्ण बिंदु ग्राहक के साथ संबंध है। डिजिटल बाजार में, जहां संचार तेज़ और सीधे तरीके से होता है, वहां खरीदारी के बाद भी दर्शकों को संलग्न रखना आवश्यक है।
"कंपनियों को याद रखना चाहिए कि बिक्री केवल यात्रा की शुरुआत है। एक संतुष्ट ग्राहक आपकी ब्रांड का सबसे बड़ा दूत बन सकता है। जब आप बिक्री के बाद, समर्थन और मानवीय संचार में निवेश करते हैं, तो आप एक विश्वास का चक्र बनाते हैं जो दीर्घकालिक रूप से व्यवसाय को लाभ पहुंचाता है। संतुष्ट ग्राहक स्वाभाविक रूप से आपकी ब्रांड का प्रचारक होता है। बिक्री के बाद, वास्तव में समाधान करने वाले समर्थन और अधिक करीबी संचार में निवेश करने से वह वापस आएगा और अक्सर दूसरों को भी ब्रांड का सुझाव देगा," फिंच ने कहा।
इसके उदाहरण सरल रणनीतियों में देखे जा सकते हैं, जैसे व्यक्तिगत ईमेल भेजना या ग्राहक के अनुभव को महत्व देने वाली मार्केटिंग गतिविधियां। विशेषज्ञ के अनुसार, ये पहल मूल्य उत्पन्न करती हैं और ब्रांड की प्रतिष्ठा को मजबूत करती हैं।
योजना और स्थिरता अनिवार्य हैं
जो शुरुआत कर रहे हैं, फिंच स्पष्ट और सुसंगत लक्ष्यों के साथ एक रणनीतिक योजना बनाने की सलाह देते हैं। यह चेतावनी देता है कि तात्कालिक परिणामों की चिंता अक्सर एक मजबूत विरासत के निर्माण को प्रभावित करती है।
मैं तेजी से बढ़ने की इच्छा को समझता हूं, लेकिन यह जल्दबाजी में किए गए निर्णयों के कारण नहीं हो सकता। एक मजबूत विरासत धीरे-धीरे बनती है, योजना, धैर्य और रास्ते में आने वाले बदलावों के साथ अनुकूलित करने की क्षमता के साथ, Finch समझाते हैं।
अंत में, विशेषज्ञ का संदेश स्पष्ट है: डिजिटल विरासत केवल तकनीक के बारे में नहीं है, बल्कि लोगों और स्थायी संबंधों के बारे में है। चाहे यात्रा की शुरुआत में हो या पहले से ही स्थिर हो, ध्यान हमेशा उस प्रभाव पर होना चाहिए जिसे आप छोड़ना चाहते हैं। जो ब्रांड प्रेरित करते हैं और लोगों के जीवन को बदलते हैं, उनके भविष्य में प्रासंगिक बने रहने की अधिक संभावना होती है, Finch अंत में कहते हैं।
