巴纳州初创企业旨在通过对话式商务变革购物体验

在信任与亲近度对企业成功至关重要的背景下， वेंडीजैप, 这家专注于对话式商务的巴纳州初创企业，凭借其改善企业与客户连接方式的工作表现突出。该公司以提供更人性化、个性化购物体验为创立宗旨，通过识别并发挥WhatsApp作为强大销售和关系维护工具的潜力，在市场中赢得了立足之地。.

根据高德纳咨询公司2023年12月的一项调查，64%的人希望企业不要在客户服务中心使用人工智能工具，53%的人表示如果发现当前企业使用人工智能提供服务，会考虑转向竞争对手。在此背景下，WhatsApp超越了其作为巴西人主要社交网络的身份，成为实体和数字业务客户服务的强大解决方案——它加强了零售商、销售员与客户间的联系，强化了人际互动，并使联络运营更加快速高效。.

基于此认知，自创立以来， वेंडीजैप 一直致力于开发满足企业特定需求的功能，提供灵活适配的解决方案。例如，该平台支持通过WhatsApp完成订单，使销售员能在成交前确认信息，买家能有条理地答疑或申请报价。“我们的目标是使购买流程更加敏捷高效，同时加强销售者与消费者之间的关系。这种零售商与买家之间的接触，是销售方逐渐丧失但购买方却非常看重的差异化优势，” Vendizap首席执行官兼创始人安德烈·坎波斯解释道。.  

所谓对话式商务，即该公司解决方案开发的重中之重，具有显著改善客户体验的潜力。Zendesk的2023趋势报告显示，66%的消费者认为与品牌的一次不良互动足以破坏他们一天的心情，60%消费者的购买决策基于服务质量。“良好的购物体验，无论是实体还是数字形式，是决定客户是否满意、以及更重要的是他们是否会再次光顾的关键。因此， वेंडीजैप 致力于帮助企业提供快速、优质的服务，确保客户满意并推动企业销售，” 坎波斯强调。.

顺应商业世界明显趋向对话式商务的潮流，Vendizap以其量身定制的功能脱颖而出。通过该平台，零售商可以以目录形式建立电子商务，通过更直观、便捷的可视化展示和WhatsApp客户服务优化购物体验。根据OmniChat2022年的一项研究，WhatsApp能实现9%的销售转化率，而电子商务为2%，这重申了该网络作为强大销售工具的潜力，并强化了该公司所提供服务的变革性作用。.