गोइआना की स्टार्टअप Poli Digital का यूट्यूब चैनल 8 हजार अनुयायियों का आंकड़ा पार कर गया है, जो ब्राजील में डिजिटल संचार बाजार में वर्तमान और आवश्यक विषयों के लिए समर्पित एक स्थान के रूप में अपनी प्रासंगिकता को मजबूत कर रहा है। व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम के माध्यम से बिक्री रणनीतियों, स्वचालन और चैटबॉट के उपयोग पर केंद्रित, यह चैनल कंपनियों और उद्यमियों के लिए एक संदर्भ बन गया है जो ग्राहक संबंध में उभरती प्रवृत्तियों को समझने और लागू करने का प्रयास कर रहे हैं।
पॉली डिजिटल कनेक्शन, मासिक पॉडकास्ट जो चैनल पर प्रसारित होता है, विशेषज्ञों को लाता है ताकि ग्राहक वफादारी, विपणन रणनीतियों, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बिक्री को बढ़ावा देने जैसे विषयों पर चर्चा की जा सके, जबकि शैक्षिक वीडियो व्यवसायों में डिजिटल उपकरणों का अधिकतम उपयोग करने के लिए विस्तृत दिशानिर्देश प्रदान करते हैं।
चैटबॉट्स के उपयोग को कुछ प्रसारणों में प्रमुखता मिली है, जो ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच संचार को बेहतर बनाने के लिए एक आवश्यक उपकरण के रूप में प्रस्तुत होते हैं। हाल के आंकड़ों से पता चलता है कि 64% ब्राज़ीलियाई पहले ही व्हाट्सएप और टेलीग्राम जैसे मैसेजिंग ऐप्स के माध्यम से अपनी मांगें हल करना पसंद करते हैं। यह व्यवहार, साथ ही इस तथ्य के साथ कि 80% उपभोक्ता तत्काल समस्या समाधान को प्राथमिकता देते हैं, तेज और प्रभावी इंटरैक्शन को बढ़ावा देने वाली तकनीकों के महत्व को मजबूत करता है।
"चैटबॉट जैसी तकनीकों का उपयोग सेवा को आसान बनाता है, समय की बचत करता है और ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाता है। यह एक ऐसा समाधान है जो लगातार अधिक जुड़े हुए उपभोक्ता की मांगों के साथ चलता है," कहते हैं अल्बर्टो फिल्लो, सीईओ ऑफ़ पोलि डिजिटल, जिन्होंने व्हाट्सएप की आधिकारिक API जैसी टूल्स को शामिल करके इस परिवर्तन में योगदान दिया है, जिससे कंपनियां स्वचालित सेवाएं प्रदान कर सकती हैं बिना व्यक्तिगतता खोए।
अन्य प्रौद्योगिकियों भी शिक्षाप्रद वीडियो का विषय थीं, जिनमें ऐसी समाधान शामिल हैं जो रूपांतरण दर बढ़ाते हैं, कार्ट छोड़ने से रोकते हैं और व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और फेसबुक मैसेंजर में सीधे लेनदेन करने की अनुमति देते हैं। यह सुविधा Poli Digital की एक विशेषता है, जो कंपनियों और ग्राहकों के बीच लेनदेन को आसान बनाती है।
एक सुगम और कुशल खरीदारी का अनुभव ऑनलाइन बिक्री करने, ग्राहकों को संतुष्ट बनाए रखने और स्थायी रूप से बढ़ने के लिए फर्क डालता है। अध्ययन बताते हैं कि एक ग्राहक को बनाए रखना नए ग्राहक को प्राप्त करने की तुलना में पांच गुना कम लागत वाला है, और ऐसी तकनीकें जो तेज और संतोषजनक इंटरैक्शन को बढ़ावा देती हैं, इस प्रक्रिया में महत्वपूर्ण हैं, यह अल्बर्टो ने कहा।
सीईओ के अनुसार, चैनल का उद्देश्य उद्यमियों को अधिक और बेहतर बिक्री करने में मदद करना है, जिससे डिजिटल इंटरैक्शन उतने ही आकर्षक और प्रभावी बनें जितने कि व्यक्तिगत मुलाकातें।
चैनल से मिलेंhttps://www.youtube.com/@poli.digital
