सब कुछ 2008 में लंदन, यूनाइटेड किंगडम में एक कमरे को साझा करने वाले ब्राजीलियाई ट्रायो की एक पहल के साथ शुरू हुआ। अगले वर्ष, आधिकारिक रूप से, ब्राजील के क्षेत्र में, रियो ग्रांडे डो सुल में, रियल सेगुरो वियाजम की स्थापना हुई, जो ब्राजील का पहला यात्रा बीमा तुलना मंच था। 2024 में, कंपनी 15 वर्षों में पहुंचती है, सेवाओं का विस्तार करती है, ग्राहक सेवा क्षेत्र को बेहतर बनाती है और 1 मिलियन 40 हजार यात्रियों की सेवा तक पहुंचती है।
वास्तव में, यह एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जिसके माध्यम से यात्री यात्रा बीमा विकल्पों का मूल्यांकन करता है। व्यक्ति प्रस्थान और गंतव्य का संकेत करता है और प्रस्थान और उतरने की अनुमानित तिथियों को बताता है। उपकरण विभिन्न बीमाकर्ताओं के पैकेज प्रस्तुत करता है, जिसमें एक वर्ष तक की अग्रिम भुगतान की सुविधा है। खुद रियल बीमा यात्रा के माध्यम से, यात्री अपने पैकेज का चयन और खरीदारी करता है। याद रखना चाहिए कि यात्रा बीमा कई हिस्सों में अनिवार्य है, जैसे यूरोप, और सामान्य यात्रा के लिए सिफारिश की जाती है।
"कोटेशन प्रक्रिया, विकल्पों की प्रस्तुति और ग्राहक द्वारा पैकेज की खरीद तीन मिनट में की जा सकती है," कंपनी के संचालन निदेशक, ह्यूगो राइचेनबाख, - रियल सिगुरो वियागा के साझेदार, ने कहा। "व्यक्ति विभिन्न भागीदार बीमा कंपनियों द्वारा प्रस्तुत योजनाओं की तुलना करता है, न केवल कीमतों के संदर्भ में बल्कि लाभों के संदर्भ में भी, और उस विकल्प का चयन करता है जो उसे सबसे अच्छा लगता है," कार्यकारी जोड़ते हैं।
यह उस बिंदु पर है – प्रत्येक यात्री प्रोफ़ाइल की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने वाले विकल्प प्रदान करने का – जो रियल सेगुरो वियाज के अपने पोर्टफोलियो में किए गए सुधारों में से एक है। कंपनी ने बुजुर्गों और गर्भवती महिलाओं के लिए विशिष्ट कवरेज की योजना शामिल की है; और साथ ही खेल यात्रियों के लिए, या उन लोगों के लिए जो अपनी यात्रा मोटरसाइकिल पर करेंगे, उदाहरण के लिए। कोविड-19 के लिए कवरेज वाले योजनाएं भी।
ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करना एक और सुधार है। ऑपरेशंस के निदेशक का मानना है कि जब बात सुरक्षा की होती है, तो यात्रियों के बीच कई संदेह होते हैं, इसके अलावा इसे एक ऐसी वस्तु माना जाता है जो бюрок्रैसी के अधीन है। हमने एक ऐप बनाया है, जिसका नाम 'सेउ' है, जो यात्री को बीमा कंपनी से सीधे संपर्क में लाता है। अंततः, हम इस तरह से काम करते हैं कि व्यक्ति अपने सबसे उपयुक्त योजना को खरीदने में आत्मविश्वास महसूस करे और यदि उसे बीमा का सहारा लेना पड़े तो कैसे आगे बढ़ना है, यह जान सके, राइचेनबाख ने कहा।
यह अर्थ है, कार्यकारी के अनुसार, प्रौद्योगिकी के विकास में निरंतर निवेश। और, पोर्टो अालेग्रे में सीएनपीजे के साथ दर्ज होने के बावजूद, 2015 से कंपनी डिजिटल नोमाड के विचार को अपनाती है। इसलिए, पेशेवरों की टीम - जिसमें 40 से अधिक कर्मचारी शामिल हैं - ब्राजील के दस से अधिक शहरों में फैली हुई है।
सब कुछ की शुरुआत में वापस जाते हुए: पहले कदम लंदन में, 2008 में शुरू हुए। उस समय, राफेल एंटोनेलो, डिएगो डियास और गेब्रियल एंगेल, यूनाइटेड किंगडम में आदान-प्रदान कर रहे थे, यात्रा बीमा के लिए आवेदन कर रहे थे और ऑनलाइन तुलना उपकरणों से पहली बार संपर्क किया। 2009 में, उस प्रयोग ने राफेल और गेब्रियल द्वारा स्थापित एक कंपनी का रूप ले लिया।
"हमने CNPJ खोला, संचालन के लिए अनुमति प्राप्त की, एक बहुत छोटी सी जगह किराए पर ली और फरवरी 2009 में ब्राजील के पहले यात्रा बीमा तुलना साइट को लॉन्च किया," संचालन निदेशक याद करते हैं। हम कभी भी उस महीने की उसी शनिवार सुबह वेबसाइट के माध्यम से पहली बिक्री को नहीं भूलेंगे, यह गर्व से कहता है।
उसके बाद से, महत्वपूर्ण मील के पत्थर हुए हैं। 2012 में, रियल ने यात्रा ब्लॉगर्स का समर्थन करने के लिए एक संबद्ध कार्यक्रम शुरू किया। 2015 में, डिजिटल नोमाड बनने का विकल्प। 2019 में, उसे स्केल अप एंडेवर कार्यक्रम द्वारा सम्मानित किया गया, जो नवाचारपूर्ण उद्यमों को प्रेरित करता है। अगले साल का लोगो, एक झटका: कोविड-19 महामारी, जब कंपनी ने बेल्ट कस ली, लेकिन सभी ग्राहकों के रिफंड का अधिकार सुनिश्चित किया जिन्होंने महामारी के कारण यात्रा नहीं कर सके।
2020 में भी ह्यूगो रिचेनबाच समाज में शामिल हुए, प्रारंभ में रीब्रांडिंग और विभिन्न प्रक्रियाओं के पुनर्गठन का कार्य किया। और, 2024 में, विकास जारी रहता है, यात्रा के तरीके में बदलाव और पर्यटन के रुझानों के साथ मेल खाता है।
