एक सरल, सीधा और अभी तक ब्राजील में कम खोजा गया संसाधन ई-कॉमर्स के लिए उल्लेखनीय परिणाम दिखा रहा है:एसएमएसहालांकि यह अक्सर ऑपरेटर संदेशों और बैंकिंग सिस्टम की प्रमाणीकरण के साथ जुड़ा होता है, यह चैनल स्थान बना रहा है जैसेविपणन उपकरणऔर संबंध — और संख्याएँ कारण को समझाने में मदद करती हैं।
इन्फोबिप की रिपोर्ट के अनुसार, जो वैलिडिटी के डेटा पर आधारित है,90% एसएमएस संदेश भेजने के बाद 3 मिनट के भीतर पढ़े जाते हैंतुलना में, ईमेल खोलने की दर लगभग 20 से 25% के बीच होती है, अक्सर भेजने के कई घंटे बाद।
प्रभावशीलता के अलावा, एसएमएस में एक और रणनीतिक लाभ है:वह व्हाट्सएप की तुलना में बड़े पैमाने पर अभियानों के लिए सस्ता हैजबकि व्हाट्सएप बिजनेस API में संदेश की लागत मात्रा और संचार श्रेणी के अनुसार भिन्न होती है, एसएमएस अधिक सस्ती और स्थिर दरें बनाए रखता है, जिसका परिणाम हैतेज़ और सीधे शेयरों में उच्चतम आरओआई.
संग्रहित डेटा द्वाराएड्रोनअप्रैल से जुलाई 2025 के बीच ब्राजील की 100 से अधिक ऑनलाइन दुकानों के अभियानों में यह दिखाया गया है कि एसएमएस पहले ही ठोस परिणाम दे रहा है:
- परित्यक्त गाड़ियों की पुनर्प्राप्तिएसएमएस के माध्यम से 2.32% की रूपांतरण दर प्राप्त की और अधिक उत्पन्न किया100 हजार रियल की आयलगभग 6,000 से अधिक संदेश भेजने के बाद।
- ओरिकवरी किए गए ऑर्डर्स का औसत टिकटयह R$ 696,04 से अधिक हो गया है, जो अन्य डिजिटल अभियानों की तुलना में औसत से ऊपर है।
- पश्च बिक्री रणनीतियों में, चैनल और भी अधिक प्रभावी था:प्रति ऑर्डर औसत टिकट R$ 1.071,83.
ऐसे मामले जैसे काआंटी सोना, जिसने लगभग 4,000% के ROI के साथ छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त किया, और कारमोन की बैंकएसएमएस न्यूजलेटर अभियानों में क्लिक दर 31.43% दर्ज करने वाले, यह पुष्टि करते हैं कि यह चैनल उपभोक्ता की खरीद यात्रा में निर्णायक हो सकता है।
एकप्लांटे गार्डन सेंटरप्लांट्स में विशेषज्ञ वर्चुअल स्टोर ने उत्पाद देखने के तुरंत बाद भेजी जाने वाली स्वचालन पर भरोसा किया और अधिक प्राप्त किया30 दिनों में केवल एसएमएस के माध्यम से 38 ऑर्डरों के साथ 4,6 हजार रियाल की आय, 1,000% से अधिक ROI प्राप्त करते हुए। फिर भीकास्टर दुकानेंनिर्माण सामग्री क्षेत्र से, वे पुनः प्राप्त करने में सफल रहेकेवल एसएमएस के माध्यम से छोड़े गए कार्टों में 5,000 रियालअवधि के दौरान कुल मिलाकर R$ 11 हजार से अधिक की वसूली की गई।
एवेलिन तावारेस, लॉजेस कास्टर की मार्केटिंग सहायक के लिए, मुख्य बात तेजी थी। एसएमएस ने परिणामों में स्पष्ट बदलाव किए: बिक्री में वृद्धि, अधिक ग्राहक प्रचारों में भाग ले रहे हैं और कार्रवाइयों का लगभग त्वरित परिणाम। यह एक सरल उपकरण है, लेकिन अभियानों के प्रदर्शन पर बड़ा प्रभाव डालता है।
विशेषज्ञों का कहना है कि ई-कॉमर्स में एसएमएस की सफलता सीधे आधुनिक उपभोक्ता के व्यवहार से जुड़ी है: जुड़ा हुआ, मल्टीटास्किंग और थोड़ा धैर्यवान। इस परिदृश्य में, कारकसमयअंतर पड़ता है। ग्राहक के जेब में सीधे नोटिफिकेशन को नजरअंदाज करना उस ईमेल की तुलना में अधिक कठिन है जिसे इनबॉक्स में भुलाया जा सकता है, यह समझाते हुए मारिसा वॉलसिक, CRM विश्लेषक।सैंडर्स एजेंसीरमोन की बैंक की संचार रणनीतियों के लिए जिम्मेदार।
इसके अलावा, मैकिंसे की अनुसंधान से पता चलता है किमल्टीचैनल रणनीतियाँ बिक्री रूपांतरण दरों को 287% तक बढ़ा सकती हैंठीक उसी कारण से क्योंकि वे विभिन्न संपर्क बिंदुओं को मिलाते हैं, उपभोक्ता को सही समय और सही उपकरण पर पहुंचाते हैं।
विस्तार में प्रवृत्ति
यदि यूरोप में एसएमएस पहले से ही संचार मिश्रण का एक स्थिर हिस्सा है, तो ब्राजील में यह अभी भी शुरुआत में है, लेकिन यह डिजिटल अभियानों में मुख्य भूमिका निभाने का वादा करता है। बड़े और छोटे ई-कॉमर्स की हाल की महीनों में भागीदारी यह दर्शाती है कि यह चैनल एक गौण संसाधन नहीं रहा है और विपणन की प्राथमिकता में रणनीतिक स्थान लेना शुरू कर रहा है।अंत में, एसएमएस काम करता है क्योंकि यह आधुनिक उपभोग की लॉजिक का अनुवाद करता है:संक्षिप्त, सीधे, व्यक्तिगत संदेश और रीयल-टाइम में प्राप्त।व्हाट्सएप से सस्ता, ईमेल से अधिक तात्कालिक, यह चैनल ब्राजीलियाई ई-कॉमर्स के हथियारों में एक मुख्य टुकड़ा के रूप में स्थापित हो रहा है।
