दक्षिणी ब्राज़ील की सबसे बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं में से एक और लिंस फेराओ समूह का हिस्सा, पोम्पेया, डिजिटल बाज़ार में अपनी उपस्थिति को मज़बूत करने और अपनी वेबसाइट को बाज़ार में बदलने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठा रहा है। अब से, पोम्पेया का ई-कॉमर्स साझेदार ब्रांडों को एक साथ लाएगा, ग्राहकों के लिए उपलब्ध उत्पादों के मिश्रण का विस्तार करेगा और एक "अनंत शेल्फ" के रूप में कार्य करेगा।
इसके अलावा, ब्रांड मार्केटप्लेस आउटसोर्सिंग में भी निवेश कर रहा है, यानी अब यह अपने उत्पादों को मर्काडो लिवरे और अमेज़न जैसे प्रमुख ऑनलाइन रिटेल प्लेटफॉर्म पर पेश कर रहा है। इसका लक्ष्य बिक्री बढ़ाना और नए बाज़ारों तक पहुँचना है, खासकर दक्षिणी ब्राज़ील के बाहर के क्षेत्रों में।
पोम्पेया में मार्केटिंग, ई-कॉमर्स और सीआरएम निदेशक एना पाउला फेराओ कार्डसो कहती हैं, "हम अपने डिजिटल इकोसिस्टम को मज़बूत कर रहे हैं और अपने उपभोक्ताओं को ज़्यादा विविधता और सुविधा प्रदान कर रहे हैं। हमारा ध्यान लोगों के दैनिक जीवन में तेज़ी से एकीकृत होने पर है, ताकि हर ग्राहक की प्रोफ़ाइल और आदतों के अनुसार एक अविश्वसनीय खरीदारी का अनुभव प्रदान किया जा सके।"
पोम्पेया के डिजिटल परिवर्तन का एक और मुख्य आकर्षण ओमनीचैनल परियोजना है। चैनलों के बीच एकीकरण, उदाहरण के लिए, भौतिक स्टोर के विक्रेता को ई-कॉमर्स के माध्यम से बिक्री करने की अनुमति देता है, जब वांछित उत्पाद स्थानीय स्टॉक में उपलब्ध नहीं होता है।
2024 और 2025 के बीच, पॉम्पेया की ऑनलाइन बिक्री में 60% की वृद्धि हुई। रियो ग्रांडे डो सुल में यह वृद्धि 56% रही, और सांता कैटरीना में 161% की वृद्धि दर्ज की गई। एना पाउला कहती हैं, "हम भौतिक और डिजिटल दुनिया को बुद्धिमत्ता और निकटता से जोड़ रहे हैं, और ब्रांड के सार को हमेशा बनाए रख रहे हैं।"
24 घंटे डिलीवरी
हाल ही में, ब्रांड ने ई-कॉमर्स खरीदारी के लिए एक नई तेज़ डिलीवरी सेवा भी शुरू की है, जिसका उद्देश्य डिजिटल अनुभव को और बेहतर बनाना है। इस पहल के तहत, पोर्टो एलेग्रे शहर और उसके महानगरीय क्षेत्र में सोमवार से गुरुवार तक की गई खरीदारी के लिए इनवॉइस मिलने के 24 घंटे के भीतर ऑर्डर डिलीवर किए जाएँगे।
