एकसिम्प्रेसआईटी उपकरणों जैसे नोटबुक, स्मार्टफोन और प्रिंटर की आउटसोर्सिंग कंपनी ने ब्राजील के मुख्य राजधानी और क्षेत्रों में 7 हब और 50 मिनी-हब बनाने के साथ लॉजिस्टिक विकेंद्रीकरण का एक महत्वाकांक्षी प्रोजेक्ट घोषित किया। कंपनी के पास पूरे देश में Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa और Harald जैसी कंपनियों में आवंटित 600,000 से अधिक उपकरण हैं। कई मामलों में, सिमप्रेस उपकरणों का उपयोग महत्वपूर्ण संचालन में किया जाता है, जहां एक बंद उपकरण बिक्री, रोगी सेवा या व्यवसाय की निरंतरता को प्रभावित कर सकता है। सिमप्रेस हर 12 सेकंड में एक उपकरण की डिलीवरी करता है, जो लगभग 3 हजार डिलीवरी प्रति दिन, 60 हजार प्रति माह और 700 हजार से अधिक प्रति वर्ष पूरे देश के ग्राहकों को होती है। जब सभी गतिविधियों (प्राप्ति, भेजना, स्थानांतरण और निकासी) को माना जाता है, तो यह संख्या प्रति वर्ष 2.5 मिलियन हो जाती है – नए उपकरणों, इनपुट, रखरखाव के पुर्जों आदि के बीच।
यह एक अत्यंत प्रभावी लेकिन जटिल प्रक्रिया है, जो हाल ही में तक तीन वितरण केंद्रों से की जाती थी: इटाजाई (1), सांताक्रूज, और ओसास्को (2), साओ पाउलो के महानगरीय क्षेत्र में। पिछले वर्षों में, जैसे-जैसे कंपनी तेज़ी से बढ़ रही थी, अपने राजस्व और अपने ग्राहकों में आवंटित उपकरणों की संख्या को बढ़ाते हुए, सिमप्रेस ने अपनी लॉजिस्टिक संचालन के विकेंद्रीकरण का एक प्रोजेक्ट डिज़ाइन किया, जो सैंटा कैटारिना, एस्पिरिटो सैंटो, ब्रासीलिया, पराना, Ceará, Bahia और Rio Grande do Sul में हब के उद्घाटन के साथ मजबूत हो रहा है, इसके अलावा पूरे ब्राजील में मिनी-हब्स।
कुछ बदलाव और परिवर्तन अनिवार्य हैं और आईटी उपकरणों के आउटसोर्सिंग मॉडल को कंपनियों का बढ़ता हुआ समर्थन उनमें से एक है। यह समझ में नहीं आता, यहां तक कि वित्तीय दृष्टिकोण से भी, किसी कंपनी के लिए एक कंप्यूटर या नोटबुक खरीदना और समय के साथ उसकी देखभाल करना। आउटसोर्सिंग के लाभ इतने अधिक हैं कि, जब से कोई कंपनी शुरू करती है, वह इस मॉडल के प्रति पीछे नहीं हटती। हमें विश्वास है कि हम एक ऐसे मोड़ के करीब पहुंच गए हैं, जहां नोटबुक और स्मार्टफोन का आउटसोर्सिंग प्रमुख बन जाएगा, जैसे कि प्रिंटर का हुआ था दो दशक से अधिक पहले देश में, जब हम इस व्यापार मॉडल के अग्रणी थे,” कहते हैं विक्टोरियो डानेसी, सिमप्रेस के सीईओ। आज, हमारा ग्राहक छोड़ने की दर पहले से बहुत कम है – सालाना 0.5% से भी कम – और एक संपूर्ण समाधान प्रदान करना और हमारे ग्राहकों की ओर से बहुत अधिक स्वीकृति प्राप्त करना हमारे लिए एक संतोष की बात है। नए हब और मिनी-हब के साथ, लगभग 85% आपातकालीन आवश्यकताओं की मांग स्थानीय स्तर पर पूरी की जाएगी, और भी अधिक तेजी और दक्षता के साथ।
2023 में, सिमप्रेस ने बिस्वास, सांता कैटारिना और एस्पिरिटो सैंटो में पहले हब्स का सूक्ष्म रूप से उद्घाटन किया। अच्छे परिणामों के साथ, कंपनी ने 2024 में नए हब बनाने के साथ परियोजना के विस्तार और मजबूत करने के लिए हरी झंडी दी। अगली इकाइयाँ कूर्टीबा, पोर्टो अलेग्रे, फोर्टालेजा और सल्वाडोर में होंगी, जिनका संचालन जनवरी 2025 में शुरू होगा। अब 50 मिनी-हब राजधानी शहरों और छोटे शहरों में स्थित हैं, जहां सिमप्रेस के महत्वपूर्ण संचालन हैं, जो ऑर्डर के कुछ घंटों के भीतर डिलीवरी संभव बनाते हैं। रणनीतिक कारणों से, कंपनी मिनी-हब की स्थानों का खुलासा नहीं करती। नई जगहों के साथ, सिमप्रेस सुनिश्चित करता है कि उपकरण (जैसे नोटबुक, पीसी, टैबलेट, प्रिंटर, स्मार्टफोन और डेटा कलेक्टर) देश भर में अधिक ग्राहकों के लिए तेजी से उपलब्ध हों।
देश की 100 सबसे बड़ी कंपनियों में से 60 का ग्राहक होने के नाते, सिमप्रेस का आउटसोर्सिंग समाधान केवल लीज़ पर ही नहीं है: यह पूर्ण प्रबंधन प्रदान करता है और कस्टमाइज़ किए गए और उपयोग के लिए तैयार उपकरणों की डिलीवरी करता है, जिसमें निरंतर समर्थन और निगरानी शामिल है ताकि उपकरणों का आदर्श प्रदर्शन सुनिश्चित किया जा सके। तोड़फोड़ या चोरी के मामलों में, पुनःस्थापना तेज़ है, ग्राहक के लिए प्रभावों को कम करते हुए। कंपनी पूरे ब्राजील में सेवा के लिए प्रसिद्ध है, जिसमें आक्रामक SLA और व्यापक समाधान शामिल हैं जो कई सेवाओं को एकीकृत करते हैं। इसके अलावा, सुरक्षा को प्राथमिकता दी जाती है ताकि एक प्रभावी प्रबंधन सुनिश्चित किया जा सके और उपकरण पार्क की रक्षा की जा सके।
वर्तमान में कंपनी ब्राजील के 5,570 नगरपालिकाओं में से 4,200 से अधिक की आउटसोर्सिंग आवश्यकताओं को पूरा करती है, जो शहरों का 75% और देश की 95% आबादी का प्रतिनिधित्व करता है। सिमप्रेस विभिन्न परिवहन मोड का उपयोग करता है – हवाई जहाज, जहाज, कार, मोटरसाइकिल और बस –, अपनी खुद की फ्लीट (जिसमें से कुछ इलेक्ट्रिक है) और आउटसोर्स की गई, साथ ही लॉजिस्टिक्स भागीदारों के साथ, तेज और कुशल डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए और प्रत्येक क्षेत्र की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करने के लिए। हब और मिनी-हब की स्थापना इस कवरेज को बढ़ाएगी, साथ ही सिमप्रेस की प्रतिक्रिया क्षमता को बढ़ाएगी, परिवहन समय को कम करेगी और कार्बन उत्सर्जन को घटाएगी, स्थिरता के लक्ष्यों के साथ मेल खाती हुई। मापदंड भी वितरण लागत को कम करता है, क्योंकि यह शिपिंग को बचाता है, क्योंकि नए स्थान ग्राहकों के करीब होंगे।
सिमप्रेस वर्तमान में आईटी उपकरणों के आउटसोर्सिंग की सबसे व्यापक कंपनी है, जो ब्राजील के सभी क्षेत्रों में, यहां तक कि दूरस्थ स्थानों में भी संचालन का समर्थन करती है। हमारी लॉजिस्टिक संचालन अतुलनीय है और आज आउटसोर्सिंग क्षेत्र में एक बड़ा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है। अब, हब और मिनी-हब के साथ, हम गुणवत्ता के संदर्भ में अगला कदम उठा रहे हैं। यह सिमप्रेस के लिए एक परिवर्तनकारी परियोजना है, जिसमें आईटी आउटसोर्सिंग के साथ ग्राहक अनुभव को और भी बेहतर बनाने की क्षमता है, कहते हैं कार्लोस पुलीसी, कंपनी के संचालन उपाध्यक्ष। सिमप्रेस की इतनी 많은 नगरपालिकाओं में उपस्थिति मजबूत लॉजिस्टिक्स द्वारा समर्थित है, जो परिवहन भागीदारों और उन्नत तकनीकों द्वारा समर्थित है। हब और मिनी-हब हमें सिमप्रेस की कैपिलरी को मजबूत करने में मदद करते हैं क्योंकि विकेंद्रीकरण न केवल वितरण समय को कम करता है बल्कि ग्राहक की संतुष्टि को भी बढ़ाता है, जो और भी निकट और तेज सेवा का भरोसा कर सकता है।
सिमप्रेस भी स्टॉक योजना में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को लागू करता है, यह सुनिश्चित करता है कि हब और मिनी-हब हमेशा स्थानीय मांग को पूरा करने के लिए तैयार रहें। एआई स्वचालित रूप से स्टॉक का संतुलन बनाने की अनुमति देता है, बिना मैनुअल हस्तक्षेप के, पुनःपूर्ति का अनुकूलन करता है और अधिकता या कमी से बचता है।
हब और मिनी-हब को देश भर में रणनीतिक रूप से स्थानांतरित करके, सिमप्रेस न केवल आपकी लॉजिस्टिक्स को बदलता है बल्कि क्षेत्र में अंतिम सेवा मॉडल को फिर से परिभाषित भी करता है। यह नई संरचना एक साहसिक कदम है, जो कंपनी को एक अधिक मांग वाले बाजार की आवश्यकताओं के सामने लाता है, जिसमें प्रतिक्रिया की गति एक बड़ा अंतर है। सिमप्रेस के लिए, केवल तकनीक प्रदान करना पर्याप्त नहीं है – लॉजिस्टिक्स में एक कदम आगे रहना आवश्यक है और उससे भी अधिक, ग्राहक के अनुभव में। इस तरह, सिमप्रेस ब्राजील में आईटी उपकरणों के आउटसोर्सिंग में नेतृत्व का अर्थ पुनः परिभाषित करता है। इस परिदृश्य में, निरंतर नवाचार और स्थानीय उपस्थिति एक अधिक गतिशील और प्रतिस्पर्धात्मक खेल के केंद्रीय हिस्से बन जाते हैं।
