ई-कॉमर्स के विकास ने लोगों के खरीदने और बेचने के तरीके को बदल दिया है, जो ब्लैक फ्राइडे, साइबर मंडे और छुट्टियों के मौसम जैसे त्योहारों के दौरान और भी तेज हो गया है। हाल की एक शोध के अनुसारनॉर्टन, साइबर सुरक्षा ब्रांड काजेन™ (NASDAQ: GEN), हर दस में से सात (74%) ब्राजील में सर्वेक्षण किए गए उत्तरदाताओं में से ये छूट की तारीखें अपने साल के अंत की खरीदारी करने के लिए प्रतीक्षा कर रहे हैं।
प्रत्येक वर्ष, डिजिटल प्लेटफ़ॉर्मों पर यातायात और लेनदेन में महत्वपूर्ण वृद्धि की उम्मीद की जाती है। हालांकि, यह वृद्धि साइबर अपराधियों का ध्यान भी आकर्षित करती है, जो ऑनलाइन गतिविधियों में वृद्धि का लाभ उठाकर धोखाधड़ी और ठगों को अंजाम देने की कोशिश करते हैं।इस संदर्भ में, नॉर्टन के विशेषज्ञ बताते हैं कि साइबर सुरक्षा उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों की सुरक्षा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। सुनिश्चित डिजिटल सुरक्षा प्रथाओं का उपयोग न केवल वित्तीय नुकसान को रोकता है, बल्कि डिजिटल सेवाओं में ग्राहकों का विश्वास भी मजबूत करता है।
खरीदारी के मौसम में धोखाधड़ी में वृद्धि
खरीदारी के मौसम के दौरान, साइबर अपराधी अपने प्रयासों को बढ़ाते हैं ताकि अंतिम उपयोगकर्ताओं और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म दोनों को लक्षित किया जा सके। सबसे सामान्य तरीकों में से एक फिशिंग है, जिसमें धोखेबाज नकली वेबसाइटें बनाते हैं जो वैध दुकानों जैसी दिखती हैं, ईमेल और टेक्स्ट संदेश भेजकर लोगों की व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी चुराते हैं। यह प्रकार का धोखा विशेष रूप से खरीदारी के उच्च मौसम में प्रभावी होता है, जब उपभोक्ता आकर्षक उत्पाद ऑफ़र खोजने में लगे होते हैं। कम कीमतों पर खरीदारी करने की जल्दी में, अक्सर उपयोगकर्ता सावधानी छोड़ देते हैं और संदिग्ध लिंक पर क्लिक करते हैं या संदिग्ध वेबसाइटों में डेटा दर्ज करते हैं, कहता है इस्कंदर सांचेज-रोला, नॉर्टन के इनोवेशन निदेशक।
नॉर्टन के उसी अध्ययन से पता चलता है कि ब्राज़ील में तीन चौथाई (76%) उपभोक्ताओं ने कभी न कभी छूट कोड पाने के लिए कोई न कोई कदम उठाया है, जैसे सर्वेक्षणों का जवाब देना या ईमेल सूचियों में सदस्यता लेना। इस समूह में से, 44% ने एक सर्वेक्षण का जवाब दिया, 40% ने सोशल मीडिया पर पोस्ट के साथ इंटरैक्ट किया, 29% ने ईमेल सूचियों में सदस्यता ली और अनचाहे संदेश प्राप्त किए। जिज्ञासु, 27% ने अपने प्रारंभिक ऑर्डर में योजना से अधिक खर्च किया ताकि छूट या मुफ्त शिपिंग का लाभ उठा सकें।
हालांकि, ब्राज़ील में पांच में से तीन (67%) प्रतिभागियों ने छूट पाने के लिए कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की बात कही। उपयोगकर्ताओं द्वारा साझा की गई जानकारी के संबंध में, ईमेल सबसे अधिक प्रदान किया जाने वाला डेटा है (91%), जबकि 72% ने अपना नाम साझा किया, 61% ने अपना फोन नंबर और 28% ने अपना residential address प्रदान किया।
ऑफर्स की तेज़ खोज के बावजूद, धोखे का खतरा होने की संभावना को लेकर अभी भी उच्च स्तर की चिंता है, क्योंकि 74% ब्राज़ीलियाई लोगों ने कहा कि उन्हें ब्लैक फ्राइडे या साइबर मंडे जैसे आयोजनों के दौरान धोखाधड़ी का शिकार होने का डर है। वास्तव में, 32% पहले ही ऑनलाइन खरीदारी के दौरान धोखाधड़ी का शिकार हो चुके हैं, जिनमें से 55% ब्लैक फ्राइडे के दौरान और 4% साइबर मंडे पर रिपोर्ट किए गए हैं।
धोखाधड़ी के परिणाम उपभोक्ताओं और कंपनियों के लिए
ऑनलाइन वाणिज्य में साइबर धोखाधड़ी का प्रभाव उपभोक्ताओं और कंपनियों दोनों के लिए विनाशकारी हो सकता है। उपयोगकर्ताओं के लिए, परिणामों में सीधे वित्तीय नुकसान शामिल हो सकते हैं, नॉर्टन की खोज से पता चलता है कि ब्राजील में 83% पीड़ितों ने वित्तीय नुकसान का सामना किया। इनमें से, धोखे में पड़े लोगों का औसत नुकसान 1,000,000 रियाल से अधिक था (R$ 1.307,18) – जिसमें सबसे अधिक रिपोर्ट किया गया मूल्य 45,000 रियाल था ऑनलाइन खरीदारी करते समय, विशेष रूप से वर्ष के अंत के मौसम में।
कंपनियों के लिए, सुरक्षा उल्लंघन की लागत और भी अधिक हो सकती है। फ्रॉड के साथ वित्तीय नुकसान के अलावा, संगठन डेटा संरक्षण नियमों का उल्लंघन करने पर संभावित जुर्माने का सामना करते हैं, ग्राहक का विश्वास घटता है और प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचता है, जो ठीक करना कठिन होता है। एक कंपनी जो ग्राहकों के डेटा की उचित सुरक्षा नहीं करती है, अपने उपभोक्ताओं की वफादारी खोने और दीर्घकालिक बिक्री में गिरावट का जोखिम चलाती है।
एक मजबूत साइबर सुरक्षा का महत्व
बढ़ते खतरे के मद्देनजर, ऑनलाइन व्यापार कंपनियों के लिए यह आवश्यक है कि वे अपनी डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सक्रिय कदम उठाएँ। कुछ प्रमुख साइबर सुरक्षा प्रथाएँ जो लागू की जानी चाहिए उनमें शामिल हैं
- बहु-कारक प्रमाणीकरण (MFA)यह तंत्र पासवर्ड के अलावा एक अतिरिक्त सुरक्षा परत जोड़ता है, जिससे धोखेबाजों के लिए संवेदनशील जानकारी वाले खातों तक पहुंचना बहुत अधिक कठिन हो जाता है।
- डेटा एन्क्रिप्शनयह आवश्यक है कि कंपनियां उपयोगकर्ता और प्लेटफ़ॉर्म के बीच सभी संचारित जानकारी, विशेष रूप से भुगतान डेटा, को एन्क्रिप्ट करें। यह साइबर अपराधियों को महत्वपूर्ण जानकारी को इंटरसेप्ट करने और पढ़ने से रोकता है।
- निरंतर निगरानीसतत नेटवर्क निगरानी संदिग्ध गतिविधियों की खोज में कंपनियों को वास्तविक समय में हमलों का पता लगाने और प्रतिक्रिया करने की अनुमति देती है, जिससे प्रभाव कम होता है।
- सुरक्षा अपडेट और पैचकंपनी के सॉफ्टवेयर को अपडेट रखना ज्ञात कमजोरियों से सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण है। साइबर अपराधी अक्सर अप्रचलित प्रणालियों में सुरक्षा खामियों का फायदा उठाते हैं, इसलिए समय पर पैच का इंस्टालेशन आवश्यक है।
- कर्मचारियों का प्रशिक्षणअनेक सुरक्षा उल्लंघन मानवीय त्रुटि के कारण होते हैं। कर्मचारियों को फ़िशिंग ईमेल, असुरक्षित सेटिंग्स और अन्य खतरों को पहचानने के लिए प्रशिक्षित करना जोखिमों को महत्वपूर्ण रूप से कम कर सकता है।
उपभोक्ता के रूप में कैसे सुरक्षित रहें
खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं को अपनी जानकारी की सुरक्षा के लिए सक्रिय भूमिका निभानी चाहिए। इस्कंदर सांचेज़-रोला, नॉर्टन के इनोवेशन निदेशक, धोखाधड़ी का शिकार होने से बचने के लिए कुछ सुझाव साझा करते हैं:
- वेबसाइटों की प्रामाणिकता की जांच करेंखरीदारी करने से पहले, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि वेबसाइट विश्वसनीय हो। यह अनुशंसा की जाती है कि आप जांचें कि URL "https" से शुरू होता है या नहीं और कंपनी की अच्छी प्रतिष्ठा है या नहीं।
- संदिग्ध लिंक से बचेंप्रमोशन के मौसम के दौरान, ऑफ़र के साथ ईमेल या टेक्स्ट संदेश प्राप्त करना सामान्य है। संशोधित लिंक पर क्लिक करने से बचें और इसके बजाय सीधे दुकान की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
- मजबूत और अनन्य पासवर्ड का उपयोग करेंविभिन्न वेबसाइटों पर पासवर्ड को पुनः उपयोग न करें और सुरक्षा बढ़ाने के लिए अक्षरों, संख्याओं और प्रतीकों के संयोजन का चयन करें।
- बैंकिंग लेनदेन की निगरानी करेंबारंबार बैंक स्टेटमेंट की समीक्षा करें, किसी भी अनधिकृत शुल्क का पता लगाने के लिए।
पद्धति
अध्ययन ब्राजील में डाइनेट द्वारा जेन के नाम पर 2 से 11 सितंबर 2024 के बीच ऑनलाइन किया गया, जिसमें 18 वर्ष या उससे अधिक के 1,000 वयस्क शामिल थे।
