एकसर्विसनाउ(NYSE: NOW), व्यवसायिक परिवर्तन के लिए आईए प्लेटफ़ॉर्म, आज की घोषणा कीयोकोहामा प्लेटफॉर्म का लॉन्च, अपने CRM में अपने AI एजेंटों का विस्तार करना, आरएच, आईटी और अन्य क्षेत्रों में कार्यप्रवाहों को सुधारने और संचालनात्मक प्रभाव को बढ़ाने के लिए. नई सुविधाओं में पूर्व-निर्धारित एजेंट शामिल हैं, पहले दिन से उत्पादकता और पूर्वानुमान प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए, सिर्फ निर्माण के लिए उपकरणों के अलावा, एआई एजेंटों के जीवन चक्र का पूर्ण एकीकरण और प्रबंधन
चूंकि डेटा एआई को खिलाते हैं, ServiceNow ने Knowledge Graph के विस्तार की भी घोषणा की, कॉमन सर्विस डेटा मॉडल (CSDM) में प्रगति के साथ, एक्स डेटा स्रोतों के बीच अधिक कनेक्टिविटी की अनुमति देते हुए और एआई एजेंटों की दक्षता में सुधार करते हुए
गार्टनर के अनुसार, 2028 तक, 40% सीआईओ "गार्जियन एजेंटों" की मांग करेंगे जो आईए के कार्यों के परिणामों की निगरानी और स्वायत्त रूप से रोकने के लिए आवश्यक हैं, जो बड़े पैमाने पर आईए के कार्यान्वयन के लिए एक समन्वित दृष्टिकोण की आवश्यकता को उजागर करता है. योकोहामा रिलीज के साथ, ServiceNow व्यवसायिक एआई एजेंटों के लिए नियंत्रण टॉवर के रूप में स्थिति बनाता है, डेटा के टुकड़ों में बंटने जैसी चुनौतियों को समाप्त करना, शासन में कमी और वास्तविक समय में प्रदर्शन की कठिनाइयाँ
अन्य अलग-अलग आईए समाधानों से भिन्न, ServiceNow के आईए एजेंट एक एकीकृत प्लेटफॉर्म पर काम करते हैं, वास्तविक समय में कनेक्टिविटी सुनिश्चित करना के माध्यम सेकार्यप्रवाह डेटा फैब्रिक. यह कंपनियों को CRM में हजारों AI एजेंटों का प्रबंधन करने की अनुमति देता है, टीआई, आरएच, वित्त और अन्य क्षेत्र, केंद्रित दृश्यता और नियंत्रण सुनिश्चित करना
एजेंटिक एआई नई सीमा है. व्यापारिक नेता अब केवल एआई का प्रयोग नहीं कर रहे हैं; वे ऐसे समाधान की मांग कर रहे हैं जो पैमाने पर उत्पादकता प्रदान करें,"अमित ज़वेरी ने कहा", अध्यक्ष, ServiceNow के CPO और COO. हमारा प्रमुख एजेंटिक एआई ढांचा इस मांग को पूरा करता है क्योंकि यह शुरुआत से ही पूर्वानुमान और दक्षता प्रदान करता है. एजेंटिक एआई को मिलाकर, डेटा फैब्रिक और कार्यप्रवाह स्वचालन एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर, हम व्यवसायिक प्रक्रियाओं में एआई के एकीकरण को सरल बनाते हैं, अनुशासनिक संगठनों को व्यापार परिणामों को अधिक तेजी से मापने और बढ़ाने की अनुमति देना, बुद्धिमान और पैमाने पर.”
IA सेवा अब बड़े पैमाने पर उत्पादकता को बढ़ाने के लिए उपलब्ध है
व्यावसायिक नेता प्रयोगात्मक चरण से आगे बढ़ रहे हैं, वास्तविक परिणाम देने वाले एआई समाधानों की मांग करना. ServiceNow के नए आईए एजेंट पहले से ही हैंउपलब्धऔर वे उत्पादकता और संचालन की दक्षता को बदल सकते हैं. उदाहरणों में शामिल हैं
- सुरक्षा (सेकऑप्स)आईए एजेंट दोहरावदार कार्यों को समाप्त करते हैं और सुरक्षा संचालन को बेहतर बनाते हैं, टीमों को वास्तविक खतरों की रोकथाम पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देना
- स्वायत्त परिवर्तन प्रबंधनआईए एजेंट अनुभवी परिवर्तन प्रबंधकों के रूप में कार्य करते हैं, क्रियान्वयन योजनाएँ बनाना, परीक्षण और प्रभाव विश्लेषण के आधार पर उलटफेर, ऐतिहासिक और समान परिवर्तन, सुरक्षित निष्पादन सुनिश्चित करना और जोखिमों को कम करना
- नेटवर्क की सक्रिय परीक्षण और मरम्मतआईए एजेंट स्वतंत्र समाधानकर्ता के रूप में कार्य करते हैं, पता लगाना, नैटवर्क के प्रदर्शन पर प्रभाव डालने से पहले दोषों का निदान और सुधार करना
एआई एजेंटों के जीवन चक्र प्रबंधन में आसानी
AI एजेंट ऑर्केस्ट्रेटर और AI एजेंट स्टूडियो अब IA के जीवन चक्र के पूर्ण शासन के लिए विस्तारित क्षमताओं के साथ उपलब्ध हैं. हाइलाइट्स में शामिल हैं
- एजेंट्स के ऑनबोर्डिंग का अनुकूलन: एआई एजेंट स्टूडियो अब मार्गदर्शित निर्देशों और प्राकृतिक भाषा में कमांड के साथ एजेंटों की सेटिंग को सरल बनाता है
- सुधारित निगरानी और विश्लेषण: नए विश्लेषण पैनल उपयोग की विस्तृत निगरानी की अनुमति देते हैं, कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंटों की गुणवत्ता और संचालन पर प्रभाव
- व्यावसायिक KPI के साथ एकीकरण: कार्यप्रवाह अब प्रदर्शन संकेतकों से सीधे जुड़े हुए हैं, आरओआई और परिचालन दक्षता की ट्रेसबिलिटी की अनुमति देना
डेटा एकीकरण और संदर्भात्मक बुद्धिमत्ता में प्रगति
ServiceNow प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर हैकार्यप्रवाह डेटा फैब्रिक, जो यह अनुमति देता है कि एआई आधारित कार्यप्रवाह एक संगठन के डेटा के साथ पूरी तरह से एकीकृत हो जाएं, स्वतंत्र रूप से प्रणाली या स्रोत. वर्कफ़्लो डेटा फैब्रिक कंपनियों को एआई द्वारा संचालित संदर्भकरण और निर्णय बुद्धिमत्ता के माध्यम से गहरे अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की अनुमति देता है, साथ ही वे मैनुअल कार्यों को स्वचालित करते हैं और प्रक्रियाओं में दक्षता उत्पन्न करते हैं
योकोहामा रिलीज़ में नई चीज़ें, ServiceNow अपने Knowledge Graph की क्षमताओं का विस्तार करना जारी रखता है, सुधारों के साथसामान्य सेवा डेटा मॉडल(CSDM). CSDM एक मानकीकृत मॉडल प्रदान करता है जो आईटी और व्यवसाय सेवाओं के प्रबंधन के लिए है, त्वरित तकनीकी कार्यान्वयन की अनुमति देना, सुरक्षित और नियमों के अनुरूप. सैकड़ों तकनीकी श्रेणियों को एकीकृत करते समय, सिस्टम और प्रक्रियाएँ एक ही मॉडल में, CSDM संगठनों को आत्मविश्वास के साथ प्रौद्योगिकी को लागू करने और बढ़ाने की अनुमति देता है. इस अपडेट के साथ, ग्राहकों को एक अनूठा लाभ मिलता है: एआई एजेंटों और मानव एजेंटों के बीच सुचारू संक्रमणों का आयोजन करने की क्षमता, यह सुनिश्चित करना कि काम टीमों के बीच बिना रुकावट के चलता रहे. एकीकृत शासन और ऑडिट योग्य डेटा पारदर्शिता और विश्वास प्रदान करते हैं, अनुसंधान की गति बनाए रखते हुए कंपनियों को नियामक अनुपालन सुनिश्चित करने की अनुमति देना
उपलब्धता
- आज घोषित सभी संसाधन सामान्य रूप से उपलब्ध हैं और इन्हें ServiceNow पर पाया जा सकता हैदुकान.
- अतिरिक्त एजेंट कार्यप्रवाहों के बारे में अधिक जानेंServiceNow का ब्लॉग.
अतिरिक्त जानकारी
- इसके अलावा एआई एजेंटों में नवाचार, ServiceNow ने स्वचालन में भी प्रगति की घोषणा की, योकोहामा रिलीज़ में कार्यप्रवाह की शासन और बुद्धिमत्ता
- नई पहुंच क्षमताओं और एआई शासन में सुधार के बारे में विवरण मिल सकते हैंServiceNow का ब्लॉग.
*गार्टनर प्रेस विज्ञप्ति, गार्टनर 2025 और उसके बाद के लिए संगठनों और आईटी उपयोगकर्ताओं के लिए मुख्य पूर्वानुमान प्रकट करता है, 22 अक्टूबर 2024. GARTNER एक पंजीकृत ट्रेडमार्क और Gartner की सेवा का ट्रेडमार्क है, इंक. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. सभी अधिकार सुरक्षित हैं
