एक अधिक प्रतिस्पर्धात्मक और जुड़ा हुआ बाजार में, ग्राहकों को आकर्षित करना केवल उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने से अधिक है। बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (BCG) के एक वैश्विक अध्ययन के अनुसार, जो दिसंबर 2024 में प्रकाशित हुआ है, प्रत्येक पांच में से चार उपभोक्ता व्यक्तिगत अनुभवों के साथ सहज हैं और उम्मीद करते हैं कि ब्रांड इस स्तर की देखभाल प्रदान करें। हालांकि, इन उपभोक्ताओं में से दो तिहाई ने गलत या घुसपैठी व्यक्तिगत अनुभवों के कारण ब्रांड छोड़ दिए हैं, जिससे कंपनियों के लिए चुनौती और भी बढ़ जाती है।
के लिएरिको अराउजो, पीएक्स/ब्राज़िल के सीईओइनोवेशन और एकीकृत मार्केटिंग एजेंसी, सफलता मजबूत और एकीकृत रणनीतियों के माध्यम से ब्रांडों को स्थान देने में है। आज, उपभोक्ता केवल उत्पाद ही नहीं खरीदता: वह कथाएँ, अनुभव और मूल्य भी खरीदता है। समेकित संचार केवल एक प्रवृत्ति नहीं है, बल्कि उन ब्रांडों के लिए एक आवश्यकता है जो अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं। ध्यान आकर्षित करना केवल शुरुआत है। वृद्धि सुनिश्चित करने वाली बात स्थिरता है, वह कहता है।
अगले में, विशेषज्ञ छह विपणन रणनीतियों को सूचीबद्ध करता है जो ब्रांडों को अधिक स्थिरता के साथ ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद कर रही हैं, जो एक अधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में है:
उद्देश्य के साथ स्थिति निर्धारण
प्रामाणिक ब्रांड, जो अपने मूल्यों और कारणों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करते हैं, उन दर्शकों के साथ तुरंत पहचान बनाते हैं जो इन सिद्धांतों को साझा करते हैं। यह केवल बिक्री करना नहीं है, बल्कि यह दिखाना है कि ब्रांड क्यों मौजूद है और वह कौन सा प्रभाव पैदा करना चाहता है। यह एक मजबूत भावनात्मक आधार बनाता है जो उत्पादों और सेवाओं से परे है, ग्राहकों को वफादार बनाता है और कंपनी के सभी कार्यों और निर्णयों का मार्गदर्शक प्रकाश के रूप में कार्य करता है, जिससे अधिक संलग्नता उत्पन्न होती है।
रणनीति के साथ सामग्री
प्रासंगिक और रणनीतिक सामग्री ग्राहक को खरीदारी यात्रा में मार्गदर्शन करती है, शिक्षित करती है और ब्रांड को प्राधिकरण के रूप में स्थापित करती है। इसके अलावा, ऐसे सामग्री जो संदेहों का उत्तर देती हैं और समाधान प्रदान करती हैं, गहरे संबंध बनाती हैं, आगंतुकों को ब्रांड के समर्थक में बदल देती हैं, जो दीर्घकालिक विश्वास जीतने का एक तरीका है।
3. इरादे पर केंद्रित एसईओ
आज की खोजों को अनुकूलित करने के लिए यह समझना आवश्यक है कि उपयोगकर्ता वास्तव में क्या चाहता है, वह यात्रा के किस चरण में है और सटीक उत्तर प्रदान करना। प्रत्येक प्रकार की खोज के लिए भाषा और प्रारूप को अनुकूलित करना भी प्रासंगिकता और रूपांतरण की संभावना को बढ़ाता है, जिससे जैविक जुड़ाव के साथ प्रदर्शन में सुधार होता है।
4. प्रभाव के चैनल के रूप में सोशल मीडिया
सोशल मीडिया अब केवल शोकेस नहीं रहे बल्कि रणनीतिक संबंध बनाने के चैनल बन गए हैं। पीछे के दृश्यों को दिखाना, दर्शकों के साथ बातचीत करना और वास्तविक कहानियों को बताना ऐसी गतिविधियाँ हैं जो विश्वास और बिक्री बढ़ाती हैं, जैसे कि लाइव और सर्वेक्षण के माध्यम से इंटरैक्टिव फॉर्मेट का उपयोग करना, जो संलग्नता को बढ़ावा देता है और भावनात्मक संबंध को मजबूत करता है, जिससे वफादार समुदाय बनते हैं।
ऑडियोविज़ुअल को अधिकार के रूप में संपत्ति के रूप में
वीडियो, पॉडकास्ट और वेबिनार भावनात्मक संबंध बनाने और विश्वसनीयता को मजबूत करने के लिए शक्तिशाली उपकरण हैं। कंपनी के वास्तविक लोगों और सच्चे अनुभवों को दिखाना ब्रांड की छवि को मजबूत करता है, जिससे एक अधिक गतिशील और मानवीय संचार संभव होता है, जो दर्शकों द्वारा संदेश को समझने और याद रखने में मदद करता है।
6. एकीकृत संचार वास्तविक लाभ के रूप में
मल्टीनेशनल ब्रांड्स जो दृश्य, मौखिक और संदेश में स्थिरता बनाए रखते हैं, वे सभी संपर्क बिंदुओं पर अधिक मजबूत अनुभव और स्थायी विश्वास बनाते हैं। यह एकीकरण शोर और भ्रम से बचाता है, यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता एक सहज और यादगार यात्रा का अनुभव करें, चाहे वह किसी भी चैनल का उपयोग कर रहा हो।
के लिएरिको अराउजोसफलता का रहस्य जनता के साथ सच्चे संबंध और ब्रांडों के परिवर्तन की क्षमता में है।सच्चा परिवर्तन तब होता है जब ब्रांड अपने दर्शकों के साथ प्रामाणिक रूप से जुड़ने में सक्षम होता है, बिक्री से आगे बढ़कर लोगों के जीवन का हिस्सा बन जाता है। एकीकृत रणनीतियों में निवेश करना अब कोई विकल्प नहीं है, यह प्रासंगिकता और स्थायी विकास सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है।
