रेज़र्वा, ब्राज़ीलियाई फैशन क्षेत्र में एक प्रसिद्ध नाम और लगभग 20 वर्षों के अस्तित्व के साथ, युनो, वैश्विक भुगतान ऑर्केस्ट्रेटर के साथ साझेदारी के बाद अच्छे वाणिज्यिक और परिचालन परिणाम देखे। अपनी भागीदार की तकनीकी नवाचार और भुगतान विधियों के बेहतर प्रबंधन के माध्यम से, कपड़ों का ब्रांड तीन महीनों की अवधि में अपनी खरीद रूपांतरण दर को 4 प्रतिशत अंक बढ़ाने में सक्षम था, साथ ही परिचालन दक्षता में सुधार किया, धोखाधड़ी से लड़ने में सुधार किया और अंतिम उपभोक्ता को एक अधिक सहज अनुभव प्रदान किया।
क्लारा फारियास, रिजर्व की उत्पाद प्रबंधक के अनुसार, ब्रांड को ई-कॉमर्स में भारी बिक्री के कारण एक बड़ा चुनौती का सामना करना पड़ा, जो कोरोनावायरस महामारी द्वारा बहुत प्रेरित था। "कंपनी ने दो अंकों की वृद्धि की है, इसलिए, आज के आकार के साथ, हमें संचालन में स्थिरता और हमारे ग्राहकों के लिए भुगतान के विभिन्न तरीके चाहिए थे," वह बताते हैं।
युनो के साथ साझेदारी से पहले, रिजर्व का भुगतान संचालन विकेंद्रीकृत था, जिससे न केवल तकनीकी टीम के लिए काम कठिन हो जाता था, जिन्हें कई अलग-अलग भागीदारों के साथ एकीकृत करना पड़ता था, बल्कि वित्तीय टीम के लिए भी मिलान के समय कठिनाई होती थी। अब, हमारी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, कंपनी को एक ही स्थान पर दुनिया भर में उपलब्ध सभी भुगतान विधियों तक पहुंच मिलती है। इस तरह, वे एक ही क्लिक में चुन सकते हैं कि वे अपने व्यवसाय में किन विधियों को बढ़ाना चाहते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं वॉल्टर कैंपोस, ब्राज़ील में युनो के जनरल मैनेजर।
क्लारा फारियास के लिए, भुगतान का केंद्रीकरण युनो के साथ काम करने का एक सबसे अच्छा लाभ है, क्योंकि यह तकनीक और विकास के प्रयास को कम करता है। इंटीग्रेशन अधिक सरल हो गए हैं, जिससे परिचालन घर्षण कम हुआ है, जिससे हमें स्पष्ट लाभ हुआ है। एक विचार के लिए, हमारे पास एक इंजीनियरिंग टीम है, जिसमें डेवलपर्स शामिल हैं, और एक उत्पाद टीम है, जो बहुत तकनीकी ज्ञान नहीं रखती। सभी समन्वय दूसरे समूह द्वारा किए गए हैं, जो केवल यह दिखाता है कि समाधान को संचालित करना कितना आसान है।
इसके अलावा, युनो द्वारा लाया गया एक और लाभ स्मार्ट राउटिंग है। अब, रिज़र्व विभिन्न प्रदाताओं के साथ काम करता है और भुगतान के समय कई प्रयास करता है। यदि उनमें से किसी एक में खरीदारी अस्वीकृत हो जाती है, तो प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से एक अन्य विकल्प चुनता है ताकि उसे स्वीकृत किया जा सके, हमेशा उस मार्ग का चयन करते हुए जिसमें स्वीकृति की दर अधिक हो, लेनदेन की लागत कम हो और बेहतर अनुभव हो, वॉल्टर कैंपोस बताते हैं।
अंत में, रिजर्व के लिए लाए गए सभी लाभ भी आपके अंतिम उपभोक्ता के लिए प्रतिबिंबित होते हैं। ग्राहक हमेशा सफलतापूर्वक ऑर्डर पूरा करना और बिक्री के बाद का समर्थन बेहतर बनाना चाहता है। युनो के साथ, वह एक अधिक सहज अनुभव प्राप्त कर सकता है, कम त्रुटियों के साथ, भुगतान विकल्पों की अधिक विविधता के साथ, और त्रुटियों के मामले में तेज़ समाधान भी, उदाहरण के लिए," क्लारा ने समझाया। यह भी उल्लेखनीय है कि प्लेटफ़ॉर्म बाजार के सबसे अच्छे धोखाधड़ी रोधक उपकरणों के साथ भी काम करता है, जो ई-कॉमर्स को सबसे सामान्य वर्चुअल धोखाधड़ी से मुक्त करने में मदद करता है।
अंत में, क्लारा ने कहा कि रिजर्व ने कम कीमत पर अधिक लेनदेन करना शुरू कर दिया है। युनो एक सच्ची रणनीतिक भागीदार है, रूपांतरण को बढ़ावा देने वाली, वास्तव में हमारी स्वीकृति दर बढ़ाने और लागत कम करने में रुचि रखने वाली। गेटवे को एक भागीदार के रूप में देखना, न कि केवल एक और उपकरण के रूप में जिसे मैंने हायर किया है, बहुत महत्वपूर्ण है। उनके पास हमारी संचालन को जानने वाले लोग हैं और वे प्रवाह में सुधार के प्रस्ताव करते हैं। इससे हमारा दिन बहुत आसान हो जाता है और हमें शानदार परिणाम प्राप्त करने में मदद मिलती है।
