संदेश पारिस्थितिकी तंत्र तेजी से बदल रहा है. कंपनियां और उपभोक्ता अधिक सुरक्षित संचार अनुभव की खोज कर रहे हैं, इंटरैक्टिव और प्रभावी, क्या कारण था कि RCS (रिच कम्युनिकेशन सर्विसेज) को अपनाने के लिए प्रेरित किया. हालांकि, कई मोबाइल टेलीफोन ऑपरेटरों के लिए, इस विकास का प्रबंधन करना एक महत्वपूर्ण चुनौती है
कार्यान्वयन से लेकर मुद्रीकरण तक, ऑपरेटर तकनीकी बाधाओं का सामना करते हैं, व्यावसायिक RCS के कार्यान्वयन में बाधा डालने वाले नियामक और परिचालन संबंधी चुनौतियां. रियल टाइम डेटा प्रबंधन के लिए उपकरणों की कमी, सुरक्षा सुनिश्चित करना या बिलिंग को सरल बनाना एक बड़े अवसर को अनियंत्रित जटिलता में बदल सकता है
इन चुनौतियों का सामना करने के लिए, सिंच ने आरसीएस बिजनेस एनेबलमेंट विकसित किया, एक सेवा जो ऑपरेटरों को RCS को प्रभावी ढंग से लॉन्च करने और प्रबंधित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई है, यह सुनिश्चित करना कि वे अपनी पूरी क्षमता का लाभ उठा सकें बिना परिचालन भार बढ़ाए, अपने परिचालन और वित्तीय प्रक्रियाओं का अनुकूलन कर रहे हैं, एक ही समय में, सुरक्षा और नियामक अनुपालन को मजबूत करना
आरसीएस बिजनेस एनेबलमेंट मोबाइल टेलीकॉम ऑपरेटरों की कैसे मदद करता है
आरसीएस बिजनेस एनाबलमेंट टेलीकॉम कंपनियों को आरसीएस फॉर बिजनेस को प्रभावी ढंग से लॉन्च करने और प्रबंधित करने की अनुमति देता है, अपने ग्राहकों को अधिक संलग्न और सुरक्षित संचार सुनिश्चित करना. मूल्यांकन के मुख्य चुनौतियों का सामना करना, सुरक्षा, नियमावली और परिचालन प्रबंधन, यह सेवा अंत से अंत तक RCS प्रबंधन को आसान बनाती है बिना आंतरिक टीमों को अधिक बोझ डाले
फ्रांस्वा बोशॉफ, सिंच के उपाध्यक्ष और उत्पाद प्रबंधन प्रमुख, आज के ग्राहक उम्मीद करते हैं कि व्यवसाय संचार उतना ही त्वरित और परिपूर्ण हो जितना कि उनके व्यक्तिगत संवाद. आरसीएस बिजनेस एनेबलमेंट के साथ, ऑपरेटर इस अनुभव को बिना अत्यधिक परिचालन बोझ के प्रदान कर सकते हैं, स्थापना के समय को तेज़ कर रहे हैं, खर्चों को अनुकूलित करना और मुद्रीकरण की क्षमता को अधिकतम करना.”
सेवा के मुख्य घटक
- रियल-टाइम दृश्यता सिंग ऑपरेटर इनसाइट्स के साथ
वास्तविक डेटा पर आधारित निर्णय लेना महत्वपूर्ण है. यह विश्लेषण प्रणाली एजेंट की स्थिति की निगरानी की अनुमति देती है, यात्रा प्रवृत्तियों, संदेश के प्रकार और बातचीत की अवधि, सुरक्षित और उपयोग में आसान इंटरफ़ेस में नियामक अनुपालन और गोपनीयता सुनिश्चित करना
- सिंच रेटिंग और बिलिंग के साथ वित्तीय स्वचालन
वित्तीय लेनदेन का प्रबंधन करना जटिल हो सकता है, लेकिन इस उपकरण के साथ, ऑपरेटर सीधे Google RCS से संदेश ईवेंट्स को एकत्रित और अंकित कर सकते हैं, टेलीकॉम विशिष्ट मूल्य निर्धारण मॉडलों को लागू करना और विस्तृत बिल बनाना जो राजस्व प्रबंधन को आसान बनाते हैं
- अनुपालन प्रबंधन और सामग्री स्वीकृति
सिंच आरसीएस फॉर बिजनेस एजेंटों के स्वीकृति प्रक्रिया और जीवन चक्र प्रबंधन से संबंधित है, प्रत्यक्ष रूप से Google RCS for Business के प्रशासन कंसोल और संचालन API के साथ काम कर रहे हैं. यह सुनिश्चित करता है कि केवल अनुमोदित एजेंट ही नेटवर्क पर संचालन करें, प्रचालकों के प्रशासनिक बोझ को कम करना
- सुरक्षा और धोखाधड़ी से बचाव
धोखाधड़ी का पता लगाना प्राथमिकता है. एक स्वचालित संदेश परीक्षण मंच के साथ, सिंच ट्रैफ़िक का विश्लेषण करता है ताकि धोखाधड़ी की पहचान और रोकथाम कर सके, स्पैम और दुर्भावनापूर्ण सामग्री, ऑपरेटरों और उनके ग्राहकों की सुरक्षा के लिए कार्रवाई योग्य सिफारिशें उत्पन्न कर रहे हैं
- संदेश पारिस्थितिकी तंत्र के लिए व्यापक समर्थन
आरसीएस बिजनेस एनेबलमेंट के अलावा, सिंच टेलीकॉम कंपनियों को उनके संदेश पारिस्थितिकी तंत्र के संपूर्ण प्रबंधन में समर्थन प्रदान करता है, सामग्री निर्माण से लेकर API की पेशकश तक. इसके अलावा, थोक सेवाओं को आउटसोर्स करने की अनुमति देता है, एक वैश्विक बिक्री टीम तक बिना अतिरिक्त लागत के पहुंच प्रदान कर रहा है
टेलीकॉम ऑपरेटरों के लिए लाभ
- आरसीएस का त्वरित लॉन्च न्यूनतम परिचालन प्रयास के साथ
- स्वचालित वित्तीय प्रबंधन सटीक मुद्रीकरण और बिलिंग प्रक्रियाओं के साथ
- तत्काल निर्णय लेने के लिए रीयल-टाइम विश्लेषण
- विक्रय के लिए वैश्विक समर्थन राजस्व बढ़ाने के लिए, बिना अतिरिक्त लागत
- सरलीकृत नियामक अनुपालन
बॉशॉफ का निष्कर्ष है: "टेलीकॉम ऑपरेटर अपनी संचालन प्रक्रियाओं को सरल बनाने के तरीके खोज रहे हैं जबकि वे व्यक्तिगत और संवादात्मक अनुभव प्रदान कर रहे हैं जो ग्राहक मांगते हैं. ऑपरेशनल दक्षता को मिलाकर, मजबूत विश्लेषण और वित्तीय पारदर्शिता, आरसीएस बिजनेस एनेबलमेंट सेवा एक संपूर्ण समाधान प्रदान करता है – ऑपरेटरों की मदद करना केवल RCS लॉन्च करने के लिए नहीं, लेकिन इसे मुद्रीकृत करने और दीर्घकालिक सफलता के लिए इसे स्केल करने के लिए भी.”
