तेजी से डिलीवरी की मांग अब प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नहीं रही बल्कि उपभोक्ताओं की अपेक्षा बन गई है। जिसे क्विक कॉमर्स कहा जाता है, या तेज़ व्यापार, खुदरा क्षेत्र को बदल रहा है और एक नई तेजी का मानक स्थापित कर रहा है। आज, केवल एक अच्छा उत्पाद आकर्षक कीमत पर प्रदान करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि यह आवश्यक है कि वह कुछ ही घंटों में पहुंच जाए, वरीयता के साथ उसी दिन खरीदारी के। लेकिन, ग्राहक को आकर्षित करने वाली सुविधा के पीछे, एक जटिल लॉजिस्टिक संचालन है जो कंपनियों और ट्रांसपोर्टरों को चुनौती देता है।
तेजी की अपेक्षा लगातार बढ़ रही है। Same Day Delivery – उसी दिन डिलीवरी – केवल तेजी से अधिक है: यह तकनीक, योजना और परिचालन दक्षता के बीच एक समीकरण है, ऐसा ड्रीविन ब्राजील के देश प्रबंधक Álvaro Loyola का कहना है, जो एक स्केल-अप है जो बेड़े की लॉजिस्टिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करता है और बाजार में अग्रणी है।
कैप्टेरा के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 95% उपभोक्ता अपने ऑर्डर जल्दी प्राप्त करना चाहते हैं, और 69% का कहना है कि खाद्य और पेय खरीदते समय, वे उन्हें एक घंटे के भीतर प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं। यह डेटा उस व्यवहार को दर्शाता है जो पहले ही खाद्य क्षेत्र से बाहर निकल चुका है और पूरे खुदरा क्षेत्र को प्रभावित कर रहा है। लोग सुविधा के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं, कहती हैं Loyola।
बढ़ती मांग के बावजूद, बाधाएँ बहुत हैं, विशेष रूप से ब्राजील जैसे महाद्वीपीय आकार के देश में। मांग की पूर्वानुमान, स्टॉक प्रबंधन और तीव्र यातायात और खराब बुनियादी ढांचे वाले शहरों में लॉजिस्टिक रूट जैसी चुनौतियां उसी दिन की डिलीवरी की दक्षता को प्रभावित कर सकती हैं। इसके अलावा, कई कंपनियां, विशेष रूप से छोटी कंपनियां, तेज़ और स्वचालित प्रक्रियाओं को लागू करने के लिए संसाधनों की कमी से जूझती हैं।
इस तरह की डिलीवरी को बिना तकनीक के प्रबंधित करना लगभग असंभव है। एक ट्रांसपोर्ट मैनेजमेंट सिस्टम (TMS), उदाहरण के लिए, स्मार्ट तरीके से डिलीवरी की योजना बनाने, लोड की गति को रीयल टाइम में ट्रैक करने और लॉजिस्टिक प्रक्रिया के सभी चरणों को एकीकृत करने की अनुमति देता है, लॉयोला बताते हैं। उसके अनुसार, इस प्रकार का उपकरण कंपनियों को अपनी परिचालन लागत को प्रभावित किए बिना सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए आवश्यक है।
स्टॉक, परिवहन और ग्राहक के साथ संचार के बीच एकीकरण एक अन्य मुख्य बिंदु है। ग्राहक यह जानना चाहता है कि ऑर्डर कहां है, डिलीवरी में कितना समय बाकी है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वह इस अनुमान को पूरा करना चाहता है। इसके लिए, प्रबंधन को बहुत सटीक होना चाहिए, खरीदारी पर क्लिक से लेकर जब घंटी बजती है तक, "कार्यकारी का कहना है।
त्वरित वाणिज्य की चुनौतियों पर चर्चा को गहरा करने के लिए, Drivin 25 जून को सुबह 11 बजे लिंक्डइन पर प्रसारित एक मुफ्त वेबिनार का आयोजन करेगा। कंपनी के विशेषज्ञ इस नई वास्तविकता के अनुकूल होने में खुदरा विक्रेताओं की मदद करने के लिए तकनीक कैसे मदद कर सकती है, इस पर अंतर्दृष्टि साझा करेंगे। पंजीकरण किया जा सकता है द्वारालिंक .
