Flowbiz (पूर्व में Mailbiz), ई-कॉमर्स के लिए CRM और स्वचालन में विशेषज्ञता रखने वाली, विस्तार के एक नए और महत्वाकांक्षी चरण का संकेत देती है और खोज रही हैबाजार नेतृत्वअब Sankhya समूह का हिस्सा के रूप में:हम ब्राज़ील और लैटिन अमेरिका में डेटा-आधारित संबंध विपणन में संदर्भ बनना चाहते हैं।, कहता है लुकास ब्रुम, फ्लोबिज के साझेदार और वाणिज्यिक प्रमुख।
यह दृष्टिकोण पिछले वर्षों में लगातार विकास के इतिहास से प्रेरित है, जिसने एक मजबूत ग्राहक आधार विकसित किया है, साथ ही अपनी तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म के निरंतर विकास के साथ — जिसमें हाल ही में संख्या द्वारा अधिग्रहण और उसके बाद फ्लोबिज के नाम से पुनः ब्रांडिंग इस नए चक्र की शुरुआत का संकेत है।
ई-कॉमर्स का डीएनए और सिद्ध परिणामों का विरासत
Flowbiz की ई-कॉमर्स दुनिया में विशेष विशेषज्ञता उसकी स्थापना से ही जड़ें हैं। 2012 में मेलबिज के रूप में जन्मी, कंपनी विनीसियस कोरेआ द्वारा बाजार में देखी गई एक आवश्यकता से बनाई गई थी। उस समय, कई ई-कॉमर्स संचालन, जिनमें एक परिवार का भी शामिल था, ग्राहक संबंध के लिए ईमेल जैसे सीमित चैनलों पर अत्यधिक निर्भर होने के कारण समस्याओं का सामना कर रहे थे। यह मूल, जो ऑनलाइन रिटेल की विशिष्ट "दर्द" को हल करने पर केंद्रित है, ने कंपनी का डीएनए आकार दिया, जिसने 13 वर्षों में उत्कृष्टता की प्रतिष्ठा बनाई।
संक्या में उनके एकीकरण से पहले,फ्लोबिजअब मैं 80 से अधिक कर्मचारियों की संख्या, ब्राजील के 20 से अधिक राज्यों में उपस्थिति और 1,100 से अधिक सक्रिय ग्राहकों का आंकड़ा पार कर चुका था, जिनमें महत्वपूर्ण नाम भी शामिल हैं।वेपिंक, ब्रूक्सफील्ड, ज़ेलो, गेस ब्राज़िल, लॉजिटेक और ग्रोथ सूप्लिमेंटोसविकास एक स्थिर प्रवृत्ति थी, कंपनी ने अपने अंतिम स्वतंत्र संचालन वर्ष में 45% की वृद्धि दर्ज की।
इस प्लेटफ़ॉर्म की सफलता हमेशा इसकी क्षमता से जुड़ी रही है कि वह ठोस परिणाम प्रदान करे, जैसे कि LTV (लाइफ़टाइम वैल्यू) में वृद्धि, रिटेंशन और पुनर्खरीद में सुधार, और बिक्री रूपांतरण का अनुकूलन, जिसे "यात्राएँ" मॉड्यूल जैसी सुविधाओं द्वारा उदाहरणित किया गया है, जो छोड़े गए कार्ट की पुनः प्राप्ति और पुनः सक्रियण में प्रभावी है। बाजार की मान्यता भी पुरस्कारों के माध्यम से आई, जैसे कि ABComm के डिजिटल इनोवेशन पुरस्कार को तीन लगातार वर्षों (2022, 2023 और 2024) तक जीतना।
संबंध विपणन में विकास को खोलने के लिए विशेषज्ञता
क्षेत्रीय संदर्भ बनने की महत्वाकांक्षा निरंतर विकसित हो रहे तकनीकी मंच द्वारा समर्थित है।आज, Flowbiz इस नए चरण का प्रतिनिधित्व करता है: एक प्रदर्शन-केंद्रित CRM जो ई-कॉमर्स के लिए है, जो ईमेल से बहुत आगे है और कई मीडिया, एकीकृत डेटा और लागू बुद्धिमत्ता के माध्यम से ठोस परिणाम प्रदान करता है।, विस्तार से बताते हैं थियागो पिट्टा, फ्लोबिज़ के सीटीओ।
भविष्य के लिए, कंपनी "फ्लो" जैसे नवाचारों में निवेश कर रही है, जो अभियान की हाइपरपर्सनलाइजेशन की अनुमति देने के लिए डिज़ाइन किए गए नए ऑटोमेशन मॉड्यूल हैं। इस तकनीकी दृष्टिकोण के साथ संरेखित, फ्लोबिज के सीईओ विनीसियस कोरेआ ने अंतिम लक्ष्य को मजबूत किया:हम एक कंपनी हैं जोई-कॉमर्स के खेल को समझता है, खुदरा की भाषा बोलता है।और विकास को गति देने वाले समाधान प्रदान करता है.”
संख्या विस्तार और नई दृष्टिकोण के उत्प्रेरक के रूप में
संक्या के पारिस्थितिकी तंत्र में एकीकरण इस विस्तार यात्रा में एक महत्वपूर्ण स्तंभ है। रणनीतिक साझेदारी न केवल फ्लोबिज की संरचना और प्रतिष्ठा को मजबूत करती है, बल्कि इसकी पहुंच को भी व्यापक बनाती है, जिसमें उद्योग और खुदरा व्यापार शामिल हैं, जो अपने ई-कॉमर्स संचालन के लिए अधिक परिष्कृत समाधानों की मांग कर रहे हैं।
“आज हम फ्लोबिज़ को हमारे ईकोसिस्टम में प्लूमेस और हमारे ईआरपी के साथ एकीकृत करते हुए देख रहे हैं, जो हमारी पूर्ण प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के लिए मूल्य जोड़ रहा है। वह हमारी समाधानों के लिए अधिक भिन्नता बनाने और उद्योगों और खुदरा क्षेत्रों को अधिक व्यापक रूप से सेवा देने की संभावना को बढ़ाकर फिट बैठती है।”, सांक्या के सीएफओ एंड्रे ब्रिटो ने कहा। संक्या के ERP समाधानों और Ploomes के CRM के साथ यह समन्वय एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाता है।
एक नई युग और पुनः जागरूक महत्वाकांक्षा का प्रतीक के रूप में पुनः ब्रांडिंग
मेलबिज से फ्लोबिज में परिवर्तन, "संक्या द्वारा" की सदस्यता के साथ, केवल नाम बदलने से अधिक है; यह कंपनी की परिपक्वता और भविष्य की दृष्टि का प्रतीक है। विनीसियस कोरेआ बताते हैं कि पहले का नाम अब कंपनी के विस्तार और उसकी आकांक्षाओं को नहीं दर्शाता था।फ्लोबिज नाम का चयन इस नए चरण का अनुवाद करने की इच्छा से हुआ है:अधिक प्रवाह, क्षेत्रों और चैनलों के बीच अधिक एकीकरण, हमारे ग्राहकों के व्यवसाय (बिज़) पर अधिक ध्यान केंद्रित करें, सीईओ टिप्पणी करते हैं।
लुकास ब्रुम इस दृष्टिकोण को मजबूत करता है: "फ्लोबिज का जन्म इस उद्देश्य से हुआ है कि हम जो कुछ भी बन गए हैं उसे बेहतर तरीके से प्रतिबिंबित करें: एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जो ई-कॉमर्स को व्यक्तिगत, लाभकारी और स्थायी रणनीतियाँ बनाने में मदद करता है। रीब्रांडिंग का उद्देश्य फ्लोबिज़ को एक अलग शेल्फ पर रखना है, जिसमें सीडीपी, सीआरएम और रणनीति शामिल हैं।.”
मजबूत उपलब्धियों के आधार, अत्याधुनिक तकनीक, अपनी नई पहचान जो अपने नए क्षण को दर्शाती है और Sankhya समूह की रणनीतिक प्रेरणा के साथ, Flowbiz ब्राजील में अपनी स्थिति मजबूत करने और लैटिन अमेरिका में और ऊंचाइयों पर उड़ान भरने के लिए तैयार है।हम केवल एक उपकरण ही नहीं थे। लेकिन अब हम अपनी तकनीक के साथ और भी अधिक प्रदान करना चाहते हैं। हम उन लोगों के लिए रणनीतिक भागीदार हैं जो व्यवसाय को सुगम बनाना चाहते हैं और डेटा को वास्तविक विकास में बदलना चाहते हैं।, लुकास ब्रुम ने समाप्त किया।
