ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य संघ (ABComm) के अनुसार, 2025 में ब्राज़ील में ई-कॉमर्स 10% बढ़ेगा, और इसकी आय 224 अरब रियाल से अधिक हो जाएगी। इसमें से बहुत कुछ विभिन्न खुदरा विक्रेताओं के भुगतान प्रक्रियाओं को अपनाने के लिए प्रेरित करने के कारण है, जैसे कि अधिग्रहण, ताकि बिक्री को बढ़ावा दिया जा सके।
फेलिपे नेग्री, सीईओ के लिएपिनबैंकवन-स्टॉप-बैंक-प्रदाता एक संपूर्ण वित्तीय समाधान पारिस्थितिकी तंत्र के साथ, यह विकल्प स्थायी विकास और बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए एक रणनीतिक अंतर है। यह एक ऐसी तकनीक है जो ब्रांडों को अपने रूपांतरण दर बढ़ाने और उपभोक्ताओं की सेवा अधिक प्रभावी ढंग से करने का मार्ग खोलती है, कहती हैं।
वास्तव में ऑनलाइन दुकानों के लिए आदर्श होने के बावजूद, कार्यकारी यह भी जोर देते हैं कि यह प्रणाली भौतिक खुदरा बिक्री को बढ़ावा देने वाला हो सकता है। इसके अलावा, कार्ड के साथ भुगतान को आसान बनाने के अलावा, इस प्रारूप में ऐसी विशेषताएँ हैं जो प्रत्येक व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप हैं, वह जोड़ता है।
ग्राहक अनुभव (CX) में सुधार
प्रमुख विशेषता अधिग्रहण की तेज़ लेनदेन को संभव बनाने की क्षमता में है। यह एक समाधान है जो कंपनी को विभिन्न कार्डों के साथ बड़े पैमाने पर भुगतान प्रक्रिया में मदद करता है, स्वचालित प्रक्रियाएं और मानवीय त्रुटियों से मुक्त। fintech के कार्यकारी ने समझाया।
इस गतिशीलता के कारण, ग्राहक अपनी खरीदारी छोड़ने की संभावना कम हो जाती है, क्योंकि Baymard Institute का खुलासा है कि लगभग 17% कार्ट छोड़ने के मामले जटिल और लंबी चेकआउट प्रक्रियाओं के कारण होते हैं। संस्थान अभी भी संकेत करता है कि इन विशेषताओं वाली संचालन ने 2023 में लगभग 70% छोड़ने की औसत दर का कारण बना।
तेजी के अलावा, नेग्री यह भी जोड़ते हैं कि प्राप्ति बेहतर खरीदारी अनुभवों को बढ़ावा देने में मदद करती है क्योंकि इसकी रणनीतिक अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने की क्षमता है। कंपनियां लेनदेन से संबंधित डेटा एकत्र कर और विश्लेषण कर सकती हैं, जो बाजार के रुझानों और उपभोक्ताओं की नई आदतों के अनुकूल होने के रास्ते दिखाते हैं, वह कहते हैं।
धोखाधड़ी में कमी
ऑनलाइन धोखाधड़ी के प्रयासों के खिलाफ सुरक्षा एक महत्वपूर्ण लाभ है जो प्राप्तकर्ता सेवाओं को प्रदान करता है। डेटासेनाडो की हालिया एक सर्वेक्षण, जो नेक्सस के साथ साझेदारी में किया गया है, इस चुनौती को दर्शाता है कि ई-कॉमर्स के लिए यह कितना कठिन है, क्योंकि यह खुलासा करता है कि हर चार में से एक ब्राजीलियाई व्यक्ति 12 महीनों के दौरान डिजिटल धोखाधड़ी का शिकार हुआ है।
यह पहले ही पिनबैंक की एक उपलब्धि है जो इस लाभ को मजबूत करता है। फिनटेक को मास्टरकार्ड द्वारा "कार्ड न होने वाली खरीदारी (ई-कॉमर्स) में स्वीकृति दर और धोखाधड़ी" श्रेणी में सर्वोच्च पुरस्कार मिला, जो उच्च मात्रा वाले बाजारों को सेवा देने, ग्राहक के अनुभव को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने और इन अपराधी गतिविधियों के खिलाफ सबसे मजबूत बाधा प्रदान करने की उसकी क्षमता को दर्शाता है।
सीईओ इस संदर्भ में सेवा के महत्व को रेखांकित करते हैं: "केवल अनुकूलित होने से अधिक, प्राप्ति एक ऐसी दृष्टिकोण है जो जनता और कंपनियों द्वारा अधिक स्वीकृति का स्तर लाती है क्योंकि यह सुरक्षित है। ताकि ब्रांड पूरे साल अच्छा प्रदर्शन कर सकें, उन्हें सबसे पहले उपभोक्ताओं का विश्वास जीतना चाहिए और उन्हें साबित करना चाहिए कि उनके पास डिजिटल वातावरण में मजबूत वित्तीय प्रबंधन है," वे समाप्त करते हैं।
