पिछले 12 तारीख को, IBGE (ब्राजीलियन सांख्यिकी और भूगोल संस्थान) ने मासिक वाणिज्य सर्वेक्षण (PMC) का परिणाम जारी किया, जिसमें जुलाई महीने में ब्राजील के खुदरा क्षेत्र के विकास को दर्शाया गया है, जो जनवरी से जुलाई 2024 तक कुल 5.1% है। संख्या पिछले 12 महीनों में संचयी के लिए दर्ज की गई संख्या से अधिक है, जो 3.7% थी। वाणिज्य ने पिछले तिमाही की तुलना में 368 हजार नए रोजगार के अवसरों का योगदान दिया।
उत्साहजनक आंकड़ों के अलावा, व्यापार में दूसरे छमाही में देश को गतिशील बनाने वाले त्योहार भी शामिल हैं, जो अतिरिक्त और योग्य श्रम की मांग करते हैं ताकि खरीदारी करने वाले लोगों की बढ़ती संख्या को पूरा किया जा सके। ब्राज़ीलियन असोसिएशन ऑफ़ टेम्पोररी वर्क (Asserttem) द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 2023 के समान अवधि की तुलना में सितंबर तक भर्ती में 6% की वृद्धि होने की संभावना है, जिसका अर्थ है लगभग 645,000 अस्थायी पदों का उद्घाटन। व्यापार इस कुल का 15% है।
फ्लाविया मार्डेगन, बिक्री और व्यावसायिक रणनीति विशेषज्ञ के अनुसार, यह मानना गलत है कि एक अच्छा विक्रेता जन्मजात ही अच्छा होता है। और जो मानते हैं कि अस्थायी भर्ती के लिए चयन प्रक्रिया में मानदंड आवश्यक नहीं हैं।बिक्री करना एक जन्मजात प्रतिभा नहीं है, जैसे कि कई लोग सोचते हैं। एक सफल विक्रेता बनने और ग्राहकों को जीतने के लिए बहुत तैयारी और उचित प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है," वह कहते हैं। फ्लाविया ने अभी अभी अपनी नई किताब "बिक्री: विज्ञान या सहज बुद्धि?" को गेंते प्रकाशन से जारी किया है, जो विक्रेताओं, प्रबंधकों और उद्यमियों के लिए एक वास्तविक मार्गदर्शिका माना जाता है। मैंने एक ऐसी पद्धति बनाई और परीक्षण की है जिसे मेरे हजारों मेंटरों ने स्वीकृत किया है। मैं रणनीतिक अवधारणाओं की बात करता हूँ और क्षेत्र में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए मूल्यवान सुझाव देता हूँ।
मार्डेगन के लिए, असली विक्रेता को क्षेत्र में अलग दिखने के लिए अध्ययन और प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। और भले ही नियुक्ति अस्थायी हो, कुछ सावधानियों का पालन किया जाना चाहिए, ताकि प्रभाव अपेक्षित के विपरीत न हो। यह जरूरी नहीं है कि किसी व्यक्ति को बाहर से मिलनसार और मिलनसार होने के कारण वह बिक्री कर सके। यह इस बारे में नहीं है। यह इस बारे में है कि वह बिक्री प्रक्रिया का क्या अर्थ है, इस प्रक्रिया में उसका क्या रोल है, और उसे ग्राहक को क्या प्रदान करना है। और अक्सर, अस्थायी नियुक्तियों में ही हमें ऐसे लोग मिलते हैं जो सीखने और बढ़ने की इच्छा रखते हैं।
ब्राज़ील में, बिक्री बल लगभग 3.5 मिलियन विक्रेताओं से बना है, जैसा कि ABEVD – ब्राज़ीलियाई डायरेक्ट सेल्स कंपनियों एसोसिएशन के आंकड़ों से पता चलता है। 2023 में Sales Force द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के डेटा से पता चलता है कि ब्राज़ीलियाई विक्रेताओं में से 69% का कहना है कि बिक्री पहले से अधिक चुनौतीपूर्ण हो गई है।
यह चुनौतीपूर्ण वातावरण कई क्षमताओं की मांग करता है, प्रभावी प्रक्रियाओं के निर्माण से लेकर संदर्भ विपणन तकनीकों के उपयोग और उन जैविक पैटर्न को समझने तक जो उपभोक्ता के व्यवहार को प्रभावित करते हैं। यानी, केवल उस उत्पाद का ज्ञान ही नहीं होना चाहिए जिसे बेचा जा रहा है, बल्कि प्रतिस्पर्धा का भी ज्ञान होना चाहिए और साथियों और ग्राहकों के साथ संबंध बनाने का तरीका भी। सीखने में निवेश करके, कोई भी सफल विक्रेता बन सकता है, फ्लाविया समाप्त करती हैं।
विशेषज्ञों जैसे मार्डेगन की अंतर्दृष्टि और व्यावहारिक रणनीतियाँ परिणामों को बढ़ावा देने में मदद करती हैं, रिटेलर्स और विक्रेताओं को चुनौतियों का सामना करने और बिक्री की दुनिया में अवसरों का लाभ उठाने के लिए अधिक तैयार बनाती हैं।
