यह दिन-ब-दिन स्पष्ट होता जा रहा है कि एक खुद का ऐप होना व्यवसायों के लिए अनगिनत लाभ प्रदान करता है, ग्राहकों की वफादारी को अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक आसानी से संभव बनाना. ये ऐप्स साधारण पुरस्कार उपकरणों से अधिक बन गए हैं. आज, वे ग्राहकों को बनाए रखने और चर्न दर को कम करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच संबंध को मजबूत करना और, इस प्रकार, एक स्थिर और आवर्ती आय सुनिश्चित करना
कंपनियाँ और ऐप डेवलपर्स व्यक्तिगत वफादारी अनुभव बनाने के महत्व को पहचानते हैं, जो ग्राहक को वापस आने और प्लेटफ़ॉर्म के साथ लगातार जुड़ने के लिए प्रेरित करते हैं. इस संदर्भ में, एक अच्छी तरह से संरचित वफादारी कार्यक्रम, विशिष्ट पुरस्कारों और व्यक्तिगतकरण के साथ, काफी हद तक पुनर्खरीद दर बढ़ाता है.
के अनुसारराफेल फ्रैंको, सीईओ काअल्फाकोड, ब्रांडों जैसे हबीब्स के लिए ऐप्लिकेशन के विकास के लिए जिम्मेदार कंपनी, मadero और टीवी बैंड, ग्राहक की आदतों और प्राथमिकताओं के अनुसार प्रोत्साहनों और लाभों के साथ, ब्रांड उसे सक्रिय और संतुष्ट रखने में सक्षम हैं, चर्न दर को कम करना. हालिया अध्ययन बताते हैं कि वफादारी कार्यक्रम पेश करने वाले ऐप्स में उपयोगकर्ताओं की रोकथाम उन ऐप्स की तुलना में 20% अधिक हो सकती है जिनमें इस प्रकार की रणनीति नहीं है, टिप्पणी करें.
कस्टम ऑफ़र और प्रासंगिक पुरस्कार बनाते समय, ये कार्यक्रम उपयोगकर्ता और ब्रांड के बीच भावनात्मक संबंध को मजबूत करते हैं, क्या एक वफादार ग्राहक आधार के निर्माण का कारण बनता है, नए उपयोगकर्ताओं की निरंतर अधिग्रहण की आवश्यकता को कम करते हुए और इन उपभोक्ताओं के दीर्घकालिक मूल्य (LTV) को बढ़ाते हुए
कस्टमाइज़्ड ऑफ़र्स के लाभ
राफेल फ्रैंको जोड़ते हैं कि जनता की इच्छाओं और दर्द पर आधारित वफादारी कार्यक्रम एक वास्तविक और स्थायी संबंध बनाने के लिए आवश्यक हैं. आखिरकार, ब्रांड के अपने ऐप्स व्यवहार डेटा एकत्र करते हैं जो अभियानों को मार्गदर्शित कर सकते हैं. "इनामों के व्यक्तिगतकरण और सक्रिय संचार में निवेश करने पर", हमने उपयोग की आवृत्ति बढ़ाने और अपने ग्राहकों को वफादार बनाने में सफलता प्राप्त की है, दोनों पक्षों के लिए मूल्य संबंध सुनिश्चित करना, पॉइंट करें.
विशिष्ट पुरस्कारों का संयोजन, व्यक्तिगतकरण और प्रभावी संचार उपयोगकर्ता के लिए एक अलग अनुभव बनाते हैं. चर्न की कमी के साथ, ये वफादारी कार्यक्रम जुड़ाव सुनिश्चित करते हैं और ब्रांड की छवि में प्राधिकरण बनाते हैं, एक विशेषता और देखभाल की भावना का संचार करना जो ग्राहक को मूल्यवान महसूस कराता है. "परिणामस्वरूप", इसके अलावा एक स्थिर आय को बढ़ावा देना, ये कार्यक्रम ग्राहक अनुभव पर अधिक केंद्रित बाजार में व्यवसाय की स्थिति को मजबूत करते हैं, समाप्त करें
