रणनीतिक तैयारी ब्लैक फ्राइडे और क्रिसमस जैसी तिथियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की गारंटी देती है

ब्लैक फ्राइडे 2024 पर, ब्राज़ीलियाई खुदरा व्यापार में ज़ोरदार सुधार हुआ। ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (ABComm) के अनुसार, भौतिक खुदरा राजस्व में 17.1% की वृद्धि हुई, जबकि ई-कॉमर्स में 8.9% की वृद्धि देखी गई, जिससे अकेले बिक्री सप्ताहांत में R$9 बिलियन से अधिक की आय हुई। एसोसिएशन ने यह भी बताया कि ऑर्डर की संख्या में लगभग 14% की वृद्धि हुई, जो देश भर में 18.2 मिलियन तक पहुँच गई। क्रिसमस के भी प्रभावशाली परिणाम देखने को मिले। Cielo Expanded Retail Index (ICVA) ने 19-25 दिसंबर के सप्ताह के दौरान शॉपिंग मॉल की बिक्री में 5.5% की वृद्धि दर्ज की, जिससे R$5.9 बिलियन की आय हुई। विस्तारित खुदरा व्यापार—जिसमें भौतिक और ऑनलाइन दोनों स्टोर शामिल हैं—में 3.4% की वृद्धि दर्ज की गई, जो सुपरमार्केट (6%), दवा की दुकानों (5.8%), और सौंदर्य प्रसाधन (3.3%) जैसे क्षेत्रों के कारण हुई। ईबिट|नील्सन के अनुसार, ई-कॉमर्स ने क्रिसमस पर रिकॉर्ड बनाया, लगभग R$26 बिलियन का कारोबार हुआ, जिसमें औसत टिकट R$526 का था, जो पिछले वर्ष की तुलना में 17% की वृद्धि दर्शाता है।

ब्लैक फ्राइडे और क्रिसमस जैसी उच्च प्रभाव वाली व्यावसायिक तिथियों पर, बिक्री की सफलता केवल भाग्य से नहीं, बल्कि लगातार योजना बनाने से तय होती है। इन अवधियों के दौरान, जो किसी कंपनी के सामान्य व्यावसायिक स्तरों से बाहर होती हैं, यह जानना कि मूल्य श्रृंखला में कितना और कहाँ निवेश करना है, प्रतिस्पर्धी कीमतों पर बिक्री सुनिश्चित करने, निवेश को कवर करने वाले उच्च मार्जिन प्राप्त करने और शेयरधारकों के लिए अधिक मूल्य जोड़ने में एक महत्वपूर्ण अंतर बन जाता है। यह एक्विला इंस्टीट्यूट द्वारा प्रकाशित और रेमुंडो गोडॉय, फर्नांडो मौरा और व्लादिमीर सोरेस द्वारा लिखित पुस्तक " बॉक्स दा डिमांडा" (डिमांड बॉक्स ) का प्रस्ताव है। पुस्तक भविष्य का अनुमान लगाने और व्यावसायिक मूल्य बनाने पर केंद्रित एक अभिनव प्रबंधन पद्धति प्रस्तुत करती है। पुस्तक इस बात पर जोर देती है कि एकीकृत बिक्री बल प्रदर्शन और सावधानीपूर्वक बाजार विश्लेषण के साथ, कंपनियां वाणिज्यिक पूर्वानुमेयता सुनिश्चित कर सकती हैं जो सभी कार्यों के लिए आधार के रूप में काम करेगी।

बॉक्स दा डिमांडा के सह-लेखक फर्नांडो मौरा के अनुसार, बाज़ार का पूर्वानुमान लगाना एक चुनौती है, लेकिन ज़रूरी भी। वे कहते हैं, "भले ही बाज़ार अप्रत्याशित लगे, लेकिन सटीक आँकड़ों का उपयोग करके सूचनाओं को व्यवस्थित करना और भविष्य का अनुमान लगाना संभव है। खुदरा क्षेत्र में, अगर कोई कंपनी भविष्य की ओर नहीं देख सकती, तो उसके लिए उसमें ढलना मुश्किल है। उपभोक्ता व्यवहार को समझने और भविष्य का अनुमान लगाने के लिए रणनीतिक मार्केटिंग ज़रूरी है, जबकि मध्यम अवधि में सामरिक मार्केटिंग उत्पाद, कीमत, स्थान और प्रचार के बारे में दृढ़ निर्णय सुनिश्चित करती है। यह सब ग्राहक को गहराई से समझने पर केंद्रित है।"

डिमांड बॉक्स पद्धति कंपनियों को एकीकृत तरीके से संगठित होने और उपभोक्ता व्यवहार का अनुमान लगाने, और अधिक कुशल एवं लाभदायक बनने के लिए एक व्यावहारिक रोडमैप प्रदान करती है। एक्विला के पार्टनर कंसल्टेंट और इस पुस्तक के सह-लेखक व्लादिमीर सोरेस के लिए, तैयारी बाज़ार की रणनीतियों से कहीं आगे जाती है: कंपनी के भीतर देखना ज़रूरी है। "इन्वेंट्री किसी भी व्यवसाय की गतिशीलता को नियंत्रित करती है। मांग के पूर्वानुमान के आधार पर, इनपुट, श्रम और उपकरणों का पैमाना बढ़ाना संभव है, जिससे उत्पादन क्षमता में सुधार होता है। मार्केटिंग, बिक्री, लॉजिस्टिक्स और आपूर्तिकर्ताओं के बीच एकीकरण यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि उत्पाद ग्राहक की ज़रूरत के समय उपलब्ध हो। और यह सब एक नेता की भूमिका के बिना संभव नहीं है, जिसे उदाहरण प्रस्तुत करते हुए नेतृत्व करना चाहिए, अपनी टीम को सशक्त बनाना चाहिए और अंतिम ग्राहक पर ध्यान केंद्रित रखना चाहिए। यही सच्चा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है," वे ज़ोर देते हैं।

यह पुस्तक बताती है कि रणनीतिक विपणन के माध्यम से बाज़ार का पूर्वानुमान कैसे लगाया जाए, कंपनी की आंतरिक संरचना का निदान करके उसकी माँग को पूरा करने की क्षमता का आकलन कैसे किया जाए, विपणन, बिक्री, आपूर्ति, रसद और प्रौद्योगिकी जैसे क्षेत्रों को कैसे एकीकृत किया जाए, और उत्पादकता, लागत और लाभप्रदता संकेतकों के माध्यम से परिणामों का आकलन कैसे किया जाए। लेखकों के अनुसार, ब्लैक फ्राइडे और क्रिसमस जैसे त्योहारों पर तैयारी ही असली प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है। जो कंपनियाँ परिदृश्यों का विश्लेषण करती हैं, विभागों को एकीकृत करती हैं, और संकेतकों के साथ काम करती हैं, वे उपभोक्ताओं की ज़रूरतों को समय पर और अपेक्षित गुणवत्ता के साथ पूरा करने में सक्षम होती हैं।

डिमांड बॉक्स टिप्स :

• बाजार से आगे रहें: रुझानों का पूर्वानुमान लगाने और विपणन एवं मूल्य निर्धारण रणनीतियों को संरेखित करने के लिए डेटा और बिक्री इतिहास का उपयोग करें।
• आंतरिक संरचना का विश्लेषण करें: मूल्यांकन करें कि क्या कंपनी इन्वेंट्री से लेकर ग्राहक सेवा कर्मचारियों तक बढ़ी हुई मांग को पूरा करने में सक्षम है।
• विभागों को एकीकृत करें: सुनिश्चित करें कि विपणन, बिक्री, रसद, आपूर्ति और प्रौद्योगिकी अंतिम ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करते हुए समन्वित तरीके से काम करें।
• वास्तविक समय में संकेतकों की निगरानी करें: प्रचार अवधि के दौरान उत्पादकता, लागत और लाभप्रदता पर नज़र रखें, और आवश्यकतानुसार तुरंत समायोजन करें।
• उदाहरण प्रस्तुत करें: अपनी टीम को शामिल करें, कर्मचारियों को सशक्त बनाएं, तथा सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित रखें।