RCS अब बाजार में एक पूरी तरह से नई चीज नहीं है, लेकिन, आज तक, कई कंपनियाँ अभी भी इस उपकरण की क्षमता से मिलने वाले सभी लाभों को समझ रही हैं. इतने सारे दरवाजों के सामने जो इस संचार प्रोटोकॉल के साथ खोले जा सकते हैं, पोंटलटेक एक और उनमें से एक खोल रही है. कंपनी ने अभी RCS कनेक्ट के लॉन्च की घोषणा की है, इस संदेश प्रणाली का नया संस्करण जो विभिन्न कार्यात्मकताओं और तकनीकों को एक ही प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत करता है, उपभोक्ताओं और उनके ब्रांडों के बीच संचार को सुधारने के उद्देश्य से
एक इतने पारंपरिक संदेश सेवा बाजार के सामने नवाचार करना एक कठिन कार्य है. आखिरकार, आज तक, SMS और ई-मेल अभी भी कई कंपनियों के अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने में मजबूत सामान्य रणनीतियाँ हैं. केवल संक्षिप्त संदेश प्रणाली, इसका प्रमाण है, जनसंख्या द्वारा 98% की औसत ओपनिंग दर प्रस्तुत करती है, संदेश विपणन रिपोर्ट के अनुसार. दूसरा, अन्य Shopify डेटा के अनुसार, 41% कंपनियों द्वारा B2B को उत्पादों को बेचने और विज्ञापन करने के लिए सबसे अच्छे चैनल के रूप में माना जाता है
सबसे "आधुनिक" विकल्पों में से, व्हाट्सएप भी राष्ट्रीय बाजार द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला एक चैनल है – लेकिन जो, एक ही समय में, यह पहले से ही कई व्यवसायों द्वारा "पुराना" विशेषण प्राप्त कर चुका है, इसके उपयोग और मूल्य की सीमाओं के कारण. "आरसीएस ने प्रमुखता से उभरा", इस परिदृश्य में, एक अधिक लचीला और संसाधनों के मामले में समृद्ध समाधान के रूप में. हमने इस लहर पर सवार होने से बहुत पहले इसकी कार्यक्षमताओं का पता लगाने की कोशिश की, अब, हम इस प्रोटोकॉल की सबसे अच्छी चीज़ों को कंपनियों और उपभोक्ताओं के लिए लाने के लिए एक और कदम आगे बढ़ा रहे हैं, ऑलानिस ग्रम की व्याख्या करें, पीओ डी आरसीएस न पोंटालटेक
सामान्यतः, RCS का उपयोग कॉर्पोरेट संचार रणनीतियों में ग्राहक के ब्रांड के साथ जुड़ने की संभावनाओं को 74% तक बढ़ा सकता है, 35 गुना अधिक संभावना है कि संदेश को पढ़ा जाएगा, जबकि इसकी तुलना ई-मेल के माध्यम से भेजे गए संदेशों से की जाए, पोंटलटेक के अपने आंकड़ों के अनुसार
इस पर विचार करते हुए, RCS कनेक्ट का लॉन्च उद्देश्य था, सही तौर पर, नवीन और प्रभावी तकनीकों को शामिल करना जो पक्षों के बीच अधिक इंटरैक्शन और जुड़ाव प्रदान करें. इसके अलावा समृद्ध सामग्री – जो कार्ड शामिल हैं, carousel और इंटरैक्टिव बटन – यह विधि इस प्रोटोकॉल के संवादात्मक कार्य को शामिल करती है, चैटबॉट्स और सभी के लिए मानवकृत सेवा
इस संवादात्मक विकल्प में, कंपनियाँ अपने ग्राहकों के लिए अधिक संपूर्ण यात्रा बना सकती हैं, समाहित करते, एपीआई के माध्यम से, चैटबॉट्स का अनुभव पहले से विकसित स्वचालित प्रवाहों के साथ. ये बॉट ग्राहक सेवा में समर्थन को बढ़ाते हैं, इसके अलावा उपयोगकर्ताओं की इंटरैक्शन के आधार पर उत्तरों के मानचित्रण में सहायता करना, तुरंत जानकारी प्रदान करना जो एक व्यक्तिगत और इंटरैक्टिव अनुभव को संभव बनाता है, पूरक
मल्टीमीडिया संसाधनों के साथ, क्या चित्रों के साथ समृद्ध संदेश भेजना संभव होगा, वीडियो और ऑडियो, दस्तावेज़ों का साझा करना, जीफ्स और इमोजी का उपयोग, और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण – जनरेटिव एआई और ओम्निचैनल इंटेलिजेंस के एम्बेडेड उपयोग द्वारा समर्थित इस संघ में. यह सब, यह स्पष्ट है, किसी भी पक्षों के बीच अच्छी संचार का केंद्रीय बिंदु: मानवता को नजरअंदाज किए बिना
यहाँ, P2A मोड एक बड़ा अंतर बनकर आता है, जिसमें स्वयं उपयोगकर्ता RCS के माध्यम से अपनी कंपनियों के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं. यह उन्हें अधिक शक्ति और स्वायत्तता की भावना प्रदान करता है, सिर्फ अन्य कई संदेश प्रणाली के विकल्पों की तरह इस संचार के प्रति केवल प्रतिक्रियाशील होने के बजाय
आपका बाजार में विकास कंपनियों और उपभोक्ताओं के बीच संबंध में एक बड़ा अंतर ला सकता है, मुख्यतः, एक और मजबूत और पूर्ण विकल्प प्रदान करना ताकि प्रतिस्पर्धा की जा सके, प्रत्यक्ष रूप से, ब्रांडों द्वारा वर्तमान में इस संचार में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले चैनलों में से एक: स्वयं व्हाट्सएप
आरसीएस में कार्यक्षमता और संसाधनों के मामले में हरे रंग के साथ अत्यधिक प्रतिस्पर्धात्मक मोडालिटीज़ हैं, अन्य चैनल में उपयोग के मामले में कंपनियों को और अधिक सीमित नहीं होने की अनुमति देते हुए और वे सक्षम हों, इस प्रकार, एक मजबूत और सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाना ताकि आप अपने लक्षित दर्शकों तक पहुँच सकें
जो इस तरीके को अपनी रणनीतियों में शामिल करेंगी, वे अधिक ROI प्राप्त कर सकेंगी, जैसे कि लक्षित दर्शकों के साथ अधिक संलग्न और स्पष्ट संचार, एक अधिक सस्ती कीमत और इस सेवा संयोजन में एकीकृत शुल्क. हम हमेशा यह देखने की कोशिश करते हैं कि RCS क्या बेहतर प्रदान कर सकता है और, अब, हम आश्वस्त हैं कि यह नई विधि बहुत अधिक सुविधा लाएगी, सुखदता और संप्रेषण में स्पष्टता कंपनियों और उनके ग्राहकों के बीच, इस तरह से कि वे इस बातचीत में अधिक स्वायत्तता रख सकें और उन्हें लगातार बेहतर अनुभव मिल सकें, फाइनलिज़ा आलानिस
