डिजिटल परिवर्तन अब एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नहीं है, बल्कि जीवित रहने की एक बुनियादी शर्त है। फिर भी, सेरा सा एक्सपेरियन के सर्वेक्षण के अनुसार, हर 10 में से 7 सूक्ष्म और छोटे व्यवसायों की डिजिटल उपस्थिति अभी भी असंतोषजनक मानी जाती है। के लिएसैमुअल मोडेस्टोव्यावसायिक मेंटर और ग्रुप एसएम के संस्थापक, जो साओ फ्रांसिस्को घाटी का सबसे बड़ा व्यवसाय समाधान पारिस्थितिकी तंत्र है, की स्पष्ट डिजिटल रणनीति की कमी सीधे छोटे व्यवसायों की आय को प्रभावित करती है। आज ऑनलाइन होना केवल इंस्टाग्राम पर प्रोफ़ाइल होने का मतलब नहीं है, बल्कि यह जानना है कि कैसे स्थिति बनानी है, मूल्य कैसे संप्रेषित करना है और अनुयायियों को ग्राहकों में कैसे परिवर्तित करना है, यह कहता है।
चुनौती आसान नहीं है। स्थानीय कंपनियों के लिए, जो अक्सर एक ही व्यक्ति द्वारा संचालित या कम टीम के साथ होती हैं, डिजिटल मार्केटिंग जटिल और पहुंच से बाहर लग सकती है। हालांकि, विशेषज्ञ यह भी जोर देते हैं कि सरल उपकरणों और अच्छी तरह से लक्षित रणनीतियों के साथ शुरुआत करना संभव है।
डिजिटल पहचान: उपस्थिति से अधिक, यह स्थिति है
एक अच्छी तरह से बनाई गई डिजिटल पहचान उपभोक्ता को कुछ ही सेकंड में व्यवसाय, उसके मूल्य और विशिष्टताओं की पहचान करने में मदद करती है। यह संचार के टोन से लेकर वेबसाइट, सोशल मीडिया और सेवा के बीच दृश्य समरूपता तक शामिल है। जब कंपनी यह नहीं जानती कि वह कौन है या वह क्या अनूठे तरीके से प्रदान करती है, तो जनता भी नहीं समझती। इससे उपभोक्ता दूर हो जाता है और ब्रांड निर्माण को नुकसान पहुंचता है, मोडेस्टो बताते हैं।
क्षेत्रीय व्यवसायों के लिए, स्थानीय पहचान का सम्मान करना और जनता के साथ वास्तविक संबंध बनाना आवश्यक है। वास्तविक तस्वीरें, प्रामाणिक कहानियां और ग्राहकों के अनुभव ग्राहक के साथ निकटता बनाने और विश्वास बढ़ाने में मदद करते हैं।
छोटे व्यवसायियों के लिए सुलभ उपकरण
कम संसाधनों के साथ, प्रभावी रणनीतियों की शुरुआत करना संभव है। मोडेस्टो तीन मूल मार्गों को दर्शाता है:
- गूगल मेरा व्यवसाय: मुफ्त, व्यवसाय को स्थानीय खोजों में अधिक आसानी से खोजा जा सकता है।
- इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप बिजनेस: ग्राहक के साथ सीधे संबंध बनाने और ऑर्डर आसान बनाने के लिए आदर्श।
- कैनवा और कैपकट: आसान तरीके से पेशेवर दिखने वाली दृश्य सामग्री बनाने के लिए मुफ्त उपकरण।
गुप्त बात स्थिरता में है। बेहतर है कम पोस्ट करें, लेकिन गुणवत्ता के साथ, बजाय इसके कि आप एक ऐसी दिनचर्या में फंस जाएं जो मूल्य नहीं देती। दर्शक तब समझते हैं जब वहाँ सच्चाई और पेशेवरता होती है, यहाँ तक कि सरल चीजों में भी, यह व्यवसायिक मार्गदर्शक का संकेत है।
ऑनलाइन विकास में बाधा डालने वाली गलतियाँ
डिजिटल में छोटे व्यवसायियों द्वारा किए गए मुख्य गलतियों में शामिल हैं: संदेशों का तेजी से उत्तर न देना, बड़ी कंपनियों के मॉडल की नकल करना बिना स्थानीय वास्तविकता के अनुकूलित किए और मेट्रिक्स की निगरानी की उपेक्षा करना। कुछ लोग विज्ञापनों में निवेश करते हैं और नहीं जानते कि कितने लोग क्लिक या खरीदारी किए हैं। डेटा का पालन किए बिना, यह जानना संभव नहीं है कि क्या सही या गलत हो रहा है, मोडेस्टो ने चेतावनी दी।
एक और सामान्य त्रुटि है डिजिटल वातावरण को भौतिक संचालन से अलग समझना। सब कुछ एकीकृत होना चाहिए। जो कंपनी ऑनलाइन वादा करती है, उसे बिक्री स्थल या प्रदान की गई सेवा पर पूरा करना चाहिए। ग्राहक का अनुभव सहज होना चाहिए, वह जोड़ते हैं।
डिजिटलीकरण विकास के लिए एक पुल के रूप में
डेटा और प्रामाणिकता के आधार पर अपनी डिजिटल उपस्थिति का निर्माण करने वाले व्यवसाय नए दर्शकों तक पहुंच सकते हैं और ग्राहकों को अधिक आसानी से बनाए रख सकते हैं। छोटी कंपनियों के पास एक हथियार है जो विशाल कंपनियों के पास नहीं है: निकटता। जब वे इसे रणनीतिक रूप से उपयोग करते हैं, तो वे सीमित बजट के बावजूद मजबूत और प्रासंगिक ब्रांड बना सकते हैं, वह समाप्त करते हैं।सैमुअल मोडेस्टोपुस्तक के लेखकसंख्याओं के अलावाव्यावसायिक वातावरण में प्रबंधन और नवाचार से संबंधित
