ब्राज़ील वैश्विक भुगतान परिदृश्य में एक अनोखे दौर से गुज़र रहा है। वर्ल्डपे द्वारा तैयार की गई ग्लोबल पेमेंट्स रिपोर्ट 2025 , पिक्स की सफलता और डिजिटल वॉलेट्स के तेज़ी से बढ़ते चलन के कारण, यह देश नवाचार के क्षेत्र में अग्रणी देशों में से एक है। अब, अगली चुनौती हाल के वर्षों में प्राप्त गति और सुविधा को सुरक्षा और विश्वास की नई परतों के साथ जोड़ना होगा।
अध्ययन से पता चलता है कि पिक्स का उपयोग पहले से ही चार में से तीन ब्राज़ीलियाई लोगों द्वारा किया जा रहा है और पिछले साल 35 बिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक का लेन-देन हुआ है, और 2025 तक बिक्री के बिंदुओं पर कार्ड की मात्रा को पार करने की उम्मीद है। 2020 में लॉन्च होने के बाद से, पिक्स ने ब्राज़ील में नकदी की हिस्सेदारी को आधा करने में योगदान दिया है, जो 2020 में 35% से गिरकर 2024 में केवल 17% हो गया है।
ब्राजील द्वारा विकसित सफल प्रणाली की प्रगति के बावजूद, वर्ल्डपे रिपोर्ट इंगित करती है कि ब्राजील में डिजिटल परिवर्तन का अगला अध्याय विश्वास पर आधारित होगा।
वर्ल्डपे लैटिन अमेरिका में परिचालन उपाध्यक्ष जुलियाना कैंपोस कहती हैं, "पिक्स ने ब्राज़ीलियाई लोगों के भुगतान के तरीके को बदल दिया है और कई देशों में इसे एक सफल मॉडल के रूप में पहले से ही अध्ययन किया जा रहा है। लेकिन वित्तीय प्रौद्योगिकी कंपनियों की प्राथमिकता आम तौर पर धोखाधड़ी और डिजिटल घोटालों से सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करते हुए अपने सिस्टम और नवाचार समाधानों का विस्तार करना है।"
अध्ययन में यह भी बताया गया है कि वैश्विक रुझान के अनुरूप, 2030 तक ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स में खर्च किए जाने वाले कुल मूल्य का 80% से अधिक डिजिटल भुगतानों द्वारा वहन किया जाना चाहिए। इससे देश न केवल लैटिन अमेरिका में, बल्कि पूरी दुनिया में रुझानों को निर्धारित करने की रणनीतिक स्थिति में आ जाएगा।
पिक्स के विकास से पहले ही दुनिया में तत्काल भुगतान प्रणालियाँ मौजूद थीं। 2016 में लॉन्च किए गए भारतीय यूपीआई (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) का उदाहरण लें, जो 2024 तक दुकानों में होने वाले भुगतानों का 58% तक पहुँच गया। ब्राज़ील में, पिक्स ने ऐसे नवाचार लाए जो ब्राज़ीलवासियों की विशिष्टताओं और ज़रूरतों को पूरा करते हैं, जैसे कि हज़ारों लोगों का वित्तीय समावेशन और पिछले पाँच वर्षों में, डेबिट और बैंक स्लिप जैसे तरीकों को पीछे छोड़ते हुए, पॉइंट्स ऑफ़ सेल (POS) में लगभग 40% भागीदारी तक पहुँच गया है।
एक और प्रासंगिक डेटा यह है कि ब्राज़ीलवासी एक साथ कई भुगतान विधियों का उपयोग कैसे करते हैं। अध्ययन से पता चलता है कि देश में 53% उपभोक्ता अपने डिजिटल वॉलेट में कार्ड से भुगतान करते हैं, जो वैश्विक औसत (56%) के करीब है, लेकिन अमेरिका और ब्रिटेन में दर्ज 70% से काफी कम है। वर्ल्डपे के लिए, यह दर्शाता है कि ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता स्वभाव से ही बहु-चैनल हैं, जो आसानी से पिक्स, कार्ड और डिजिटल वॉलेट के बीच स्विच करते हैं।
"खुदरा क्षेत्र के भविष्य के लिए चपलता और विश्वास के बीच संतुलन बेहद ज़रूरी होगा। ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता सुविधा को महत्व देते हैं, लेकिन वे सुरक्षा से समझौता नहीं करते। कंपनियों के लिए मुख्य अंतर यह होगा कि वे सहज, सुरक्षित और विश्वसनीय डिजिटल अनुभव प्रदान करें," जूलियाना आगे कहती हैं।
