ब्राजील के खुदरा क्षेत्र में डिजिटल क्रांति चल रही है और दो प्रमुख रुझानों के समेकन और संयोजन के साथ नई रूपरेखा प्राप्त कर रही है: खरीदारी के अनुभव का हाइपर-निजीकरण और बिक्री चैनलों के लिए वित्तीय सेवाओं का एकीकरण श्वेतपत्र के अनुसार, सेलकोइन एंड फाइनेंशियल इंफ्रास्ट्रक्चर कंपनी द्वारा तैयार किए गए “O फ़्यूचूरो डो वेरेजो” - डेटा का बुद्धिमान उपयोग, नवीन भुगतान प्रौद्योगिकियों को अपनाने के साथ मिलकर, ब्राजील में वाणिज्य के लिए एक नए युग को आकार दे रहा है, जो दुनिया के सबसे गतिशील बाजारों में से एक है।.
“हमारे अध्ययन में सामने आए रुझान खुदरा को नई ग्राहक अपेक्षाओं के अनुरूप ढालने की आवश्यकता पर प्रकाश डालते हैं। इसलिए, सेलकॉइन में, हमारा मिशन कंपनियों को उन समाधानों के साथ इन परिवर्तनों को नेविगेट करने में मदद करना है जो ग्राहक अनुभव और परिचालन दक्षता दोनों को बढ़ावा देते हैं। सेलकॉइन के सीएमओ और सह-संस्थापक एड्रियानो मेरिन्हो कहते हैं।”A हाइपरपर्सनलाइजेशन और डिजिटलीकरण रुझानों से कहीं अधिक हैं; वे खुदरा के भविष्य के लिए अनिवार्य हैं।“
बढ़ती मांग, मल्टीचैनल और सुविधा चाहने वाले उपभोक्ताओं का सामना करते हुए, ब्राज़ीलियाई रिटेल के पास खुद को फिर से आविष्कार करने का अवसर और आवश्यकता है हाइपरपर्सनलाइजेशन यह अब केवल एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नहीं है ७६१ टीपी ३ टी उपभोक्ताओं की आवश्यकता बन गई है रिपोर्ट में उद्धृत मैकिन्से अध्ययन के अनुसार, ग्राहकों के ७११ टीपी ३ टी अनुकूलन के उच्च स्तर की उम्मीद करते हैं, जबकि ७६१ टीपी ३ टी निराश हैं जब यह उम्मीद पूरी नहीं होती है खुदरा इस मांग का जवाब समाधान के साथ दे रहा है जो सुविधा और लचीलेपन को जोड़ती है सी एंड ए, उदाहरण के लिए, सी एंड ए पे उपयोगकर्ताओं के लिए अपने भौतिक स्टोर में चेहरे की पहचान के साथ भुगतान की अनुमति देना शुरू कर दिया है, और मोडलिटी द्वारा बिक्री की संख्या में वृद्धि दर्ज की गई है वैश्विक पूर्वानुमान यह है कि सेवा के उपयोग में ६२१ टीपी ३ टी २०० टी की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि होगी २०२०२ और मास्टर के भुगतान के बीच।.
सर्वेक्षण यह भी बताता है कि उपभोक्ताओं के ५३१ टीपी ३ टी सीधे प्रभावित होते हैं भुगतान विधियों में लचीलापन. ई-कॉमर्स रडार के डेटा से पता चलता है कि विकल्पों की सीमा अभी भी ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स में कार्ट को छोड़ने के मुख्य कारणों में से एक है, जो खुदरा विक्रेताओं द्वारा अनुकूलन की तात्कालिकता को दर्शाता है।.
此外，乐天广告的 वित्तीय सेवा एकीकरण रेनर ने अपनी रियलाइज़ इकाई के माध्यम से, क्रेडिट और कुल उत्पादों की आपूर्ति के साथ अपने राजस्व में वृद्धि देखी पहले से ही मर्काडो लिवरे, जो पिक्स पार्सेलाडो और बीएनपीएल (अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें) जैसे समाधानों पर दृढ़ता से दांव लगा रहा है, ने उपभोक्ता क्रेडिट पोर्टफोलियो में ५११टीपी ३ टी की वृद्धि देखी, जो २०२४ की दूसरी तिमाही में यूएस १ टीपी ४ टी ४.९ बिलियन २५ मिलियन खरीद वित्तपोषित थी और १३ मिलियन ग्राहक थे जिन्होंने अपने अधिग्रहण स्थापित करने के लिए पूर्व-अनुमोदित क्रेडिट का उपयोग किया था।.
सेवाओं का पिक्स और डिजिटलीकरण
अध्ययन की घातीय प्रगति पर भी प्रकाश डालता है वित्तीय समावेशन उपकरण के रूप में पिक्स. २०२४ की पहली छमाही में, समाधान ने ६९ बिलियन लेनदेन दर्ज किए, आर १ टीपी ४ टी १२ ट्रिलियन के आंदोलन के साथ किस्तों में पिक्स पारंपरिक क्रेडिट के लिए एक व्यवहार्य विकल्प के रूप में उभरता है, उपभोक्ताओं तक पहुंच का विस्तार करता है जो पहले वित्तीय प्रणाली के मार्जिन पर थे केवल एक दिन में, सेंट्रल बैंक ने पिक्स के माध्यम से २२० मिलियन लेनदेन दर्ज किए, आर १ टीपी ४ टी ११९.४ बिलियन आगे बढ़ गया।.
की वृद्धि डिजिटलीकरण यह एक बैंकिंग चैनल के रूप में स्मार्टफोन के उपयोग में भी मौजूद है २०२३ में, मोबाइल के माध्यम से लेनदेन पिछले वर्ष की तुलना में २२१ टीपी ३ टी बढ़ गया, कुल १३०.७ बिलियन संचालन और यह सुविधा उम्मीदों को आकार दे रही है: १८१ टीपी ३ टी उपभोक्ता अदयेन की खुदरा रिपोर्ट २०२४ के अनुसार, कुछ ही क्लिक में भुगतान पूरा करना चाहते हैं।.
इतनी प्रगति के बावजूद, ए डिजिटल सुरक्षा ब्राजील, हालांकि, प्रमाणीकरण प्रौद्योगिकियों के उपयोग के लिए बाहर खड़ा है: उपभोक्ताओं के ३०१ टीपी ३ टी पहले से ही भुगतान करने के लिए बायोमेट्रिक्स का उपयोग करते हैं, १८१ टीपी ३ टी के वैश्विक औसत से काफी ऊपर यह पालन डिजिटल समाधानों में उपभोक्ता विश्वास बढ़ाने में योगदान देता है, नए तरीकों को अपनाने में बाधाओं को कम करता है।.
