Qlik शोध से पता चलता है कि छुट्टियों के बाद कम मूल्य वाली वस्तुओं की वापसी से खुदरा मार्जिन को खतरा होता है

A क्लिक करें'''(आईए), डेटा एकीकरण, डेटा गुणवत्ता, विश्लेषण और कृत्रिम बुद्धिमत्ता में एक वैश्विक कंपनी, ने अमेरिकी उपभोक्ताओं की पार्टी के बाद की वस्तुओं की वापसी की आदतों पर एक सर्वेक्षण के परिणामों का खुलासा किया है। परिणाम खुदरा विक्रेताओं के लिए एक बड़ी चुनौती को उजागर करते हैं: इससे निपटना त्वरित और लागत-मुक्त प्रक्रियाओं के लिए उपभोक्ता अपेक्षाओं को संतुलित करते हुए, रिटर्न में वृद्धि जो आपूर्ति श्रृंखलाओं पर बोझ डालती है और लाभप्रदता को प्रभावित करती है।

सर्वेक्षण में पीक रिटर्न सीजन के दौरान प्रमुख उपभोक्ता व्यवहारों का पता चलता है, जिसमें परिचालन चुनौतियों और खुदरा विक्रेताओं के लिए स्मार्ट रणनीति अपनाने के अवसरों दोनों पर प्रकाश डाला गया है। कम मूल्य वाली वस्तुओं की वापसी विशेष रूप से प्रचलित है, जिससे खुदरा परिचालन पर बोझ बढ़ रहा है।

शोध के मुख्य परिणामः

• उपभोक्ता जल्दी से कार्य करते हैं६८१ टीपी ३ टी खरीदारों ने पार्टियों के बाद एक सप्ताह के भीतर उपहार वापस कर दिए।
• दुकानों में रिटर्न से वफादारी बढ़ती है९११ टीपी ३ टी उपभोक्ताओं को खुदरा विक्रेताओं के साथ ऑनलाइन खरीदारी करने की अधिक संभावना है जो इन-स्टोर रिटर्न विकल्प प्रदान करते हैं, जैसे अमेज़ॅन होल फूड्स स्टोर्स पर ड्रॉप-ऑफ पॉइंट।
• आवेगपूर्ण खरीदारी मूल्य जोड़ती है२०१ टीपी ३ टी उपभोक्ता आम तौर पर उस वस्तु के मूल्य से अधिक खर्च करते हैं जो वे वापस करते हैं, भौतिक दुकानों के लिए अवसर पैदा करते हैं जिनके पास ई-कॉमर्स रिटर्न पॉइंट हैं।
• शिपिंग शुल्क निराशा उत्पन्न करता हैउपभोक्ताओं के ५४१ टीपी ३ टी रिटर्न के साथ अपनी सबसे बड़ी निराशा के रूप में शिपिंग या प्रतिस्थापन शुल्क का हवाला देते हैं, एक संख्या जो उच्च आय वाले उपभोक्ताओं के बीच ६०१ टीपी ३ टी तक बढ़ जाती है जो एक वर्ष में १०० हजार डॉलर से अधिक कमाते हैं।
• कम मूल्य रिटर्न प्रबलखरीदारों के ५५१ टीपी३ टी १०० डॉलर से कम मूल्य की वस्तुओं को वापस करते हैं, जबकि ८७१ टीपी३ टी रिपोर्ट में ५०० डॉलर या उससे कम मूल्य का सामान वापस किया गया है।

जनवरी रिटर्न सीजन खुदरा विक्रेताओं के लिए अपनी रणनीतियों पर पुनर्विचार करने की तत्काल आवश्यकता पर प्रकाश डालता है पार्टी के बाद के रिटर्न से निपटने में महत्वपूर्ण लॉजिस्टिक और वित्तीय चुनौतियां शामिल हैं, लेकिन यह ग्राहक वफादारी को मजबूत करने और नई राजस्व धाराओं की खोज करने के अवसर का भी प्रतिनिधित्व करता है।

छुट्टियों का मौसम खुदरा विक्रेताओं के लिए बढ़ती समस्या को उजागर करता है: बड़ी मात्रा में कम मूल्य वाले आइटम रिटर्न जो उत्सव के बाद गहराई से प्रभावित होते हैं,”, Qlik।“ के सीईओ माइक कैपोन कहते हैं, सही अंतर्दृष्टि के साथ, खुदरा विक्रेता जनवरी रिटर्न को बदल सकते हैं, जो एक महंगा सिरदर्द है, मार्जिन की रक्षा करने और संसाधनों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के अवसर में। रिटर्न की लहर नहीं रुकेगी, लेकिन स्मार्ट, डेटा-संचालित रणनीतियाँ खुदरा विक्रेताओं को इस स्थिति को उलटने में मदद कर सकती हैं

सर्वेक्षण के परिणाम खुदरा विक्रेताओं को अपने संचालन को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए पूर्वानुमानित विश्लेषण और डेटा-संचालित उपकरणों की क्षमता की ओर इशारा करते हैं। पीक रिटर्न अवधि की पहचान करने से लेकर सबसे अधिक बार लौटाए जाने वाले आइटम तक की अंतर्दृष्टि व्यवसायों को संसाधनों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने और जनवरी की बिक्री अवधि के लिए योजना बनाने के लिए सशक्त बना सकती है।

अनुसंधान पद्धति:

Qlik सर्वेक्षण वेकफील्ड रिसर्च द्वारा 11 से 15 दिसंबर, 2024 के बीच 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के 1,000 अमेरिकी वयस्कों के साथ एक ईमेल निमंत्रण और एक ऑनलाइन सर्वेक्षण का उपयोग करके आयोजित किया गया था।