Customer Centric: entenda como PMEs que investem em capacitação beneficiam o consumidor

देश में उद्यमी पहले से ही 18 से 64 वर्ष की आबादी का 30,1% हैं, लगभग 42 मिलियन लोग, बाजार में स्थायित्व की वृद्धि के साथ, 2022 में 10,4% से बढ़कर 2023 में साढ़े तीन साल से अधिक के व्यवसायों में 11,9% हो गए हैं। नेशनल एसोसिएशन ऑफ स्टडीज इन एंटरप्रेन्योरशिप एंड बिजनेस 13 (पहली बार से 13वीं बार) के नेतृत्व में ग्लोबल एंटरप्रेन्योरशिप मॉनिटर (जीईएम, संक्षिप्त नामटीपी) की रिपोर्ट ब्राजील 2023 में एंटरप्रेन्योरशिप तक पहुंचने के अनुसार, 17 मिलियन लोगों के बराबर व्यवसाय. 

फ़्रेंचाइज़िंग प्रोत्साहन

ब्राज़ील में उद्यमिता की शक्ति को ध्यान में रखते हुए, फ्रैंचाइज़ी खंड के विशेषज्ञ कॉर्पोरेट विश्वविद्यालयों की दीर्घायु के अनुरक्षक और व्यावसायिक योग्यता के प्रवर्तक के रूप में भूमिका पर प्रकाश डालते हैं। ब्राज़ीलियाई शिक्षा वर्टिकल के उपाध्यक्ष लुइज़ पाउलो टेक्सेरा के लिए 300 उच्च प्रभाव पारिस्थितिकी तंत्र, ैं, एक कॉर्पोरेट विश्वविद्यालय विशिष्ट शिक्षण विधियों के साथ नेटवर्क में ज्ञान की विशिष्टता सुनिश्चित करता है, यह तकनीकी प्लेटफार्मों के लाभ का उदाहरण देता है, जहां लागत को कम करना संभव है, पहुंच, केशिका और एक साथ उत्पन्न करना “प्रशिक्षण में निवेश सीधे व्यापार की शाश्वतता और टिप पर परिणाम से जुड़ा हुआ है कुछ के लिए आज क्या महंगा लग सकता है, अगर कॉर्पोरेट शिक्षा लागू नहीं की जाती है, तो यह भविष्य में और भी अधिक आर्थिक वजन बन सकता है, नेटवर्क मानकीकरण और प्रेरणा खो देगा, निरंतर और लगातार माइक्रोमैनेजमेंट उत्पन्न करेगा यदि हम खुदरा की नोक पर कर्मचारियों के अपरिहार्य कारोबार पर विचार करते हैं, कॉर्पोरेट विश्वविद्यालयों की पेशकश करने वाली सतत शिक्षा रणनीतियों की अनुपस्थिति, असुरक्षा, व्यवसाय को संभावित के संपर्क में लाया जाएगा।.

इसी नस में, क्रिस्टियानो कोरिया, प्रबंधन ऊर्ध्वाधर के उपाध्यक्ष, ३०० उच्च प्रभाव पारिस्थितिकी तंत्र के भी, सिफारिश करते हैं कि फ्रेंचाइजी को निर्देशित पाठ्यक्रम एक ज्ञान ट्रेल प्रदान करते हैं जिसमें प्रत्येक उद्यमी के क्षण को समझने के अलावा कठिन कौशल और नरम कौशल दोनों शामिल हैं।“A नेटवर्क सभी चरणों में अच्छी तरह से प्रशिक्षित है, और जो लगातार ज्ञान प्राप्त करता है, फ्रेंचाइजी को आवश्यक होने पर बदलाव करने के लिए और अपने कर्मचारियों को विकास में वृद्धि की संभावना के लिए अतिप्रवाह करने के लिए अधिक सुरक्षित छोड़ देता है। ब्रांड मालिकों को यह जागरूकता रखने के लिए बहुत प्रोत्साहन की आवश्यकता होती है, कि एक करीबी निगरानी सभी निगरानी और व्यवसाय में अंतर को प्रभावित करती है जो उच्च व्यावसायीकरण से ग्रस्त है।. 

व्यवहार में, पाठ्यक्रम और सलाह पेशेवर से आगे निकल जाते हैं और व्यक्तिगत क्षेत्र में बदलाव लाते हैं 

लगभग दो वर्षों के संचालन के साथ, UniMQ, कॉर्पोरेट विश्वविद्यालय मेरी छोटी किराने, एक खुदरा प्रौद्योगिकी स्टार्टअप जो स्वायत्त मिनीमार्केट फ्रैंचाइज़ मॉडल में काम करता है, ने पहले ही कुल 171 लोगों को प्रशिक्षित किया है जो पहले से ही फ्रैंचाइज़ी द्वारा बनाए गए संस्थान के पाठ्यक्रमों से गुजर चुके हैं। उद्यमियों के व्यवसायों को और अधिक टिकाऊ बनाने के लिए उन्होंने UniMQ बनाया है। और कार्यप्रणाली और अभ्यास को संरेखित करके लाभदायक, एक पहल जो स्टोर खुलने से पहले से लेकर दिन-प्रतिदिन के प्रबंधन तक समर्थन के रूप में काम करती है, हमारे स्टोर में संचालन के उत्कृष्ट मानकों को बनाए रखती है, मिन्हा क्विटंडिन्हा के सीआरओ डगलस पेना कहते हैं।. 

वर्तमान में, पाठ्यक्रमों में पांच मॉड्यूल में बिक्री, खुदरा और उपभोक्ता अनुभव जैसे विषय शामिल हैं, यूनीएमक्यू समय-समय पर मंच पर नए मॉड्यूल और थीम जोड़ता है, यह पाठ्यक्रम लेने वाले लोगों की मात्रा में दर्शाता है, जो हमेशा उच्च होता है।“ओ फ्रैंचाइज़ी नेटवर्क में शामिल होने वाले उद्यमियों की सफलता का लाभ उठाने के लिए निरंतर सीखना सर्वोपरि है। हाल ही में हमने एक्सेल पाठ्यक्रम, लिखित और मौखिक संचार, व्याकरण, व्यक्तिगत वित्त, व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन प्रबंधन को शामिल किया है, यानी ऐसे पाठ्यक्रम जो व्यक्तिगत क्षेत्र सहित अन्य क्षेत्रों में ज्ञान लाएंगे, और इससे उन्हें न केवल बेहतर उद्यमी बनाने में मदद मिलेगी, बल्कि बेहतर लोग”, कार्यकारी का खुलासा करता है।.

परिणामों को मापने के लिए, फ्रैंचाइज़ी को फ्रैंचाइज़ी की सफलता टीम के रूप में गिना जाता है, जिसे विषयों में विभाजित किया गया है: वित्त, बिक्री, दृश्य बिक्री, विपणन, प्रौद्योगिकी और खरीदारी।‘टीम का दैनिक कार्य यह निगरानी करना है कि फ्रैंचाइज़ी सभी से क्या उपयोग करने का प्रबंधन कर रही है ब्रांड द्वारा प्रदान की गई सीख और सामग्री। यह टीम यह भी पहचानती है कि पाठ्यक्रम या सलाह क्या बन सकती है, और ये यादें साप्ताहिक रूप से होती हैं, जो कि सीखा गया सब कुछ लागू करने के व्यावहारिक उदाहरण लाती हैं।.

इसके अलावा, प्रमाणित प्रशिक्षण की पेशकश करने के लिए, यूनीएमक्यू ने आज रियो ग्रांडे डो सुल (पीयूसी-आरएस) के पोंटिफिकल कैथोलिक विश्वविद्यालय के साथ साझेदारी की है, ताकि मिन्हा क्विटंडिन्हा के फ्रेंचाइजी और कर्मचारी छूट पर स्नातकोत्तर और विशेषज्ञता पाठ्यक्रम ले सकें। “हम अन्य विश्वविद्यालयों के साथ भी काम कर रहे हैं, जिसमें अल्लो” के लिए नई साझेदारियां और नई संभावनाएं लाने का विचार है।. 

होल्डिंग कंपनियों में विश्वविद्यालय औसत टिकट में वृद्धि उत्पन्न करता है और कई ब्रांडों में उद्देश्य के साथ काम करता है

फ्रेंचाइजी और कर्मचारियों के प्रशिक्षण को बढ़ावा देने के लिए इम्पेटस समूह, ब्राजील में बार और रेस्तरां में सबसे बड़ी फ्रेंचाइज़िंग होल्डिंग कंपनियों में से एक, जो एस्पेटो कैरिओका, माने, बुटेको सेउ रूफिनो और बेंडिटो नेटवर्क का मालिक है, ने 2,000 से अधिक लोगों की अपनेपन की भावना को बढ़ाने के लिए 2023 की दूसरी छमाही में यूनिवर्सिटी इम्पेटस को लागू किया। फ्रेंचाइजी इकाइयों के कर्मचारी।“ज्ञान के आदान-प्रदान के अलावा, हर कोई होल्डिंग का हिस्सा महसूस करता है, क्योंकि हमारे मुख्यालय में आमने-सामने का अनुभव सुदृढीकरण में जोड़े गए आदान-प्रदान के एक क्षण के माध्यम से इम्पेटस होने की महानता और ताकत को दर्शाता है। समूह के ब्रूनो कहते हैं, नए गोरोडिक व्यवसाय के हमारे मूल्य।. 

२०२१ में शुरू किए गए एक पायलट प्रोजेक्ट के साथ, प्रशिक्षण अनुभव से गुजरने वाले स्टोरों में औसत टिकट में वृद्धि देखी गई थी“ को कर्मचारी के जादू की भी पहचान की गई थी, जिसने फ्रेंचाइज़र और अन्य इकाइयों से संपर्क किया था और खुद को एक पूरे के हिस्से के रूप में समझा और व्यापक उद्देश्य के साथ अपने काम को देखा, यह मुख्य रूप से सेवा क्षेत्र में माना गया था”, गोरोडिच्ट का खुलासा करता है।.

आज तक, बिक्री, रणनीतिक और व्यक्तिगत योजना, खाद्य प्रबंधन और प्रबंधन पर केंद्रित पाठ्यक्रम पढ़ाए गए हैं: वित्त, कर और शासन। “पाठ्यक्रम डेढ़ से तीन घंटे लंबे होते हैं और प्रतिभागियों को भागीदारी का आंतरिक प्रमाणीकरण प्राप्त होता है। पाठ्यक्रमों के परिणाम की निगरानी दैनिक आधार पर देखी जाती है और, मामलों में, अधिक व्यावहारिक, ऑपरेटिंग सेक्टरों द्वारा स्थापित और निगरानी किए गए लक्ष्यों के साथ, वह बताते हैं।.

ऐसे पाठ्यक्रम भी हैं जो केवल फ्रेंचाइज़र के दर्शकों के लिए हैं, जैसे व्यक्तिगत वित्त और प्रस्तुति तकनीक“वाले इन निर्मित स्थानों में लोगों को सुनने के महत्व पर जोर देते हैं, ताकि वे न केवल अनुभवों का आदान-प्रदान करना सीख सकें, बल्कि खुद को व्यक्त करने के लिए लोगों और व्यक्तिगत विकास पर ध्यान केंद्रित किया गया था, जिसने इम्पेटस समूह को इम्पेटस” विकसित करने के लिए बनाया था।.