ट्रांसयूनियन का खुलासा है कि ब्राजील में डिजिटल धोखाधड़ी की दर लैटिन अमेरिकी औसत से अधिक है।

ब्राज़ील ने 2025 की पहली छमाही में 3.8%¹ की संदिग्ध डिजिटल धोखाधड़ी दर प्रस्तुत की, जो विश्लेषण किए गए लैटिन अमेरिकी देशों² की 2.8% दर से अधिक है। डेटाटेक फर्म के रूप में कार्यरत वैश्विक सूचना और अंतर्दृष्टि कंपनी ट्रांसयूनियन की नवीनतम डिजिटल धोखाधड़ी रुझान रिपोर्ट के अनुसार, यह देश डोमिनिकन गणराज्य (8.6%) और निकारागुआ (2.9%) के साथ लैटिन अमेरिका में औसत से अधिक दरों वाले क्षेत्र के तीन बाजारों में से एक है।

उच्च दर के बावजूद, ब्राजील ने उन उपभोक्ताओं के प्रतिशत में उल्लेखनीय गिरावट दर्ज की, जिन्होंने कहा कि वे ईमेल, ऑनलाइन, फोन कॉल या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से धोखाधड़ी के शिकार हुए हैं - 2024 की दूसरी छमाही में सर्वेक्षण के समय यह 40% था, जो 2025 की पहली छमाही में सर्वेक्षण के समय 27% हो गया। हालांकि, 2025 की पहली छमाही में 73% ब्राजील के उपभोक्ताओं ने कहा कि वे यह पहचानने में असमर्थ थे कि वे घोटाले/धोखाधड़ी के प्रयास के शिकार हुए थे या नहीं, जो धोखाधड़ी के बारे में जागरूकता में चिंताजनक अंतर को उजागर करता है।

"ब्राज़ील में डिजिटल धोखाधड़ी की ऊँची दरें व्यवसायों और उपभोक्ताओं के लिए एक रणनीतिक चुनौती को उजागर करती हैं। केवल संकेतकों की निगरानी ही पर्याप्त नहीं है; इन अपराधों के मूल में मौजूद व्यवहारिक पैटर्न को समझना भी ज़रूरी है। आँकड़े बताते हैं कि धोखेबाज़ तेज़ी से विकसित होते हैं, नई तकनीकों और डिजिटल आदतों में बदलाव का फ़ायदा उठाते हैं। ऐसे में, जोखिमों को कम करने, ग्राहक अनुभव को सुरक्षित रखने और ऑनलाइन लेन-देन में विश्वास बनाए रखने के लिए निवारक खुफिया समाधानों और डिजिटल शिक्षा कार्यक्रमों में निवेश करना अनिवार्य हो जाता है," ट्रांसयूनियन ब्राज़ील में धोखाधड़ी रोकथाम समाधान प्रमुख वालेस मासोला बताते हैं।

विशिंग एक घोटाला, जिसमें धोखेबाज़ भरोसेमंद लोगों या कंपनियों का रूप धारण करके पीड़ित को धोखा देते हैं और गोपनीय जानकारी, जैसे बैंक विवरण, पासवर्ड और व्यक्तिगत दस्तावेज, निकाल लेते हैं - ब्राजील के लोगों के बीच धोखाधड़ी का सबसे अधिक रिपोर्ट किया जाने वाला प्रकार बना हुआ है, जिन्होंने कहा कि उन्हें निशाना बनाया गया था (38%), लेकिन PIX (ब्राजील की त्वरित भुगतान प्रणाली) से जुड़े घोटाले एक नए चलन के रूप में उभर रहे हैं, जो 28% के साथ दूसरे स्थान पर है।

हालाँकि ब्राज़ील में संदिग्ध डिजिटल धोखाधड़ी की दर औसत से ज़्यादा है, लेकिन लैटिन अमेरिकी परिदृश्य सकारात्मक संकेत देता है। रिपोर्ट के अनुसार, लगभग सभी लैटिन अमेरिकी देशों में संदिग्ध डिजिटल धोखाधड़ी के प्रयासों की दर में गिरावट आई है।

हालांकि, कंपनियों के प्रयासों के बावजूद, उपभोक्ता धोखाधड़ी वाली योजनाओं के संपर्क में बने हुए हैं। इस साल फरवरी से मई के बीच 34% लैटिन अमेरिकी उत्तरदाताओं ने बताया कि उन्हें ईमेल, ऑनलाइन, फ़ोन कॉल और टेक्स्ट संदेशों के ज़रिए निशाना बनाया गया। विशिंग सबसे ज़्यादा दर्ज किया जाने वाला हमला है।

अरबों डॉलर का नुकसान

ट्रांसयूनियन की शीर्ष धोखाधड़ी प्रवृत्ति रिपोर्ट की दूसरी छमाही 2025 अपडेट से यह भी संकेत मिलता है कि कनाडा, हांगकांग, भारत, फिलीपींस, यूनाइटेड किंगडम और अमेरिका के कॉर्पोरेट नेताओं ने कहा कि उनकी कंपनियों ने पिछले साल धोखाधड़ी के कारण अपने राजस्व का 7.7% के बराबर खो दिया, जो 2024 में दर्ज 6.5% से उल्लेखनीय वृद्धि है। यह प्रतिशत 534 बिलियन डॉलर के नुकसान के बराबर है, जो कंपनियों के वित्तीय स्वास्थ्य और प्रतिष्ठा को प्रभावित करता है।

"कॉर्पोरेट धोखाधड़ी से होने वाला वैश्विक नुकसान अरबों डॉलर से ज़्यादा है, जिससे न केवल कंपनियों की वित्तीय सेहत, बल्कि आर्थिक विकास भी प्रभावित होता है। वे संसाधन जो नवाचार, अनुसंधान और विस्तार के लिए इस्तेमाल किए जा सकते थे, धोखाधड़ी वाली योजनाओं में बर्बाद हो रहे हैं। इन वैश्विक नुकसानों की भयावहता को समझने के लिए, अनुमानित राशि ब्राज़ील के सकल घरेलू उत्पाद के लगभग एक-चौथाई के बराबर होगी। यह तुलना विश्व स्तर पर धोखाधड़ी के महत्वपूर्ण आर्थिक प्रभाव को उजागर करती है," मासोला ज़ोर देकर कहते हैं।

रिपोर्ट की गई धोखाधड़ी में, 24% कॉर्पोरेट नेतृत्व ने धोखाधड़ी से होने वाली हानि के सबसे सामान्य कारण के रूप में घोटालों या अधिकृत धोखाधड़ी (जो सामाजिक इंजीनियरिंग का उपयोग करते हैं) के उपयोग का उल्लेख किया; अर्थात्, एक ऐसी योजना जिसका उद्देश्य किसी व्यक्ति को मूल्यवान डेटा, जैसे खाते तक पहुंच, धन या गोपनीय जानकारी प्रदान करने के लिए धोखा देना है।
 

उपभोक्ता संबंधों पर प्रभाव

ट्रांसयूनियन वर्ल्डवाइड द्वारा सर्वेक्षण किए गए वैश्विक उपभोक्ताओं में से लगभग आधे या 48% ने कहा कि फरवरी और मई 2025 के बीच उन्हें ईमेल, ऑनलाइन, फोन कॉल या टेक्स्ट मैसेज धोखाधड़ी योजनाओं द्वारा निशाना बनाया गया था।

जबकि 2025 की पहली छमाही में वैश्विक स्तर पर ट्रांसयूनियन को सूचित किए गए सभी संदिग्ध प्रकार के डिजिटल धोखाधड़ी के 1.8% घोटाले और धोखाधड़ी से संबंधित थे, खाता अधिग्रहण (एटीओ) ने 2024 की इसी अवधि की तुलना में 2025 की पहली छमाही के दौरान मात्रा (21%) के संदर्भ में सबसे तेज विकास दर देखी।

नए अध्ययन से यह भी पता चलता है कि उपभोक्ता खाते घोटाले के खतरों के लिए पसंदीदा लक्ष्य बने हुए हैं, जिससे संगठनों को अपनी सुरक्षा रणनीतियों को मजबूत करने और व्यक्तियों को अपने डेटा के बारे में अधिक सतर्क रहने के लिए प्रेरित किया जा रहा है, तथा एक निवारक अभ्यास के रूप में दूसरे प्रमाणीकरण कारक को एकीकृत किया जा रहा है।

रिपोर्ट में पाया गया कि खाता निर्माण वैश्विक स्तर पर संपूर्ण उपभोक्ता यात्रा में सबसे अधिक चिंताजनक चरण है। यह इस बिंदु पर है कि धोखेबाज विभिन्न क्षेत्रों में खाते खोलने और सभी प्रकार की धोखाधड़ी करने के लिए चुराए गए डेटा का उपयोग करते हैं। इस वर्ष की पहली छमाही में ही, डिजिटल खाता निर्माण लेनदेन के सभी वैश्विक प्रयासों में, ट्रांसयूनियन ने पाया कि 8.3% संदिग्ध थे, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 2.6% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है। 2025 की पहली छमाही में विश्लेषण किए गए सभी क्षेत्रों में उपभोक्ता जीवनचक्र में डिजिटल धोखाधड़ी के संदिग्ध लेनदेन की दर ऑनबोर्डिंग में सबसे अधिक थी, वित्तीय सेवाओं, बीमा और सरकार को छोड़कर, जिनके लिए सबसे बड़ी चिंता वित्तीय लेनदेन के दौरान होती है। इन क्षेत्रों के लिए, खरीद, निकासी और जमा जैसे लेनदेन में संदिग्ध लेनदेन की दर सबसे अधिक थी।

खेल धोखाधड़ी

ट्रांसयूनियन की नई डिजिटल धोखाधड़ी प्रवृत्ति रिपोर्ट से पता चलता है कि ई-स्पोर्ट्स/वीडियो गेम सेगमेंट, जिसमें ऑनलाइन और मोबाइल गेम शामिल हैं, में 2025 की पहली छमाही में वैश्विक स्तर पर संदिग्ध डिजिटल धोखाधड़ी का उच्चतम प्रतिशत - 13.5% - था। यह संख्या 2024 की इसी अवधि की तुलना में संदेह दर में 28% की वृद्धि दर्शाती है। इस क्षेत्र में ग्राहकों द्वारा धोखाधड़ी के सबसे अधिक बार रिपोर्ट किए जाने वाले प्रकार घोटाले और प्रलोभन थे।

अध्ययन में सबसे प्रमुख क्षेत्र गेमिंग है, जैसे ऑनलाइन स्पोर्ट्स बेटिंग और पोकर। ट्रांसयूनियन के वैश्विक खुफिया नेटवर्क के अनुसार, 2025 की पहली छमाही में ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं के बीच हुए 6.8% डिजिटल गेमिंग लेनदेन में धोखाधड़ी का संदेह था, जो 2024 की पहली छमाही की तुलना में 2025 में 1.3% की वृद्धि दर्शाता है। प्रचार का दुरुपयोग वैश्विक स्तर पर धोखाधड़ी के प्रयासों का सबसे अधिक बार रिपोर्ट किया गया प्रकार था।

"धोखेबाज़ों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली रणनीतियाँ डिजिटल खामियों और निजी डेटा की चोरी का फायदा उठाकर त्वरित और उच्च-मूल्य वाले लाभ की तलाश का संकेत देती हैं। यह व्यवहार मज़बूत पहचान सुरक्षा तंत्र और निरंतर निगरानी की आवश्यकता को पुष्ट करता है, खासकर ऑनलाइन गेमिंग जैसे क्षेत्रों में, जहाँ तेज़ विकास वैश्विक स्तर पर अपराधियों को आकर्षित करता है," मासोला बताते हैं।

क्रियाविधि

इस रिपोर्ट के सभी डेटा ट्रांसयूनियन के वैश्विक खुफिया नेटवर्क, कनाडा, हांगकांग, भारत, फिलीपींस, यूके और अमेरिका में विशेष रूप से कमीशन किए गए कॉर्पोरेट शोध, और दुनिया भर के 18 देशों और क्षेत्रों में उपभोक्ता शोध से प्राप्त स्वामित्व संबंधी जानकारियों को एक साथ मिलाते हैं। कॉर्पोरेट शोध 29 मई से 6 जून, 2025 तक किया गया था। उपभोक्ता शोध 5 मई से 25 मई, 2025 तक किया गया था। पूरा अध्ययन इस लिंक पर उपलब्ध है: [ लिंक]

[1] ट्रांसयूनियन 40,000 से ज़्यादा वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन से होने वाले अरबों लेन-देन से प्राप्त जानकारी का इस्तेमाल करता है। संदिग्ध डिजिटल धोखाधड़ी के प्रयासों की दर या प्रतिशत उन लेन-देन को दर्शाता है जिन्हें ट्रांसयूनियन के ग्राहकों ने निम्नलिखित में से किसी एक स्थिति के अनुरूप पाया: 1) धोखाधड़ी के संकेतों के कारण वास्तविक समय में इनकार, 2) कॉर्पोरेट नीति उल्लंघनों के कारण वास्तविक समय में इनकार, 3) ग्राहक की जाँच के बाद धोखाधड़ी, या 4) ग्राहक की जाँच के बाद कॉर्पोरेट नीति का उल्लंघन - सभी मूल्यांकित लेन-देनों की तुलना में। राष्ट्रीय और क्षेत्रीय विश्लेषणों ने उन लेन-देनों की जाँच की जहाँ उपभोक्ता या संदिग्ध धोखेबाज़ लेन-देन करते समय किसी चयनित देश या क्षेत्र में स्थित था। वैश्विक आँकड़े दुनिया के सभी देशों का प्रतिनिधित्व करते हैं, न कि केवल चुनिंदा देशों और क्षेत्रों का।

[2] लैटिन अमेरिकी डेटा में ब्राजील, चिली, कोलंबिया, कोस्टा रिका, डोमिनिकन गणराज्य, अल साल्वाडोर, ग्वाटेमाला, होंडुरास, मैक्सिको, निकारागुआ और प्यूर्टो रिको में ट्रांसयूनियन के वैश्विक खुफिया नेटवर्क से डिजिटल धोखाधड़ी के बारे में मालिकाना जानकारी और ब्राजील, चिली, कोलंबिया, डोमिनिकन गणराज्य और ग्वाटेमाला में उपभोक्ता अनुसंधान को शामिल किया गया है।