बेबे बूमर, एक्स या मिलेनियल? कम महत्व रखता है: ब्रांड उपभोक्ताओं को पीढ़ियों के अनुसार अलग करने में क्यों गलती करते हैं

एक व्यक्ति जो पीढ़ी से संबंधित है, उसमें व्यवहार में भिन्नताएँ हो सकती हैं, लेकिन यह उपभोक्ताओं की इच्छाओं को निर्धारित करने वाला कारक नहीं है। इसे संयोग नहीं कहा जा सकता, जिन ब्रांडों से लोग अपने मूल्यों के कारण सबसे अधिक पहचानते हैं, वे ही हैं — ओ बोटिकेरियो, नेस्ले, नाटुरा, नाइकी और सैमसंग —, चाहे वे "बेबी बूमर्स" हों या पीढ़ियों X, Y और Z की। ये हैं "ओ फिम डेस जेरास" अध्ययन की मुख्य निष्कर्ष, जिसे ट्रायानोब्रांडिंग और डेजोन परामर्श कंपनियों द्वारा किया गया है।

पीढ़ीगत समूहों को करीब लाने और दूर करने वाले कारकों का पता लगाने के लिए, सर्वेक्षण में देश के पांच क्षेत्रों में वर्ग A, B और C के पुरुषों और महिलाओं सहित हजार लोगों की सुनवाई की गई। नमूना को चार समूहों में विभाजित किया गया था, प्रत्येक में 250 प्रतिभागी, जो पीढ़ियों से संबंधित हैं: बेबी बूमर्स (1946 से 1964 के बीच जन्मे); X (1965 से 1980); Y, या मिलेनियल्स (1981 से 1996); और Z (1997 से 2010)।  

पीढ़ियों के बीच मिलन बिंदु अधिक हैं बजाय इसके कि अलगाव के, भले ही सतही विश्लेषण इसके विपरीत दिखाएँ। हम प्रवाह के युग में जी रहे हैं। हालांकि, पीढ़ियाँ हमें उन छोटी-छोटी बक्सियों में डाल देती हैं जो इस वास्तविकता के विपरीत हैं, कहती हैं सेसिलिया ट्रायानो, TroianoBranding की सीईओ।

यह साबित करने के लिए है कि वही कंपनियां, समान प्रतिशत के साथ, अध्ययन में सभी पीढ़ियों के उत्तरों में दिखाई देती हैं, जब प्रतिभागियों से उन ब्रांडों के बारे में पूछा गया जिनसे वे सबसे अधिक पहचानते हैं:

• ओ बोटिकारीयह 19% जेड और मिलेनियल पीढ़ी के सदस्यों, 12% बेबी बूमर्स और 9% जेनरेशन एक्स द्वारा उल्लेखित किया गया था।
• नेस्लेयह 13% मिलेनियल्स, 12% बेबी बूमर्स, 10% जेनरेशन एक्स और 9% जेड द्वारा उल्लेखित किया गया था।
• प्रकृतियह 14% जनरेशन एक्स, 12% जेनरेशन जेड, मिलेनियल्स और बेबी बूमर्स द्वारा उल्लेखित किया गया था।
• नाइकेयह 14% जेनरेशन Z, 12% मिलेनियल्स, और 7% जेनरेशन X और बेबी बूमर्स द्वारा उल्लेखित किया गया था;
• सैमसंगयह 14% मिलेनियल्स और जेनरेशन एक्स, 13% जेनरेशन जेड और 12% बेबी बूमर्स द्वारा उल्लेखित किया गया था।

इसे भी गुणात्मक विधि ZMET को अपनाया गया। हार्वर्ड में पेटेंट प्राप्त, यह उन भावनाओं की पहचान करने की अनुमति देता है जिन्हें साक्षात्कारकर्ता पारंपरिक तकनीकों के माध्यम से तर्कसंगत रूप से व्यक्त नहीं कर सकते। केवल दस कंपनियां ही इसे लागू कर सकती हैं और ट्रॉयानोब्रांडिंग ब्राजील में एकमात्र लाइसेंसधारी है। सभी पीढ़ियों के प्रतिनिधियों के साथ 20 ZMET सत्र हुए, जो मात्रात्मक सर्वेक्षण को पूरा करने वाला एक गहरा अध्ययन था।  

दोनों अनुसंधान तकनीकों के आधार पर, अध्ययन पाँच पहलुओं को दर्शाता है जो सभी पीढ़ियों द्वारा मूल्यवान माने जाते हैं, जिन्हें "संरचनात्मक विषय" कहा जाता है: पहचान, भावनात्मक संबंध, समुदाय, विकास और कल्याण। अध्ययन के अनुसार, सभी लोग उन ब्रांडों से जुड़ना चाहते हैं जो इन मूल्यों को मजबूत करते हैं, चाहे वे किसी भी पीढ़ी से हों। और प्रतिभागियों के उत्तरों के अनुसार, पाँच ब्रांड प्रत्येक के साथ सबसे अधिक जुड़े हुए हैं:

• ओ बोटिकारी- पहचान को मजबूत करता है;
• नेस्लेसंबंधों को मजबूत करता है;
• प्रकृति- कल्याण को मजबूत करता है;
• नाइके-विकास को मजबूत करता है;
• सैमसंगसमुदाय को मजबूत बनाना।

एक बार संरचनात्मक विषयों की पहचान हो जाने के बाद, अध्ययन प्रवृत्तियों का विश्लेषण करता है ताकि अगले दो से पांच वर्षों में प्रभाव डालने वाले उपभोक्ता व्यवहारों का अनुमान लगाया जा सके। उद्देश्य है रिपोर्ट को नवीनता और नए उत्पादों और संचार के विकास का स्रोत बनाना विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियों के लिए – उदाहरण के लिए, उपभोक्ता वस्तुएं, स्वास्थ्य, सुंदरता, कल्याण, फैशन, सजावट, सेवाएं और गतिशीलता।

पीढ़ीगत समूहों के बीच असमानताओं की तुलना में अधिक समानताएँ खोजने के अलावा, यह शोध एक व्यवसाय उपकरण है जो कंपनियों को प्रतिस्पर्धियों से आगे रहने के लिए रणनीतिक मार्ग दिखाता है, ऐसा डेज़ोन कंसल्टेंसी की सीईओ इज़ा डेज़ोन ने बताया। इज़ा के अनुसार, पहचान, भावनात्मक संबंध, ग्रह और स्वास्थ्य की चिंता जैसे कारक जीवनशैली विपणन के दृष्टिकोण में अधिक महत्व प्राप्त करते हैं, जो ब्रांडों के रडार पर होना चाहिए। यह हमारी समकालीन पहचान के साथ बहुत अधिक संवाद करता है बजाय पुराने मॉडल के जो उम्र के एक खांचे पर जोर देते हैं।

स्वतंत्रता और प्रवाह के युग में, शोध से पता चलता है कि उम्र के संकेतकों पर निर्भर न होना एक समावेशन की रणनीतिक निर्णय होगी, जिसे मानव संसाधन, उत्पाद विकास, विपणन और संचार के पेशेवरों द्वारा ध्यान में रखा जाना चाहिए। हमें समय संकेतकों से टूटना चाहिए और लोगों की सच्ची इच्छाओं के करीब आना चाहिए, विशेष रूप से अनंत पीढ़ियों के युग में, रिपोर्ट की जिम्मेदार दो कार्यकारी अधिकारियों ने कहा।  

यहां शोध के संक्षिप्त संस्करण के लिए लिंक हैhttps://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes