70% से ज़्यादा मार्केटिंग और सेल्स प्रोफेशनल्स का कहना है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के इस्तेमाल से उत्पादकता बढ़ती है। समय अनुकूलन के साथ, 67% उपयोगकर्ता प्रति सप्ताह दो से पाँच घंटे बचा पाते हैं। यह बात छोटे व्यवसायों के लिए एक आसान और प्रभावी सेल्स CRM, Pipedrive द्वारा स्टेट ऑफ़ सेल्स एंड मार्केटिंग रिपोर्ट 2024/2025
इस शोध में ब्राज़ील सहित 82 देशों के 1,060 पेशेवरों का सर्वेक्षण किया गया। सर्वेक्षण से पता चलता है कि मध्यम आकार की कंपनियों में एआई अपनाने की दर ज़्यादा है, जबकि बड़ी कंपनियाँ मौजूदा प्रणालियों की जटिलता, चुनौतीपूर्ण अनुमोदन प्रक्रियाओं और डेटा संग्रह, मानकों और नियमों से जुड़े अन्य कारकों के कारण धीमी गति से आगे बढ़ रही हैं। उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के संदर्भ में, 18 से 35 वर्ष की आयु के पेशेवरों द्वारा 65 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोगों की तुलना में एआई उपकरण अपनाने की संभावना दोगुनी है।
"किसी भी शक्तिशाली उपकरण की तरह, एआई समय बचाने, कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करने और रचनात्मक सोच को बढ़ावा देने के अनगिनत अवसर प्रदान करता है। लेकिन सच्ची सफलता इसे संतुलित आत्मविश्वास, गहन आलोचनात्मक सोच और अपनाने के लिए एक रणनीतिक, सुसंगत और मापनीय दृष्टिकोण के साथ उपयोग करने से मिलती है। इस सफलता का एक बड़ा हिस्सा हमसे शुरू होता है, जागरूकता पैदा करना, बेहतर प्रश्न पूछना और एक ऐसी संस्कृति को बढ़ावा देना जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों ही रूपों में नवाचार और ज़िम्मेदारी के बीच संतुलन बनाए रखे।" पाइपड्राइव के सीईओ पाउलो कुन्हा कहते हैं।
पाइपड्राइव स्टेट ऑफ सेल्स एंड मार्केटिंग रिपोर्ट 2024/2025 ) के मुख्य निष्कर्ष इस प्रकार हैं :
1. बिक्री में एआई का उपयोग: संचार कार्य प्रमुख हैं।
बिक्री में एआई के उपयोग का विश्लेषण करते समय, एक स्पष्ट प्रवृत्ति देखी जा सकती है: अधिकांश पेशेवर जिन्होंने अपनी प्रक्रियाओं में एआई को अपनाया है, वे मुख्य रूप से संचार कार्यों के लिए उपकरण का उपयोग करते हैं, जैसे कि सामग्री बनाना (76%), मौजूदा सामग्री का सारांश (56%), और बिक्री सामग्री तैयार करना (46%)।
दूसरी ओर, चार में से एक से भी कम उत्तरदाता पैटर्न विश्लेषण या पूर्वानुमान जैसी डेटा-संबंधी गतिविधियों में एआई का उपयोग करते हैं। इससे एआई की अभी भी काफी हद तक अप्रयुक्त क्षमता का पता चलता है।
2- एआई का उपयोग मुख्य रूप से मार्केटिंग सामग्री बनाने के लिए किया जाता है।
मार्केटिंग पेशेवर भी मुख्य रूप से सामग्री बनाने और अन्य संचार कार्यों के लिए तकनीक का उपयोग करते हैं। एआई के सबसे आम उपयोगों में सोशल मीडिया पोस्ट (62%), विज्ञापन सामग्री (58%), और ब्लॉग लेख (56%) तैयार करना, और उसके बाद सामग्री सारांश (53%) शामिल हैं।
3- समय की बचत एआई को अपनाने के मुख्य लाभों में से एक है।
अधिकांश उपयोगकर्ताओं (67%) के लिए, एआई प्रति सप्ताह दो से पाँच घंटे बचाने में मदद करता है। सूक्ष्म और लघु व्यवसायों (100 कर्मचारियों तक) में काम करने वाले बिक्री और विपणन पेशेवरों ने बड़ी कंपनियों की तुलना में एआई को अधिक सफलतापूर्वक लागू किया है, और अधिक समय की बचत की सूचना दी है।
मार्केटिंग टीमें मुख्य रूप से नई सामग्री तैयार करने के लिए एआई का इस्तेमाल करती हैं। यह टूल इस क्षेत्र में विशेष रूप से कारगर साबित हुआ है, जहाँ पेशेवरों का अनुमान है कि बिक्री भूमिकाओं वाले लोगों की तुलना में इससे समय की बचत ज़्यादा होती है।
4- एआई का कर्मचारी उत्पादकता और समग्र प्रदर्शन पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
एआई को लागू करने वाले 70% से ज़्यादा उत्तरदाताओं का कहना है कि इसने उत्पादकता बढ़ाने में योगदान दिया है। एआई टूल्स को भी एक महत्वपूर्ण उपकरण माना जाता है।
प्रदर्शन सुधार के लिए उपयोगी.
मार्केटिंग मैनेजर अपने वर्कफ़्लो में एआई को अपनाने में सबसे ज़्यादा सक्रिय समूह हैं। कम से कम 41% सेल्स मैनेजर और 75% मार्केटिंग मैनेजरों ने एआई को अपनाया है, जबकि 34% सेल्सपर्सन और 54% मार्केटिंग प्रोफेशनल्स ने एआई को अपनाया है।
5. बड़ी कंपनियां एआई को अपनाने में धीमी हैं।
मध्यम आकार की कंपनियों में इसे अपनाने की दर ज़्यादा है (44%)। बड़ी कंपनियों में यह प्रगति धीमी है (30%), क्योंकि मौजूदा प्रणालियाँ जटिल हैं, अनुमोदन प्रक्रियाएँ चुनौतीपूर्ण हैं, और डेटा संग्रह, मानकों और नियमों से जुड़े अन्य कारक भी हैं।
"एआई हर जगह मौजूद है, जिससे यह भ्रम पैदा होता है कि हर कोई इसका इस्तेमाल कर रहा है, लेकिन आंकड़े कुछ और ही कहानी बयां करते हैं। बड़े संगठनों को, खासकर, बड़ी बाधाओं का सामना करना पड़ता है: पुरानी प्रणालियाँ, जटिल आंतरिक प्रक्रियाएँ, और सख्त अनुपालन आवश्यकताएँ अक्सर अपनाने में देरी करती हैं। दूसरी ओर, छोटे और मध्यम आकार के उद्यम ज़्यादा चुस्त होते हैं, क्योंकि उनकी संरचनाएँ सरल होती हैं और वे ज़्यादा तेज़ी से निर्णय ले सकते हैं, जिससे उन्हें अपने वर्कफ़्लो में एआई का परीक्षण और एकीकरण करते समय स्पष्ट लाभ मिलता है," पाइपड्राइव की मुख्य सार्वजनिक अधिकारी विक्टोरिया रूबेल बताती हैं।
पूरी रिपोर्ट डाउनलोड करने के लिए यहां ।
