मर्कडो लिव्रे द्वारा किए गए एक नए सर्वेक्षण से ब्राजीलियों की ऑनलाइन उपभोग आदतों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी सामने आई है। अध्ययन, जिसने ई-कॉमर्स में उपभोक्ताओं के व्यवहार को बेहतर समझने का प्रयास किया, खरीद प्रक्रिया और उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग की गई रणनीतियों के बारे में आश्चर्यजनक डेटा सामने लाया।
अध्ययन के अनुसार, 75% उपभोक्ता कहते हैं कि यदि उन्हें छूट कूपन या प्रचार मिलते हैं तो वे अपनी खरीदारी पूरी करेंगे। यह डेटा ई-कॉमर्स में बिक्री रूपांतरण के लिए विपणन रणनीतियों और प्रोत्साहनों के महत्व को उजागर करता है।
एक दिलचस्प व्यवहार जो पहचाना गया है वह यह है कि 72% उत्तरदाता अपने वर्चुअल कार्ट को भरने और उन्हें 'छोड़ने' की आदत रखते हैं। हालांकि, यह त्याग जरूरी नहीं कि रुचि की कमी हो: 50% प्रतिभागियों का कहना है कि यह उत्पाद को बचाने का एक तरीका है ताकि वे इसे दूसरे समय पर खरीद सकें। इसके बावजूद, केवल 44% ही वास्तव में खरीदारी पूरी करने के लिए वापस आते हैं।
अनुसंधान ने यह भी दिखाया कि 53% उत्तरदाता मासिक रूप से ऑनलाइन खरीदारी करते हैं। प्रमुख वियोग के कारणों में से, उच्च शिपिंग लागत और डिलीवरी समय का उल्लेख 41% उत्तरदाताओं द्वारा किया गया है।
सेसर हिराओका, मार्केटप्लेस लिवरे के विपणन निदेशक, ने एक महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि पर टिप्पणी की: "लगभग 30% लोग अपने पसंदीदा ई-कॉमर्स साइटों की स्वामित्व वाली प्रचार तिथियों का इंतजार कर रहे हैं ताकि वे उस कार्ट में छोड़े गए उत्पाद की खरीदारी कर सकें।" इस खोज के जवाब में, कंपनी ने एक रचनात्मक अभियान शुरू किया, Mercado Livre की विशाल बॉक्सें फैलाते हुए जिनमें 'छोड़ दिए गए' उत्पाद थे, ताकि इन वस्तुओं को पुनः प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।
यह पहल दिखाती है कि ई-कॉमर्स कंपनियां कैसे अपने ग्राहकों की आदतों के अनुसार अनुकूलित हो रही हैं और प्रतिक्रिया दे रही हैं, रूपांतरण बढ़ाने और ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नवीन रणनीतियों की खोज कर रही हैं।
मर्कड लिव का सर्वेक्षण ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए मूल्यवान जानकारी प्रदान करता है, जिसमें प्रचार, छूट और रीमार्केटिंग रणनीतियों का महत्व उजागर किया गया है ताकि संभावित बिक्री को पुनः प्राप्त किया जा सके और ब्राजीलियाई उपभोक्ताओं की डिजिटल वातावरण में अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके।
