सॉफ्टबैंक और सुन्नो यूनाइटेड क्रिएटर्स ने प्रोवोकर्स के साथ मिलकर एक अनूठी सर्वेक्षण के परिणाम प्रस्तुत किए, जो पारंपरिक ब्रांड संचार के विचारों को चुनौती देने वाले नए अंतर्दृष्टि को उजागर करते हैं। अध्ययन, जिसने मात्रात्मक और गुणात्मक विधियों का संयोजन किया, में 607 साक्षात्कार और फोकस समूह शामिल थे ताकि जागरूकता और प्रदर्शन अभियानों का प्रभाव 29 विभिन्न क्षेत्रों जैसे खुदरा, सेवाएं और उद्योग की ब्रांडों पर मूल्यांकन किया जा सके। परफॉर्मेंस मार्केटिंग वास्तव में ब्रांड बना सकता है और जागरूकता पैदा कर सकता है।
इतिहास में, जागरूकता और प्रदर्शन को विरोधी दृष्टिकोण के रूप में माना गया था। जबकि जागरूकता अभियानों, जैसे टेलीविजन, आउटडोर और समाचार पत्र जैसे चैनलों से जुड़े, ब्रांड की पहचान बनाने और भावनात्मक संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, प्रदर्शन अभियानों में रूपांतरण को प्राथमिकता दी जाती है, डिजिटल चैनलों का उपयोग करके तर्कसंगत अपीलों के साथ जो कीमत और उत्पाद पर आधारित हैं। हालांकि, परिणाम संकेत करते हैं कि ब्रांडिंग और प्रदर्शन की रणनीतियों को अलग करना – या यहां तक कि प्रत्येक के लिए कंपनियों में संरचनाओं को – अब आधुनिक दुनिया में कोई अर्थ नहीं रखता।
क्लासिक अवधारणाएँ चुनौती में
गবেষण ने यह दिखाया है कि जैसे विचार "जागरूकता ब्रांड बनाने का सबसे अच्छा समाधान है" और "प्रदर्शन केवल तत्काल कार्रवाई करता है, यादें नहीं बनाता" अब बाजार की वास्तविकता के अनुरूप नहीं हैं। सफलतापूर्वक निष्पादित प्रदर्शन अभियानों का प्रभाव मान्यता और भावनात्मक संबंध जैसे गुणों पर महत्वपूर्ण हो सकता है।
इसके अलावा, उपभोक्ता मीडिया को दो बड़े समूहों में वर्गीकृत करते हैं:
- सूचनात्मकउत्पादों या सेवाओं के बारे में ज्ञान प्रदान करने वाले चैनल और संदेश।
- इंटरैक्टिवप्रत्यक्ष और गतिशील संलग्नता की अनुमति देने वाले प्लेटफ़ॉर्म।
सॉफ्टबैंक के लैटिन अमेरिका के मुख्य विपणन और संचार अधिकारी एडुआर्डो विएरा के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता चैनलों को ऑनलाइन या ऑफलाइन के रूप में नहीं बल्कि सूचनात्मक या इंटरैक्टिव के रूप में अलग करता है। यह धारणा यह दर्शाती है कि कई विपणन पेशेवर अभी भी बुलबुले में काम कर रहे हैं, जनता के व्यावहारिक दृष्टिकोण को नजरअंदाज कर रहे हैं, यह जोड़ते हुए।
इन श्रेणियों में ब्रांडों को अभियानों की सफलता के लिए दो मौलिक चर को प्राथमिकता देने की आवश्यकता होती है:संदर्भ निर्धारणऔर यहउपभोक्ता के जीवन यात्रा का क्षणअपने व्यक्तिगत रुचियों और आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, न कि केवल ब्रांड के पारंपरिक मार्ग को।
डेटा भी व्यापक रूप से अपनाए गए मॉडलों को चुनौती देते हैं, जैसे बिक्री फ़नल। सर्वेक्षण में यह पाया गया है कि उपभोक्ता एक रैखिक यात्रा का पालन नहीं करते हैं जिसमें खोज, विचार और खरीद के स्पष्ट चरण होते हैं। इसके विपरीत, उनके निर्णय व्यक्तिगत चर, जैसे संदर्भ और जीवन के समय, द्वारा आकारित होते हैं।
एकीकरण मार्केटिंग का भविष्य है
सेंगो विएरा के अनुसार, ब्रांडिंग और प्रदर्शन के बीच विभाजन को तोड़ने का समय आ गया है। प्रदर्शन और ब्रांडिंग विरोधी शक्तियां नहीं हैं। यह उन्हें एक ही प्रणाली के भाग के रूप में देखने का समय है, संरचनाओं, रणनीतियों और निष्पादन को एकीकृत करना। यह दृष्टिकोण जनता के साथ अधिक प्रभावी और प्रासंगिक तरीके से जुड़ने की अनुमति देता है, वह कहता है।
अध्ययन ने सफल अभियानों के लिए चार स्तंभों का खुलासा किया
- पहचानसंदेश का लक्षित दर्शकों के लिए महत्व।
- पहचानब्रांड के मूल्यों का प्रतिबिंब।
- संदर्भ निर्धारणलोगों के जीवन के समय के साथ संरेखण।
- अनुकूलनसंपर्क बढ़ाने के लिए चैनलों और फॉर्मेट का आदर्श चयन।
सिंटिया गोंकाल्वेस, व्यवसाय, ब्रांड और संचार के लिए रणनीतियों में 20 से अधिक वर्षों का अनुभव रखने वाली पेशेवर, अलमापबीडीओ की रणनीति विभाग की प्रमुख थीं, जहां उन्होंने ओ बोटिकारियो, हवाइयानास, वीडब्ल्यू और पेप्सिको जैसी ब्रांडों के लिए कार्यों का नेतृत्व किया। अपने कार्यकाल के दौरान, एजेंसी ने Effie Awards की रैंकिंग में उत्कृष्टता प्राप्त की, जो विश्व स्तर पर सबसे रचनात्मक और प्रभावी रणनीतियों को मान्यता देते हैं। वर्तमान में सूनो की साझेदार और वीज़&वॉचर कंसल्टेंसी की संस्थापक, सिंटिया जोर देती हैं: 'ये स्तंभ सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं कि ब्रांडों की संचार प्रभावी और प्रासंगिक हो, जो कि ब्राजील जैसे गतिशील बाजार में है।
अनुसंधान यह भी उजागर करता है कि प्रदर्शन अभियानों और जागरूकता अभियानों दोनों में निष्पादन की गुणवत्ता अनिवार्य है। "रचनात्मकता और सटीकता संदेश में वास्तविक प्रभाव पैदा करने और ब्रांड की यादें बनाने के लिए निर्णायक हैं," कहती हैं सिंटिया गोंकाल्वेस।
अध्ययन की खोजें विभिन्न क्षेत्रों के लिए व्यावहारिक प्रभाव डालती हैं, जैसे कि प्रौद्योगिकी, सौंदर्य और ऑटोमोबाइल, जहां नवाचार और स्थिति मुख्य मूल्य हैं। इसके अलावा, वे पारंपरिक बाजारों के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, यह दिखाते हुए कि रणनीतियों का एकीकरण सभी क्षेत्रों के ब्रांडों के लिए एक आशाजनक मार्ग है।
इस अध्ययन के साथ, सॉफ्टबैंक अपने ब्राजीलियाई बाजार को प्रेरित करने के अपने संकल्प को पुनः पुष्टि करता है, अधिक समेकित और प्रभावी रणनीतियों को अपनाने को प्रोत्साहित करता है, और ब्रांड संचार के समकालीन और नवीन दृष्टिकोण के लिए स्थान खोलता है।
