सॉफ्टबैंक और सुनो यूनाइटेड क्रिएटर्स ने प्रोवोकर्स के साथ किए गए एक अनूठे शोध के परिणाम प्रस्तुत किए, नए अंतर्दृष्टियों का खुलासा करना जो ब्रांड संचार के पारंपरिक सिद्धांतों को चुनौती देते हैं. अध्ययन, जिसने मात्रात्मक और गुणात्मक विधियों को संयोजित किया, इसने 29 विभिन्न क्षेत्रों के ब्रांडों में जागरूकता और प्रदर्शन अभियानों के प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए 607 साक्षात्कार और फोकल समूहों का उपयोग किया, जैसे खुदरा, सेवाएँ और उद्योग. परफॉर्मेंस मार्केटिंग के परिणामों ने दिखाया कि यह कर सकता है, हाँ, ब्रांड बनाना और जागरूकता उत्पन्न करना.
ऐतिहासिक रूप से, जागरूकता और प्रदर्शन को विरोधाभासी दृष्टिकोण के रूप में माना गया. जबकि जागरूकता अभियानों, टीवी जैसे चैनलों से जुड़ी, बाहरी और समाचार पत्र, ब्रांड ज्ञान बनाने और भावनात्मक संबंध उत्पन्न करने पर ध्यान केंद्रित करें, प्रदर्शन अभियानों में रूपांतरण को प्राथमिकता दी जाती है, डिजिटल चैनलों का उपयोग करते हुए जो मूल्य और उत्पाद पर आधारित तर्कसंगत अपील करते हैं. हालांकि, परिणाम बताते हैं कि ब्रांडिंग और प्रदर्शन की रणनीतियों को अलग करना – या कंपनियों के लिए समर्पित संरचनाएँ भी हैं – आधुनिक दुनिया में इसका कोई मतलब नहीं है.
क्लासिक अवधारणाएँ चुनौती में
अनुसंधान ने यह प्रकट किया कि विचार जैसे "जागरूकता ब्रांड बनाने के लिए सबसे अच्छा समाधान है" और "प्रदर्शन केवल तात्कालिक कार्रवाई उत्पन्न करता है", "बिना यादें बनाए" अब बाजार की वास्तविकता से मेल नहीं खाती. अच्छी तरह से निष्पादित प्रदर्शन अभियानों का प्रभाव पहचान और भावनात्मक संबंध जैसे गुणों पर महत्वपूर्ण हो सकता है.
इसके अलावा, उपभोक्ता मीडिया को दो बड़े समूहों में वर्गीकृत करते हैं
- सूचनात्मकउत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने वाले चैनल और संदेश.
- इंटरैक्टिवप्रत्यक्ष और गतिशील सहभागिता की अनुमति देने वाले प्लेटफार्म.
एडुआर्डो विएरा के लिए, सॉफ्टबैंक के लिए लैटिन अमेरिका के मुख्य विपणन और संचार अधिकारी, यह महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता ऑनलाइन या ऑफलाइन जैसे चैनलों में भेद नहीं करता, लेकिन जानकारीपूर्ण या इंटरैक्टिव के रूप में. यह धारणा दर्शाती है कि कई विपणन पेशेवर अभी भी बुलबुलों में काम कर रहे हैं, जनता की व्यावहारिक दृष्टि की अनदेखी करना, पूरक.
इन श्रेणियों में ब्रांडों को अभियानों की सफलता के लिए दो मौलिक चर को प्राथमिकता देने की आवश्यकता होती है:संदर्भ निर्धारणऔर यहउपभोक्ता के जीवन यात्रा का क्षण, आपकी व्यक्तिगत रुचियों और आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, और न केवल ब्रांड की पारंपरिक यात्रा.
डेटा भी व्यापक रूप से अपनाए गए मॉडलों को चुनौती देते हैं, कैसे बिक्री फ़नल. यह सर्वेक्षण दर्शाता है कि उपभोक्ता एक रैखिक यात्रा का पालन नहीं करते हैं जिसमें खोज के स्पष्ट चरण होते हैं, विचार और खरीदारी. इसके विपरीत, आपके निर्णय व्यक्तिगत परिवर्तनों द्वारा आकारित होते हैं, जैसे संदर्भ और जीवन का क्षण.
एकीकरण मार्केटिंग का भविष्य है
विएरा के अनुसार, समय आ गया है कि ब्रांडिंग और प्रदर्शन के बीच की विभाजन को तोड़ा जाए. "प्रदर्शन और ब्रांडिंग विरोधी शक्तियाँ नहीं हैं". यह उन्हें एक एकल प्रणाली के हिस्सों के रूप में मानने का समय है, संरचनाओं का एकीकरण, रणनीतियाँ और कार्यान्वयन. यह दृष्टिकोण जनता के साथ अधिक प्रभावी और प्रासंगिक तरीके से जुड़ने की अनुमति देता है, बयान.
अध्ययन ने सफल अभियानों के लिए चार स्तंभों का खुलासा किया
- पहचानसंदेश की लक्षित दर्शकों के लिए प्रासंगिकता.
- पहचानब्रांड के मूल्यों का प्रतिबिंब.
- संदर्भ निर्धारणलोगों के जीवन के क्षण के साथ संरेखण.
- अनुकूलनआकर्षण को अधिकतम करने के लिए चैनलों और प्रारूपों का आदर्श चयन.
सिंटिया गोंकाल्वेस, 20 से अधिक वर्षों के अनुभव वाले व्यवसाय रणनीतियों में पेशेवर, ब्रांड और संचार, अल्मापबीबीडीओ की रणनीतियों के क्षेत्र का नेतृत्व किया, जहां उन्होंने ओ बोटिकारी जैसी ब्रांडों के लिए काम का नेतृत्व किया, हवाइअनास, VW और पेप्सिको. अपने कार्यकाल के दौरान, एजेंसी ने एफ़ी पुरस्कारों की रैंकिंग में उत्कृष्टता दिखाई, जो वैश्विक स्तर पर सबसे रचनात्मक और प्रभावी रणनीतियों को पहचानते हैं. वर्तमान में सुनो की भागीदार और विज़&वॉचर कंसल्टेंसी की संस्थापक, सिंटिया ने कहा: 'ये स्तंभ ब्राजील जैसे गतिशील बाजार में ब्रांडों की संचार को प्रभावी और प्रासंगिक बनाने के लिए मौलिक हैं'.
अनुसंधान यह भी उजागर करता है कि निष्पादन की गुणवत्ता, प्रदर्शन और जागरूकता दोनों अभियानों में, यह अनिवार्य है. "संदेश में रचनात्मकता और सटीकता वास्तविक प्रभाव उत्पन्न करने और ब्रांड की याददाश्त बनाने के लिए निर्णायक हैं", पूरक सेंटिया गोंकाल्वेस.
अध्ययन के निष्कर्षों के विभिन्न क्षेत्रों के लिए व्यावहारिक निहितार्थ हैं, जैसे प्रौद्योगिकी, सौंदर्य और ऑटोमोबाइल, जहाँ नवाचार और स्थिति केंद्रीय मूल्य हैं. इसके अलावा, परंपरागत बाजारों के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, यह दिखाते हुए कि रणनीतियों का एकीकरण सभी क्षेत्रों के ब्रांडों के लिए एक आशाजनक मार्ग है.
इस अध्ययन के साथ, सॉफ्टबैंक ने ब्राज़ीलियाई बाजार को बढ़ावा देने के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को दोहराया, एकीकृत और प्रभावी रणनीतियों को अपनाने को बढ़ावा देना, और ब्रांड संचार के लिए एक समकालीन और नवोन्मेषी दृष्टिकोण के लिए जगह बना रहा है
