ऑनलाइन व्यवसाय शुरू करने का सपना वित्तीय स्वतंत्रता चाहने वाले हजारों ब्राज़ीलियाई लोगों को प्रेरित करता रहता है। लेकिन ई-कॉमर्स की वास्तविकता केवल अच्छे इरादों से अधिक की मांग करती है। देश के सबसे बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में से एक, लोजा इंटेग्राडा के शोध से पता चलता है कि सबसे बड़ी चुनौती तकनीक में नहीं, बल्कि उन लोगों की यात्रा में है जो बिना पूर्व ज्ञान, रणनीति या समर्थन के ऑनलाइन बेचने की कोशिश कर रहे हैं।
सर्वेक्षण ने मंच पर 505 सक्रिय व्यापारियों के व्यवहार का विश्लेषण किया और नौसिखिए उद्यमियों पर लागू 45 प्रश्नों के 1,150 से अधिक उत्तर एकत्र किए। आंतरिक संकेतकों के साथ क्रॉस-रेफरेंस किए गए डेटा
में जनवरी से अप्रैल 2025 की अवधि शामिल है। विश्लेषण से पता चलता है कि 61% व्यापारी यह जाने बिना शुरुआत करते हैं कि वे क्या बेचेंगे उदाहरण के लिए, अप्रैल 2025 में, बनाए गए 7,800 स्टोरों में से केवल 123 ने ही कम से कम एक बिक्री दर्ज की। हालाँकि, यह डेटा प्लेटफ़ॉर्म के प्रदर्शन से जुड़ा नहीं है, बल्कि उन उद्यमियों के सामने आने वाली संरचनात्मक कठिनाइयों से जुड़ा है जो बिना मार्गदर्शन, रणनीति या अपने व्यवसाय मॉडल के बारे में स्पष्टता के शुरुआत करते हैं। यह वास्तविकता केवल ब्राज़ील तक ही सीमित नहीं है: हफ़िंगटन पोस्ट और मार्केटिंग सिग्नल्स द्वारा उद्धृत एक अध्ययन से पता चलता है कि दुनिया भर में 90% ई-कॉमर्स व्यवसाय लॉन्च के 120 दिनों के भीतर बंद हो जाते हैं, जिसका मुख्य कारण तैयारी और रणनीतिक स्थिति का अभाव है।
लोजा इंटेग्राडा के सीईओ लुकास बेसिक के अनुसार , लोग एक सपने से प्रेरित होकर इस प्लेटफ़ॉर्म पर आते हैं, अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने के सपने से, लेकिन शुरुआत से ही उन्हें तकनीकी और भावनात्मक बाधाओं का सामना करना पड़ता है। वे कहते हैं, "मार्गदर्शन के बिना, कई स्टोर मालिक शुरुआती फ़ैसलों में ही उलझ जाते हैं और अपने स्टोर को सही ढंग से शुरू करने या अपनी पहली बिक्री करने से पहले ही हार मान लेते हैं।"
दुकानें इन्हें क्यों नहीं बेचतीं?
ई-कॉमर्स में शुरुआत करने वालों के सामने आने वाली मुख्य बाधाओं में उत्पाद प्रचार (40.2%), स्टोर संरचना (32.5%), मूल्य निर्धारण (16%), और तकनीकी विन्यास (7.3%) शामिल हैं। सीखने में रुचि के बावजूद, अधिकांश खुदरा विक्रेता अभी भी मुफ़्त और आसानी से उपलब्ध सामग्री, जैसे सोशल मीडिया (49.7%), ऑनलाइन वीडियो (22.4%), और गूगल सर्च (18.6%) का सहारा लेते हैं, जबकि केवल 1.9% ही सशुल्क पाठ्यक्रमों में निवेश करते हैं। यह आँकड़ा उपलब्ध जानकारी की मात्रा और इस ज्ञान को व्यवहार में लागू करने की वास्तविक क्षमता के बीच के अंतर को दर्शाता है।
यह तस्वीर एक शुरुआती दर्शक वर्ग की है, जो भावनात्मक रूप से प्रेरित तो है, लेकिन फिर भी ई-कॉमर्स में प्रवेश कर रहा है, उसे यह स्पष्ट नहीं है कि क्या बेचना है, उसका कोई संचालन ढाँचा नहीं है, और परिणामों को लेकर उसकी उम्मीदें अवास्तविक हैं। उम्मीद और तैयारी के बीच यह बेमेल ही शुरुआती कुछ महीनों में उच्च परित्याग दर की व्याख्या करने में मदद करता है।
बेसिक कहते हैं, "हमारा लक्ष्य यात्रा की शुरुआत से ही बेहतर समर्थन प्रदान करना है, ताकि उद्यमी केवल उसी पर ध्यान केंद्रित कर सकें जो वे कर सकते हैं: निर्माण, बिक्री और सेवा।"
वर्तमान में, लोजा इंटेग्राडा ने ब्राज़ील में 2.7 मिलियन स्टोर स्थापित किए हैं, लेकिन केवल 24,000 ही सक्रिय हैं। यह आँकड़ा डिजिटल व्यवसाय को समय के साथ निरंतर और टिकाऊ बनाए रखने की चुनौती की गंभीरता को दर्शाता है।
