ऑनलाइन उद्यम करने का सपना हजारों ब्राज़ीलियनों को वित्तीय स्वायत्तता की खोज में प्रेरित करता रहता है। लेकिन ई-कॉमर्स की वास्तविकता अच्छी इच्छाओं से अधिक मांग करती है। एकीकृत दुकान की एक सर्वेक्षण, जो देश के सबसे बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में से एक है, यह दर्शाता है कि सबसे बड़ी कठिनाई तकनीक में नहीं है, बल्कि उन लोगों की यात्रा में है जो बिना पूर्व ज्ञान, रणनीति या समर्थन के इंटरनेट के माध्यम से बेचने का प्रयास कर रहे हैं।
इस सर्वेक्षण ने प्लेटफ़ॉर्म के 505 सक्रिय व्यापारियों के व्यवहार का विश्लेषण किया और शुरुआती उद्यमियों से पूछे गए 45 प्रश्नों के आधार पर 1,150 से अधिक उत्तर एकत्र किए। आंकड़े, आंतरिक संकेतकों के साथ मिलाकर, जनवरी से अप्रैल 2025 तक के अवधि को कवर करते हैं। विश्लेषण से पता चलता है कि 61% व्यापारी बिना यह जाने कि वे क्या बेचेंगे शुरू करते हैं और 33% तत्काल लाभ की उम्मीद करते हैं, भले ही उनके पास पूर्व अनुभव या न्यूनतम संचालन संरचना न हो।
खुले हुए दुकानों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि के बावजूद, अध्ययन से पता चलता है कि केवल एक छोटी संख्या ही पहले महीने में ही बिक्री कर पाती है। उदाहरण के लिए, 2025 के अप्रैल में, बनाई गई 7,800 दुकानों में से केवल 123 ने कम से कम एक बिक्री दर्ज की। ये डेटा, हालांकि, प्लेटफ़ॉर्म के प्रदर्शन से संबंधित नहीं हैं, बल्कि उन उद्यमियों द्वारा सामना की गई संरचनात्मक कठिनाई से संबंधित हैं जो बिना मार्गदर्शन, रणनीति या व्यवसाय मॉडल की स्पष्टता के शुरू करते हैं। यह वास्तविकता ब्राजील तक ही सीमित नहीं है: हफ़िंगटन पोस्ट और मार्केटिंग सिग्नल्स द्वारा उद्धृत एक अध्ययन में दिखाया गया है कि दुनिया भर में 90% ई-कॉमर्स लॉन्च के 120 दिनों के भीतर बंद हो जाते हैं, मुख्य रूप से तैयारी और रणनीतिक स्थिति की कमी के कारण।
के लिएलुकास बासिक, लॉजा इंटेग्रादा के सीईओलोग अपने सपने, अपने व्यवसाय का सपना, के साथ प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचते हैं, लेकिन वे पहले कदमों में ही तकनीकी और भावनात्मक बाधाओं का सामना करते हैं। “निर्देशन के बिना, कई दुकानदार पहले ही निर्णयों में खो जाते हैं और सही ढंग से दुकान शुरू करने या पहली बिक्री करने से पहले ही हार मान लेते हैं,” वह कहता है।
क्यों दुकानें नहीं बेचतीं?
ई-कॉमर्स में शुरुआत कर रहे लोगों के सामने सबसे बड़े बाधाओं में उत्पादों का प्रचार (40.2%), दुकान का संरचना (32.5%), मूल्य निर्धारण (16%) और तकनीकी सेटअप (7.3%) शामिल हैं। सीखने में रुचि के बावजूद, अधिकांश व्यापारी मुफ्त और आसानी से उपलब्ध सामग्री का ही सहारा लेते हैं, जैसे सोशल मीडिया (49.7%), ऑनलाइन वीडियो (22.4%) और Google खोजें (18.6%), जबकि केवल 1.9% भुगतान किए गए कोर्सों में निवेश करते हैं। डाटा यह दर्शाता है कि उपलब्ध जानकारी की मात्रा और उस ज्ञान को व्यावहारिक रूप से लागू करने की वास्तविक क्षमता के बीच एक अंतर है।
यह चित्र एक शुरुआती दर्शकों का है, जो भावनात्मक रूप से प्रेरित है, लेकिन अभी भी ई-कॉमर्स में बिना स्पष्टता के प्रवेश करता है कि क्या बेचें, संचालन की संरचना के बिना और परिणामों के बारे में कम यथार्थवादी अपेक्षाओं के साथ। अपेक्षा और तैयारी के बीच यह असमानता पहले ही महीनों में उच्च परित्याग दर को समझाने में मदद करती है।
हमारा उद्देश्य शुरुआत से ही एक अधिक स्मार्ट समर्थन प्रदान करना है, ताकि उद्यमी केवल वही कर सके जो वह कर सकता है। बनाना, बेचना और सेवा देना, बासिक का कहना है।
वर्तमान में, इंटिग्रेडेड स्टोर ने ब्राजील में 2.7 मिलियन से अधिक स्टोर बनाए हैं, लेकिन केवल 24 हजार सक्रिय हैं। डाइस डिजिटल व्यवसाय को लगातार और स्थायी रूप से संचालित रखने की चुनौती को मजबूत करता है।
