छोटे व्यवसाय के मालिक डिजिटल आवश्यकताओं के साथ अनुकूलित करना जारी रखते हैं, गोडैडी की 2024 की खोज डिजिटल उपकरणों के महत्व को उजागर करती है ताकि यह खंड स्थिरता और दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा दे सके
ब्राज़ील की छोटी कंपनियों में से अधिकांश (96%) ने सहमति व्यक्त की कि उच्च स्तर की डिजिटलाइजेशन उन्हें बाजार में अधिक प्रतिस्पर्धी बनाती है, हाल ही में हुई खोजों में प्रकट हुआ हैगोडैडी का वैश्विक उद्यमिता सर्वेक्षण 2024. इसके अलावा, 94% प्रतिभागियों ने बताया कि डिजिटलाइजेशन ने उनके कार्य प्रक्रियाओं में महत्वपूर्ण सुधार किया है, छोटे व्यवसाय मालिकों को बढ़ने और बड़े प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए आवश्यक समय और संसाधन प्रदान करना
ब्राजील में छोटे उद्यमी अपने व्यवसायों के लिए डिजिटल समाधानों के लाभों को महसूस कर रहे हैं – इतना कि, वर्तमान में, ये उपकरण सफलता के लिए आवश्यक हो गए हैं. ब्राज़ीलियाई व्यवसायियों ने डिजिटलाइजेशन के सकारात्मक प्रभाव को स्वीकार किया है: 79% का कहना है कि इससे उनके व्यवसाय के लागत कम हुई हैं, जबकि केवल 13% मानते हैं कि उसने अपने खर्च बढ़ाए हैं
ब्राज़ीलियाई व्यवसायियों के लिए एक और महत्वपूर्ण बिंदु है अपने ग्राहकों की सर्वोत्तम तरीके से देखभाल करना. इसके लिए, डिजिटल उपकरणों तक पहुंच होना आवश्यक है ग्राहकों के साथ संचालन और बातचीत करने के लिए. गो डैडी के आंकड़ों के अनुसार, 73% सर्वेक्षणकर्ताओं ने कहा कि वे अपने ग्राहकों के साथ संचार के लिए ईमेल सूचनाओं का उपयोग करते हैं. इसके अलावा, वे डिजिटल भुगतान प्रणालियों पर निर्भर हैं (73%), ऑनलाइन ग्राहक सेवा उपकरण (71%) और डिजिटल बिलिंग (53%)
डिजिटल उपकरण एक कंपनी को अपने संभावित ग्राहकों को अपना उत्पाद या सेवा प्रदान करने में मदद करते हैं, खरीदारी के दौरान उपभोक्ता के लिए सुविधाजनक अनुभव सुनिश्चित करने के अलावा. इसके लिए, 40% व्यवसाय मालिकों ने अपने ग्राहकों के खरीदारी पूरी करने की संभावना बढ़ाने के लिए ऑनलाइन बुकिंग विधि लागू की है, और अन्य 30% इसे इस साल लागू करने की योजना बना रहे हैं
हालांकि, पिछले वर्षों में डिजिटलाइजेशन में उल्लेखनीय सुधार के बावजूद, ब्राज़ीलियाई उद्यमियों के लिए अभी भी विकास की जगह है, उनमें से 41% ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) उपकरण का उपयोग करने की रिपोर्ट कर रहे हैं ताकि इंटरैक्शन को ट्रैक और प्रबंधित किया जा सके, उदाहरण के लिए
ये परिणाम ब्राज़ीलियाई उद्यमियों की डिजिटलाइजेशन के प्रति प्रतिबद्धता को उजागर करते हैं. डिजिटल भुगतान प्रणालियों और ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफार्मों जैसे उपकरण न केवल दक्षता में सुधार करने में मदद करते हैं, लेकिन वे नए विकास के अवसर भी प्रदान करते हैं, कहते हैं लुइज़ डेलबॉक्स, गोदैडी के लिए ब्राजील में कंट्री मैनेजर. गो डैडी छोटे व्यवसायों को आज के प्रतिस्पर्धी डिजिटल बाजार में सफलता पाने में मदद करने के लिए व्यापक ऑनलाइन समाधानों का एक सेट प्रदान करता है.”
76% व्यवसायी ऑनलाइन बिक्री और विपणन में निवेश बढ़ाने की योजना बना रहे हैं
इस क्षेत्र में निवेश करने की बात आते ही, बहुत सारे विकल्प हैं, लेकिन ब्राज़ीलियाई उद्यमी अधिक स्पष्ट हो रहे हैं कि वे ऑनलाइन बिक्री और विपणन में निवेश के साथ किस दिशा में जाना चाहते हैं. 2024 के सर्वेक्षण के परिणामों के अनुसार, 76% व्यवसायी अपने ऑनलाइन बिक्री और विपणन में अपने निवेश बढ़ाने की योजना बना रहे हैं, अपनी डिजिटल उपस्थिति के विस्तार के प्रति मजबूत प्रतिबद्धता का प्रतिबिंब, प्रतिस्पर्धा करने और अपने व्यवसायों का विस्तार करने के लिए आवश्यक है एक अधिक डिजिटल बाजार में
निष्कर्ष यह है कि डिजिटलाइजेशन ब्राजील की छोटी कंपनियों के लिए आवश्यक हो गया है, वे डिजिटल उपकरणों का उपयोग करते हैं ताकि एक अधिक प्रतिस्पर्धी और वैश्वीकृत बाजार के साथ अनुकूलित हो सकें, अपनी स्थिति को मजबूत करने और अपने विकास को बढ़ावा देने के लिए भी
