ई-कॉमर्स के माध्यम से अधिक से अधिक 5 अमेरिकी डॉलर का कारोबार हो रहा है,2023 में वैश्विक रूप से 8 ट्रिलियन, उद्योग विकास प्रवृत्तियों के अनुसार, वापसी की संख्या भी बढ़ गई है, ब्राज़ील में ऑनलाइन खरीदारी का लगभग 30% हिस्सा प्रतिनिधित्व करता है.
इस उच्चारण वाले मात्रा ने तेज़ और विश्वसनीय प्रक्रियाओं की आवश्यकता को उजागर किया. स्वचालन और मानकीकरण में निवेश करने वाली कंपनियां वापसी लॉजिस्टिक्स में नेतृत्व कर रही हैं, ऑपरेशनल दक्षता में सुधार और स्थिरता को बढ़ावा देना
खुदरा में मानकीकरण का महत्व
बड़ी मात्रा में रिटर्न का प्रबंधन करना एक चुनौती है जिसमें सटीकता और स्थिरता की आवश्यकता होती है. मानकीकरण की कमी, अलग-अलग समयसीमाएँ और लौटाए गए उत्पादों के साथ असंगत व्यवहार, उच्च लागत पर ले जाया जा सकता है, स्टॉक की हानि और ग्राहक की असंतुष्टि
कार्लोस तानाका, संस्थापक काPostalGow, कैसे मानकीकरण ने इस परिदृश्य को बदल दिया. सुसंगत वापसी प्रवाह तयार करना कंपनियों को त्रुटियों को कम करने की अनुमति देता है, प्रक्रियाओं को तेज करें और ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाएं. पोस्टलगौ में, प्रत्येक चरण, संग्रह से पुनःनिर्माण तक, स्पष्ट और स्वचालित प्रोटोकॉल का पालन करें.”
पोस्टलगॉ उपयोग करता है एक एकीकृत नेटवर्क जिसमें अधिक से अधिक 9,000 संग्रह बिंदु और वितरण केंद्र शामिल हैं जो उन्नत ट्रायजिंग प्रणालियों से लैस हैं. यह मानकीकृत मॉडल सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक वापसी तेजी और कुशलता से प्रक्रिया की जाए, आकार या भौगोलिक स्थान के बावजूद
ऑटोमेशन रिटर्न लॉजिस्टिक्स के आधुनिकीकरण में एक और स्तंभ है. जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता और रीयल-टाइम ट्रैकिंग सिस्टम जैसी उपकरण प्रक्रिया समय को कम करने में मदद करती हैं और विश्वसनीयता बढ़ाती हैं
प्लेटफ़ॉर्म DevolvaFácil, पोस्टलगॉ द्वारा विकसित, कंपनियों के ERP सिस्टम में एकीकृत होता है ताकि रिटर्न के पूरे चक्र की निगरानी की जा सके, वाउचर जारी करने से लेकर उत्पादों के पुनःनिर्माण या पुनर्चक्रण तक. प्रौद्योगिकी हमें प्रक्रिया के प्रत्येक चरण का पालन करने और परिचालन बाधाओं की जल्दी पहचान करने की अनुमति देती है, उन्हें सक्रिय रूप से सुधारना, टानाका को समझाएं
वितरण केंद्रों में, ऑटोमेशन ट्रैकिंग से आगे बढ़ती है. स्मार्ट प्रक्रियाएँ स्वचालित रूप से लौटाए गए उत्पादों की स्थिति की पहचान करती हैं, उन्हें पुनः उपयोग या निपटान के लिए अलग करना. यह स्वचालित छंटाई मानवीय त्रुटियों को कम करती है और वापसी प्रक्रिया को तेज करती है, पुनर्निर्मित उत्पादों को तेजी से बाजार में वापस लाने की अनुमति देना
क्षमता और स्थिरता
मानकीकरण और स्वचालन सीधे स्थिरता को प्रभावित करते हैं. उपकरणों को पुनः स्थापित करने से नए उत्पादों के निर्माण की आवश्यकता कम हो जाती है, प्राकृतिक संसाधनों के निष्कर्षण को कम करना और ग्रीनहाउस गैसों के उत्सर्जन को कम करना
इसके अलावा, मानक प्रक्रियाएँ यह सुनिश्चित करती हैं कि पुनर्नवीनीकरण योग्य सामग्री सही ढंग से अलग की जाए और पुनः उपयोग के लिए भेजी जाए. पोस्टलगॉ पुनःनिर्माण करता है प्रति माह 70 हजार उपकरण और पुनर्चक्रण करता है उन घटकों को जो पुनः उपयोग नहीं किए जा सकते, परिपत्र अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देना
खुदरा के लिए, इन प्रगति का भी महत्वपूर्ण आर्थिक लाभ है. अध्ययन बताते हैं कि स्वचालन ऑपरेशनल लागत को 30% तक कम कर सकता है, उसी समय ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाते हुए. हम एक प्रक्रिया को बदलते हैं जिसे अक्सर लागत के रूप में देखा जाता है, एक मूल्य बनाने के अवसर में, कंपनियों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए, तानाका को उजागर करें
ग्राहक का अनुभव
एक सुव्यवस्थित वापसी लॉजिस्टिक ग्राहक के साथ संबंध को मजबूत करता है. उत्पाद को वापस करने में आसानी और रिफंड या बदलाव की प्रक्रिया में तेजी ग्राहक की वफादारी के लिए निर्णायक कारक हैं
एक पोस्टलगॉव, उदाहरण के लिए, आपको सुविधा में निवेश करता है ताकि डाकघर और अन्य मान्यता प्राप्त भागीदारों के साथ मिलकर हजारों रिटर्न पॉइंट्स उपलब्ध कराए जा सकें. उपभोक्ता आसानी से उत्पाद वापस कर सकते हैं और रिटर्न की प्रगति को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं, प्रत्येक चरण में पारदर्शिता सुनिश्चित करना
