ओउ, घरेलू संगठन और उपयोगिताओं के समाधान में राष्ट्रीय स्तर पर प्रसिद्ध ब्रांड, ने 2024 में अपने स्वयं के ई-कॉमर्स में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की। आय में 109% की वृद्धि के साथ राजस्व में दोगुना से अधिक हो गया, और ऑर्डर की संख्या में 70% की वृद्धि हुई। प्रदर्शन कंपनी के सीधे चैनल की परिपक्वता को मजबूत करता है, जो अब नए निवेशों और 2025 के लिए रणनीतिक पुनःपोजिशनिंग के साथ डिजिटल विस्तार पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।
एक D2C (डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर) ऑपरेशन तीन साल पहले शुरू किया गया है, Ou मानता है कि डायरेक्ट चैनल न केवल बिक्री में बल्कि उपभोक्ता के साथ निकटता और ब्रांड को मजबूत करने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। हमारे अपने चैनल के माध्यम से हमारे दर्शकों के करीब आने का प्रयास हमारे ब्रांड को अधिक सुलभ बनाने का एक महत्वपूर्ण तरीका रहा है – कीमत में नहीं, बल्कि दृश्यता और सुविधा में। हमारे लिए, जो उद्योग भी हैं, सबसे बड़े चुनौतियां संस्कृति से संबंधित हैं। D2C मॉडल B2B से पूरी तरह अलग तर्क की मांग करता है। आज, हमारे पास एक अधिक परिपक्व टीम है और कंपनी के भीतर खुदरा संस्कृति अधिक स्थापित हो चुकी है, "विनीसियस मार्टिनी, Ou के मार्केटिंग और उत्पाद प्रबंधक, बताते हैं।
संरचना और प्रौद्योगिकी को बढ़ाने के लिए आधार के रूप में
इस वृद्धि को बनाए रखने के लिए, Ou ने महत्वपूर्ण संरचनात्मक बदलाव किए: ई-कॉमर्स के लिए एक विशेष वितरण केंद्र बनाया – जो हाल ही में तीन गुना बड़े कंपनी के लॉजिस्टिक परिसर का हिस्सा है – साथ ही एक सीधे चैनल के लिए समर्पित टीम का गठन किया और Shopify प्लेटफ़ॉर्म पर माइग्रेशन कर रहा है, जिसमें प्रदर्शन, स्केलेबिलिटी और तकनीकी एकीकरण पर ध्यान केंद्रित किया गया है।
हमारे ई-कॉमर्स के इस नए चरण ने पूरी तरह से पुनर्गठन की मांग की, जिसमें वितरण केंद्र का विभाजन से लेकर टीम की योजना, उपकरणों और प्रवाहों का डिज़ाइन शामिल है, रिकार्डो अंगेली, ओउ के ई-कॉमर्स प्रबंधक, टिप्पणी करते हैं। आज, हमारे पास डेटा और प्रदर्शन पर अधिक केंद्रित एक संचालन है, जिसमें खरीदारी के अनुभव को ब्रांड के प्रस्ताव के साथ संरेखित रखते हुए स्केल करने की क्षमता है।
शॉपिफाई का उपयोग करने वाली कंपनियां औसतन प्रति वर्ष 36% की वृद्धि करती हैं — और अब Ou इस उच्च प्रदर्शन वाले वैश्विक पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा बन गई है। हमारे प्लेटफ़ॉर्म का चयन अधिक दक्षता, व्यक्तिगतकरण और स्केलेबिलिटी की दिशा में एक रणनीतिक कदम का प्रतिनिधित्व करता है, ऐसा मार्केल फिशर, ब्राजील में शॉपिफाई के व्यवसाय और विस्तार के नेता, कहते हैं।
सामग्री कनेक्शन का उपकरण के रूप में
बुनियादी ढांचे के अलावा, ब्रांड अपने उपभोक्ताओं के साथ संपर्क बनाने के लिए सामग्री पर मजबूत रूप से भरोसा करता है। आज, इंस्टाग्राम हमारा मुख्य संचार चैनल है ग्राहक के साथ। बिक्री से बहुत अधिक, हम प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग प्रेरित करने और दर्शकों के साथ वास्तविक संबंध बनाने के लिए करते हैं, विनीशियस कहते हैं। दृश्य प्रेरणा की रणनीति, संचार की स्थिरता और ब्रांड की पहचान के साथ मिलकर, घर में संगठन और कल्याण में ओउ को एक संदर्भ के रूप में इच्छा पैदा करने और स्थिति को मजबूत करने के लिए आवश्यक साबित हुई है।
वर्तमान में, ई-कॉमर्स कंपनी की कुल बिक्री का लगभग 5% हिस्सा है। हालांकि यह प्रतिशत अगले महीनों में असमान रूप से बढ़ना नहीं चाहिए — क्योंकि कंपनी सभी चैनलों में विकास की खिड़की में है — डिजिटल एक रणनीतिक स्तंभ के रूप में बना रहता है। हम पारिस्थितिकी तंत्र की अवधारणा में बहुत विश्वास करते हैं। एक चैनल दूसरे के लिए प्रासंगिकता पैदा करता है," विनीशियस ने पूरा किया।
2025 के लिए, कंपनी देश के प्रमुख मार्केटप्लेस जैसे अमेज़न, मार्केट प्लेस लिव्रे और शॉपी में अपनी मौजूदगी मजबूत कर रही है, संपर्क बिंदुओं का विस्तार कर रही है और ग्राहक को खरीदारी करने की स्वतंत्रता प्रदान कर रही है। रणनीति उपभोक्ता को केंद्र में रखती है और सुविधा, अनुभव और निकटता के साथ ब्रांड की प्रतिबद्धता को मजबूत करती है।
