एकओमनीचैटब्राज़ील की प्रमुख चैट कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ने अपनी Magento और Shopify ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ मूल एकीकरण की घोषणा की है। सिर्फ सिस्टमों को एकीकृत करने से अधिक, यह नवीनता OmniChat की कृत्रिम बुद्धिमत्ता को संचालन का केंद्रीय तत्व बनाती है: स्वायत्त बिक्री एजेंट रीयल-टाइम में ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण से प्राप्त डेटा का उपयोग करते हैं ताकि परिणामों को व्यक्तिगत और स्वचालित तरीके से बढ़ावा दिया जा सके।
नई एकीकरण परत में बिक्री के लिए लागू जेनरेटिव AI का उपयोग शामिल है, जिसमें कंपनी द्वारा विकसित स्वायत्त बिक्री एजेंट, व्हिज़ एजेंट। एजेंट एक मानवीय विक्रेता के रूप में कार्य करता है, रीयल टाइम में, उत्पादों की सिफारिश करता है, सवालों का जवाब देता है और ग्राहक को परिवर्तन तक ले जाता है — सब कुछ व्यक्तिगत और स्केलेबल तरीके से।
मूलभूत एकीकरण से, व्हिज़ सीधे बातचीत में उत्पाद, संग्रह और चेकआउट लिंक भेज सकता है, स्वचालित रूप से स्वीकृत प्रक्रियाओं जैसे ट्रैकिंग और ऑर्डर की स्थिति, चालान जारी करना और बिलों की दूसरी प्रति, के साथ ही कार्ट रिकवरी अभियानों को सक्रिय कर सकता है और VTEX के साथ, PIX के माध्यम से भुगतान की याद दिलाने और ऑर्डर की स्थिति की सूचनाएं भी भेज सकता है।
नई एकीकरण के साथ, कंपनी सबसे बड़े कवरेज वाली प्लेटफ़ॉर्म बन जाती है जो प्रमुख ई-कॉमर्स खिलाड़ियों के बीच है, जिसमें VTEX, Magento और Shopify के साथ मूलभूत कनेक्टिविटी है — ब्राज़ील में डिजिटल रिटेल के तीन प्रमुख खिलाड़ी।
इसके अलावा, हमने जो VTEX एकीकरण प्रदान किया है, उसके अलावा Magento और Shopify के लिए स्कोप का विस्तार हमारे स्थान को मजबूत करता है क्योंकि यह सबसे पूर्ण बिक्री पारिस्थितिकी तंत्र है जो संवादात्मक चैनलों द्वारा सहायता प्राप्त है। ऐसे एकीकरण अपनाने को आसान बनाते हैं और एक सहज डिजिटल खरीदारी यात्रा को बढ़ावा देते हैं, कहते हैं मौरिसियो ट्रेजुब, ओमनीचैट के सीईओ।
प्लग और प्ले चैट में बिक्री बढ़ाने के लिए
नई एकीकरण का अंतर केवल मूलभूत कनेक्टिविटी में ही नहीं है, बल्कि स्वायत्त एजेंटों की क्षमता में भी है जो ई-कॉमर्स डेटा को संदर्भ और व्यक्तिगतकरण के साथ बिक्री इंटरैक्शन में बदल सकते हैं। आई की क्षमताओं में शामिल हैं:
- उत्पादों और संग्रहों की रीयल-टाइम जांच और सिफारिशभंडार, इतिहास और उपभोक्ता प्रोफ़ाइल के आधार पर, 24 घंटे प्रति दिन और 7 दिन प्रति सप्ताह।
- तत्काल चेकआउट लिंक का निर्माण और भेजनाघर्षण और परिवर्तन के समय को कम करना।
- सवालों के जवाब और खरीदारी यात्रा का संपूर्ण मार्गदर्शनएक मानवीय विक्रेता के रूप में।
- स्मार्ट अभियानों का सक्रियणकार्ट पुनः प्राप्ति और भुगतान अनुस्मारक (PIX के माध्यम से सहित, VTEX के साथ)।
वर्तमान में, 500 से अधिक ब्रांड OmniChat का उपयोग अपने परिणामों को बढ़ाने के लिए कर रहे हैं, जिनमें Decathlon, Acer, Natura, La Moda और AZZAS 2154 शामिल हैं।
