एकओमनीचैट,ब्राज़ील की अग्रणी चैट कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म, अब उसने Magento और Shopify ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ अपनी मूल एकीकरण की घोषणा की है. सिस्टमों को केवल एकीकृत करने से अधिक, नई बात ओमनीचैट की कृत्रिम बुद्धिमत्ता को संचालन का केंद्रीय तत्व बनाती है: स्वायत्त बिक्री एजेंट उपयोग करना शुरू कर देते हैं, वास्तविक समय में, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण से प्राप्त डेटा को व्यक्तिगत और स्वचालित तरीके से परिणामों को बढ़ावा देने के लिए
नई एकीकरण परत में बिक्री के लिए लागू जेनरेटिव AI का उपयोग शामिल है, व्हिज़ एजेंट के साथ, कंपनी द्वारा विकसित स्वचालित बिक्री एजेंट. एजेंट एक मानवीय विक्रेता के रूप में कार्य करता है, वास्तविक समय में, उत्पादों की सिफारिश कर रहे हैं, सवालों का जवाब देना और ग्राहक को परिवर्तन तक ले जाना — सभी व्यक्तिगत और स्केलेबल तरीके से
मूल एकीकरण से शुरू होकर, व्हिज़ उत्पाद भेज सकता है, संघर्ष और सीधे चेकआउट लिंक बातचीत में, आदेशों की ट्रैकिंग और स्थिति जैसी प्रतिक्रियात्मक प्रक्रियाओं को स्वचालित करना, इनवॉइस जारी करना और बिलों की दूसरी प्रति, कार्ट रिकवरी अभियानों को सक्रिय करने के अलावा, वीटीएक्स के साथ, पीआईएक्स के माध्यम से भुगतान अनुस्मारक और आदेश की स्थिति
नई एकीकरण के साथ, कंपनी प्रमुख ई-कॉमर्स खिलाड़ियों के बीच सबसे अधिक कवरेज वाली प्लेटफ़ॉर्म बन जाती है, वीटीएक्स के साथ मूल कनेक्टिविटी, मॅगेंटो और शॉपिफाई — ब्राज़ील में डिजिटल रिटेल के तीन प्रमुख खिलाड़ी
हम VTEX एकीकरण के अलावा जो हम पहले ही प्रदान करते हैं, मगेंटो और शॉपिफाई के लिए स्कोप का विस्तार हमारे स्थिति को मजबूत करता है क्योंकि यह सबसे पूर्ण बिक्री पारिस्थितिकी तंत्र है जो संवादात्मक चैनलों द्वारा सहायता प्राप्त है.ऐसी एकीकरण खरीदारी की डिजिटल यात्रा को आसान बनाते हैं और इसे अधिक प्रभावी बनाते हैं, मौरिसियो ट्रेजुब का दावा, ओमनीचैट के सीईओ
प्लग और प्ले चैट में बिक्री बढ़ाने के लिए
नई एकीकरण की विशेषता केवल अंतर्निहित कनेक्टिविटी में नहीं है, स्वतंत्र एजेंटों की क्षमता में ई-कॉमर्स डेटा को संदर्भ और व्यक्तिगतकरण के साथ बिक्री इंटरैक्शन में बदलने की क्षमता. आई की क्षमताओं में शामिल हैं:
- उत्पादों और संग्रहों की रीयल-टाइम जांच और सिफारिश, स्टॉक के आधार पर, उपभोक्ता का इतिहास और प्रोफ़ाइल, 24 घंटे प्रति दिन और 7 दिन प्रति सप्ताह
- तत्काल चेकआउट लिंक का निर्माण और भेजना, घर्षण और परिवर्तन समय को कम करना
- सवालों के जवाब और खरीदारी यात्रा का संपूर्ण मार्गदर्शन, एक मानवीय विक्रेता के रूप में
- स्मार्ट अभियानों का सक्रियणकार्ट रिकवरी और भुगतान अनुस्मारक (जिसमें PIX के माध्यम से भी शामिल है), वीटीईएक्स के साथ
वर्तमान में, 500 से अधिक ब्रांड OmniChat का उपयोग अपने परिणामों को बढ़ाने के लिए संवादात्मक बिक्री के माध्यम से करते हैं, उनमें से, डेकाथलोन, एसर, प्रकृति, फैशन और AZZAS 2154
