प्रभावशाली विपणन – अर्थात्, ऐसी रणनीतियाँ जो डिजिटल प्रभावशाली व्यक्तियों का उपयोग करके एक ब्रांड को जनता से जोड़ती हैं – छोटे व्यवसायों के लिए भी प्रभावी और सुलभ है। यह वही है जो डिजिटल मार्केटिंग विशेषज्ञ और MBA कोर्स की प्रोफेसर, पाउला टेबेट, 15 वर्षों के अनुभव के साथ, व्याख्या करती हैं।
पौला टेबेट ने कनेक्शन पोलि डिजिटल श्रृंखला के एपिसोड 8 में सुझाव और मार्गदर्शन प्रदान किया – यह पोलि डिजिटल द्वारा आयोजित एक लाइव वीडियोकास्ट का सेट है, जो कंपनियों और ग्राहकों के बीच संचार चैनलों को स्वचालित और एकीकृत करने वाला प्लेटफ़ॉर्म है। एपिसोड और पूरी श्रृंखला मुफ्त में YouTube पर उपलब्ध हैं, लिंक परhttps://www.youtube.com/@poli.digital.
विशेषज्ञ का कहना है कि प्रभावशाली विपणन को अपनाने वाली कंपनी के लिए पहला कदम है उन प्रभावशाली व्यक्तियों की पहचान करना जिनकी प्रोफ़ाइल उन विशेषताओं के साथ मेल खाती है जिनके साथ संवाद करना चाहती है। प्रभावशाली व्यक्तियों के माध्यम से, केवल प्रसिद्ध व्यक्तियों को ही नहीं, बल्कि विशिष्ट क्षेत्रों या स्थानों में राय बनाने वाले लोगों को भी समझना चाहिए।
इस तरह, रणनीति न केवल बड़ी कंपनियों के लिए लागू है, बल्कि छोटे स्तर पर प्रभावशाली व्यक्तियों को भी नियुक्त किया जा सकता है। मूल बात यह है, पुनः कहती हैं पाउला टेबेट, कि प्रभावशाली व्यक्ति या प्रभावशाली महिला का "ब्रांड से संबंधित होना" आवश्यक है, यानी लक्षित दर्शकों का ध्यान रखते हुए एक प्रभावशाली व्यक्ति का चयन करना चाहिए। सही प्रभावशाली व्यक्तियों को, विशिष्ट क्षेत्रों के, खोजना आवश्यक है।
इसलिए, मुख्य मुद्दा सोशल मीडिया पर फॉलोअर्स की संख्या नहीं है। प्रथम बिंदु यह है कि क्या प्रभावशाली व्यक्ति जो कहता है, कैसे स्थिति लेता है, कैसे कार्य करता है, वह ब्रांड के उद्देश्यों के साथ मेल खाता है।
प्रभावशाली विपणन की प्रथाओं के लिए, एक सामान्य गलतफहमी, सलाहकार का कहना है, वह प्रभावितकर्ता या प्रभावशाली के लिए निर्धारित सामग्री में है, साथ ही प्रसारण के तरीकों में भी। उदाहरण के लिए, यह बेकार है कि प्रभावशाली व्यक्ति से कहें कि वह सिर्फ इसलिए 'स्टोरीज़' [इंस्टाग्राम का फीचर] बनाता रहे। यह महत्वपूर्ण है कि यह ऐसा सामग्री हो जो अनुयायियों और प्रभावशाली व्यक्ति के बीच पहचान पैदा करे, यह रेखांकित करता है।
पाउला टेबेट एक ऐसी उपकरण पर ध्यान आकर्षित करती हैं जिसमें बड़ा संभावनाएं हैं, लेकिन आमतौर पर कम उपयोग किया जाता है: व्हाट्सएप का 'स्टेटस'। लगभग कोई भी नहीं देखता कि यह एक रणनीति हो सकती है, यह कहते हुए, अपने स्वयं के सफल अनुभवों का उल्लेख करते हुए इस संसाधन के उपयोग के साथ। जब मैं उपयोग करता हूँ, तो मुझे बहुत सारी प्रतिक्रिया संदेश मिलते हैं।
विशेषज्ञ भी मानते हैं कि किसी कंपनी के पास उपभोक्ताओं और ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए स्वचालित और केंद्रीकृत संचार चैनल होना अनिवार्य है। वह उदाहरण देती हैं, यह उल्लेख करते हुए कि कैसे आमतौर पर कंपनियां इंस्टाग्राम पर ग्राहक से टिप्पणी या संदेश प्राप्त करती हैं और जवाब देती हैं कि वह व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क करें।
अधिकांश मामलों में, व्यक्ति ऐसा नहीं करेगा। यह सबसे सामान्य गलतियों में से एक है जिसे कंपनियों को नहीं करना चाहिए। कंपनी की ओर से इस स्वचालित केंद्रीकरण की आवश्यकता है और ग्राहक को एक स्थान [संचार चैनल] से दूसरे स्थान पर नहीं ले जाना चाहिए, चेतावनी दी।
इस संदर्भ में, पाउला टेबेट ने Poli Digital जैसी प्लेटफ़ॉर्मों के महत्व को उजागर किया, जिसकी तकनीकी समाधान व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और फेसबुक की संचार को एकीकृत करता है, कई प्रतिनिधियों द्वारा एक ही नंबर का उपयोग संभव बनाता है और ग्राहक सेवा के लिए फ्लोचार्ट और स्वचालन बनाने की अनुमति देता है, अन्य सुविधाओं के बीच। पॉली डिजिटल मेटा की आधिकारिक भागीदार है, जो व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और फेसबुक का स्वामित्व समूह है।
