वह दिन जो एक महीने में बदल गया: कैसे ब्राजील ने ब्लैक फ्राइडे को एक अरब डॉलर की घटना में बदल दिया, जो अमेरिका से भी अधिक शक्तिशाली है।

2010 में ब्राज़ील में ब्लैक फ्राइडे का आगमन एक डरपोक, लगभग प्रयोगात्मक तरीके से हुआ। लगभग 50 ऑनलाइन स्टोर एक अमेरिकी आंदोलन की नकल करने की कोशिश कर रहे थे, जो तब तक ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं की दिनचर्या से कोसों दूर लग रहा था। यह बस समय की बात थी कि देश वही करे जो वह सबसे अच्छा करता है: एक अच्छा विचार लें, उसे अपनी लय में ढालें, और उसे तब तक विस्तारित करें जब तक कि वह एक सांस्कृतिक और आर्थिक घटना न बन जाए।

आज, 14 साल बाद, ब्राज़ीलियाई ब्लैक फ्राइडे न सिर्फ़ स्थापित हो गया है, बल्कि सिर्फ़ एक शुक्रवार बनकर रह गया है। यह ब्लैक वीक बन गया है, ब्लैक नवंबर में बदल गया है, और खुदरा व्यापार के लिए एक तरह का "आधिकारिक प्री-क्रिसमस" बन गया है और देश में सबसे ज़्यादा पूँजी प्रवाह के दौरों में से एक बन गया है, और यह बदलाव सहज नहीं है: यह गणितीय है।

ई-कॉमर्स ब्राज़ील के आंकड़ों के अनुसार, 2024 में ब्लैक फ्राइडे की अवधि में R$ 9.38 बिलियन का कारोबार हुआ, जो 2023 की तुलना में 10.7% की वृद्धि दर्शाता है। भौतिक खुदरा क्षेत्र में, ICVA सूचकांक में 17.1% की वृद्धि दर्ज की गई। और 2025 के लिए, ABIACOM (ब्राज़ीलियन एसोसिएशन ऑफ़ द इलेक्ट्रिकल एंड इलेक्ट्रॉनिक इंडस्ट्री एंड कॉमर्स) के अनुमानों के अनुसार, अकेले डिजिटल क्षेत्र में यह 13.34 बिलियन R$ तक पहुँच जाएगा।

इसके अलावा, शोध से पता चलता है कि ब्राज़ीलवासी ज़्यादा योजनाएँ बना रहे हैं: सीएनडीएल/एसपीसी ब्राज़ील के आँकड़े बताते हैं कि 70% उपभोक्ता क्रिसमस की खरीदारी की तैयारी के लिए पहले से ही ब्लैक फ्राइडे का इस्तेमाल करते हैं, और 54% का कहना है कि वे नवंबर का फ़ायदा उठाने के लिए पूरे साल पैसे बचाते हैं। यह एक नया व्यवहार है, जो ज़्यादा प्रतिस्पर्धी बाज़ार और एक ख़ास आर्थिक स्थिति से जुड़ा है: तेरहवीं तनख्वाह का आना, त्योहारों का माहौल आना, और एक ऐसा उपभोक्ता जो फ़ैसला लेने से पहले ज़्यादा से ज़्यादा जानकारी रखता है।

ब्राज़ील में, नवंबर अपने आप में एक मौसम है। और यह मौसम काफ़ी फ़ायदेमंद होता है।

ब्राजीलियन ब्लैक फ्राइडे ने बदलाव लाया है और खेल में नए क्षेत्रों को शामिल किया है।

शुरुआती दौर में जहाँ टीवी, स्मार्टफोन और घरेलू उपकरणों को लेकर होड़ मची थी, वहीं आज ब्राज़ील में विविधता का माहौल है। उपभोक्ताओं में खरीदारी की बढ़ती उत्सुकता के साथ, ज़्यादा से ज़्यादा ब्रांड इस अरबों डॉलर के बाज़ार में अपनी हिस्सेदारी हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं।

यहां तक ​​कि फास्ट फूड भी पूरी तरह से इस क्षेत्र में प्रवेश कर चुका है।

उदाहरण के लिए, बॉब्स प्रगतिशील छूट वाले गेमीफाइड अभियानों पर दांव लगा रहा है, जहाँ क्लासिक आइटम केवल एक रैंडी डॉलर में बेचे जाएँगे। यह एक ऐसी रणनीति है जो उन उपभोक्ताओं के लिए है जो पहले से ही "मिशन", "अनुभव" और पुरस्कारों के मॉडल के आदी हो चुके हैं। बर्गर किंग और मैकडॉनल्ड्स भी अपने आक्रामक ऑफरों को और मज़बूत कर रहे हैं, यह समझते हुए कि ब्लैक फ्राइडे अब इलेक्ट्रॉनिक्स के बारे में नहीं रहा, बल्कि ग्राहक की खरीदारी की यात्रा में मौजूद रहने के बारे में हो गया है।

"ग्राहक ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं, लेकिन प्रमोशन की तलाश में शॉपिंग मॉल और व्यावसायिक केंद्रों में भी जा रहे हैं। प्रासंगिकता चाहने वाले ब्रांड्स को इस पूरी यात्रा में उनके साथ रहना होगा। आकर्षक कीमतों पर पसंदीदा क्लासिक उत्पाद उपलब्ध कराना रणनीतिक है क्योंकि यह योजनाबद्ध खरीदारी और आवेगपूर्ण खरीदारी, दोनों को समाहित करता है," बॉब्स की मार्केटिंग निदेशक रेनाटा ब्रिगेटी लांगे कहती हैं।

क्रिसमस से जुड़े ब्रांड्स ने भी इस बदलाव को महसूस किया है। उदाहरण के लिए, कोपेनहेगन और ब्रासिल कैकाऊ ने पैनेटोन, चॉकलेट और गिफ्ट सेट की बिक्री बढ़ाने के लिए नवंबर का इस्तेमाल शुरू कर दिया है - जो पहले दिसंबर में ही ज़्यादा होता था।

"कई सालों तक, क्रिसमस उत्पाद ब्लैक फ्राइडे प्रमोशन का हिस्सा नहीं थे। लेकिन, उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करने पर, हमने देखा कि खरीदारी की चाहत और नवंबर में उपलब्ध पूँजी क्रिसमस की बिक्री बढ़ाने के लिए आदर्श समय बनाती है। साल दर साल, यह तारीख हमारे कैलेंडर पर एक मज़बूत जगह बन जाती है," ग्रुपो सीआरएम की सीईओ रेनाटा विची बताती हैं।

दिलचस्प बात यह है कि यह आंदोलन केवल पारंपरिक खुदरा व्यापार तक ही सीमित नहीं है।

यहाँ तक कि लग्ज़री और प्रीमियम लीज़र ब्रांड भी अब उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने की होड़ में हैं। पर्सनल वॉटरक्राफ्ट में वैश्विक अग्रणी, सी-डू ने ब्लैक फ्राइडे पर एंट्री-लेवल मॉडल्स की बिक्री शुरू की है - यह रणनीति तटीय क्षेत्रों या नौगम्य नदियों वाले शहरों के उपभोक्ताओं को लक्षित करती है।

"जेट स्की, खासकर तटीय क्षेत्रों में, सिर्फ़ मनोरंजन से कहीं बढ़कर है: यह परिवहन का साधन है, और कई लोगों के लिए आय का स्रोत भी है। हमारे शुरुआती मॉडल रोज़मर्रा की ज़िंदगी में ज़रूरी उपकरण बन गए हैं। ऐसे समय का फ़ायदा उठाना, जब उपभोक्ता के पास ज़्यादा पूँजी होती है, काफ़ी कारगर रहा है। प्रति ग्राहक ज़्यादा औसत खर्च करने वाले लक्षित दर्शकों को ध्यान में रखते हुए, सी-डू क्रिसमस के तोहफ़े के लिए एक बेहतरीन विकल्प है," ब्राज़ील में सी-डू के महाप्रबंधक माइकल कॉड कहते हैं।

करचर मामला: जब ब्लैक वीक कंपनी का क्रिसमस बन जाता है।

देश में ब्लैक फ्राइडे की ताकत का सबसे प्रभावशाली उदाहरण सफाई समाधानों में वैश्विक अग्रणी, कार्चर का है। यह ब्रांड ब्लैक वीक को अपना "ब्राज़ीलियाई क्रिसमस" मानता है, और इस अवधि का व्यावसायिक महत्व इतना ज़्यादा है।

केवल उन 10 दिनों में, कंपनी अपने वार्षिक राजस्व का 10% से अधिक उत्पन्न करने में सफल रही, जिसके 2025 तक R$1 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है, विशेष रूप से उच्च दबाव वाले वॉशर, रोबोट वैक्यूम क्लीनर और पालतू जानवरों के लिए समाधानों की बिक्री को बढ़ावा मिलेगा।

कंपनी अपने प्रदर्शन का श्रेय कई कारकों को देती है: डिजिटल परिपक्वता, बाज़ारों में मज़बूत उपस्थिति, सूचना-आधारित खोज व्यवहार, और माँग का अनुमान लगाने, अपने पोर्टफोलियो को समायोजित करने और ऑफ़र को वैयक्तिकृत करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग। कंपनी के अनुसार, AI "उपभोक्ता का मानचित्र" बन गया है।

"ब्लैक वीक वह क्षण होता है जब हमारे सभी डिजिटल प्रयास एक साथ आते हैं। हम उपभोक्ता व्यवहार का अनुमान लगाने, इन्वेंट्री को समायोजित करने और ठीक वही प्रदान करने के लिए डेटा और एआई का उपयोग करते हैं जो वे चाहते हैं। यही कारण है कि ये दस दिन हमारे वार्षिक राजस्व का 10% से अधिक हिस्सा हैं," ब्राज़ील में कार्चर के ई-कॉमर्स प्रबंधक, विनीसियस मारिन बताते हैं।

ब्राजील ने ब्लैक फ्राइडे को अमेरिका से "बेहतर" क्यों किया?

संयुक्त राज्य अमेरिका में, ब्लैक फ्राइडे अभी भी एक ही दिन के इर्द-गिर्द घूमता है, उसके बाद साइबर मंडे आता है। ब्राज़ील में, यह विविधता, रचनात्मकता और बहु-क्षेत्रीय शक्ति की विशेषता वाला मौसम बन गया है।

हम यहाँ है:

• अधिक श्रेणियाँ (फास्ट फूड से लेकर लक्जरी तक)
  • अधिक सक्रियण समय (सप्ताह, दिन नहीं)
  • ऑनलाइन और भौतिक स्टोर के बीच बेहतर एकीकरण
  • निजीकरण के लिए एआई और डेटा का अधिक उपयोग
  • अधिक योजनाबद्ध और सूचित उपभोक्ता

और एक अहम बात यह है: अमेरिकियों के उलट, जो थैंक्सगिविंग के बाद खरीदारी करते हैं, ब्राज़ीलियाई लोगों को अपना तेरहवाँ वेतन ठीक उसी समय मिलता है जब अभियान शुरू होता है। यह एक ऐसा पूंजीगत प्रोत्साहन है जो पूरी श्रृंखला को ऊर्जा प्रदान करता है।

परिणाम सरल है: जो लोग नवम्बर तिमाही के लिए योजना नहीं बनाते हैं, उन्हें प्रासंगिकता और राजस्व खोने का जोखिम रहता है।

ब्लैक फ्राइडे अब केवल एक प्रचारात्मक कार्यक्रम नहीं रह गया है, बल्कि वित्तीय वर्ष का एक महत्वपूर्ण अध्याय बन गया है।

नवम्बर माह क्रिसमस की नई शुरुआत है और इसे नजरअंदाज करना महंगा पड़ सकता है।

ब्राज़ील ने ब्लैक फ्राइडे को यूँ ही नहीं अपनाया: बल्कि उसे नया रूप दिया। उसने इस तारीख को एक ऐसे परिवेश में बदल दिया जो उद्योगों, मूल्य श्रेणियों, चैनलों और आदतों तक फैला हुआ है। कुछ ब्रांडों के लिए, नवंबर अवसर का प्रतीक है। दूसरों के लिए, अस्तित्व का।

तथ्य यह है कि, 2025 के लिए डिजिटल बिक्री में R$ 13 बिलियन का अनुमान और आपूर्ति, डेटा और व्यवहार के बीच बढ़ते एकीकरण के साथ, ब्राजील का ब्लैक फ्राइडे राष्ट्रीय खुदरा क्षेत्र में सबसे बड़ी आर्थिक ताकतों में से एक के रूप में खुद को मजबूत कर रहा है।

और जो कोई भी अब भी यह सोचता है कि यह केवल 24 घंटे तक ही चलता है, वह सचमुच पूरे महीने के अवसरों को खो रहा है।