माइक्रो और छोटे ब्राज़ीलियाई उद्यमियों के पास अब एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधान है जो व्हाट्सएप बिजनेस को बिक्री, सेवा और अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के एक अधिक प्रभावी चैनल में बदलने में मदद करता है। एक Blip, मुख्य संवादात्मक बुद्धिमत्ता प्लेटफ़ॉर्म जो ब्रांडों और उपभोक्ताओं को सामाजिक अनुप्रयोगों में जोड़ता है, ने अभी एक लॉन्च किया हैव्हाट्सएप पर इंटरैक्शन के लिए स्वचालन सेवायह उन लोगों के सेवा को तेज करेगा जो ऑनलाइन उत्पाद और सेवाएं बेचते हैं और उनके बिलिंग को बढ़ावा देगा।
प्रारंभ में, समाधान मुफ्त है और बाजार की आवश्यकता को पूरा करने के लिए आता है। ऑपिनियन बॉक्स के अनुसार, 79% उपभोक्ता व्हाट्सएप के माध्यम से ब्रांडों और कंपनियों से संपर्क करते हैं और 56% ने पहले ही ऐप के माध्यम से खरीदारी की है।
एक छोटे व्यवसायी जो ब्रास में एक फैशन की दुकान चलाता है, उदाहरण के लिए, व्हाट्सएप के माध्यम से स्वचालित सेवा का उपयोग कर सकता है ताकि अपने ग्राहकों की सबसे सामान्य पूछताछ का तुरंत उत्तर दे सके, जैसे उत्पादों, कीमतों और भुगतान के तरीकों के बारे में जानकारी, कहता है सर्जियो पासोस, ब्लिप के मुख्य उत्पाद अधिकारी (सीपीओ) और सह-संस्थापक।
यह पहल मेटा की नई SMB API समाधान, "Business-on-App" की हाल की घोषणा के साथ मेल खाती है, जो व्हाट्सएप बिजनेस ऐप और व्हाट्सएप बिजनेस API की कार्यक्षमताओं के साथ सह-अस्तित्व की अनुमति देती है, मुख्य रूप से सूक्ष्म और छोटे व्यवसायों पर केंद्रित है।
हमने ब्लिप गो के हमारे प्लान ऑफ़र को अपडेट किया है, जो मध्यम और छोटे व्यवसायों के लिए एक व्यापार मॉडल है, और हमने माइक्रो और छोटे उद्यमियों के लिए सेवाओं के साथ एक संस्करण पेश किया है। जो कंपनियां इस योजना को अपनाएंगी, उन्हें व्हाट्सएप पर एक स्मार्ट संपर्क मिलेगा ताकि वे अपने उपभोक्ताओं के साथ संवाद कर सकें, ग्राहक संदेशों की व्याख्या करने के लिए एआई का उपयोग करके और खुद व्यापारी द्वारा किए गए ज्ञान सेटिंग से उत्तर देकर, एक गतिशील और अधिक प्राकृतिक बातचीत प्रदान करें, जो मानवीय सेवा के समान हो। इसके अलावा, एआई उद्यमी को यह नियंत्रित करने में मदद करेगा कि कब स्वचालन बातचीत संभाले या न संभाले। इससे सेवा प्रक्रिया तेज होती है, ग्राहक का अनुभव बेहतर होता है और प्रतिस्पर्धियों के लिए बिक्री का नुकसान कम होता है, विशेषज्ञ बताते हैं।
समाधान के साथ, आप वितरण सूचियों के लिए संदेश भेजने का भी संचालन कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, नई संग्रह, फ्लैश ऑफ़र और मौसमी प्रचार सीधे ग्राहक आधार को प्रचारित करने के लिए, जिससे दुकान पर अधिक यात्राएं प्रोत्साहित हों और व्हाट्सएप के माध्यम से ऑर्डर बढ़ें। उद्यमी भी यह ट्रैक कर पाएंगे कि कितने ग्राहक भेजी गई अभियानों के साथ इंटरैक्ट किए, संदेशों के प्रभाव का विश्लेषण कर अपने रणनीतियों को बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए समायोजित कर रहे हैं। यह सुविधा दूसरे चरण के लिए योजना बनाई गई है, सेर्गियो टिप्पणी करते हैं।
ब्लिप गो में स्मार्ट संपर्क का एक और विशेषता स्वचालन में लचीलापन है। उद्यमी किसी भी समय कृत्रिम बुद्धिमत्ता को सक्रिय या निष्क्रिय कर सकता है, और यदि कोई मानवीय प्रतिनिधि बातचीत में प्रवेश करता है, तो बॉट स्वचालित रूप से निष्क्रिय हो जाता है, जिससे आवश्यक होने पर अधिक व्यक्तिगत सेवा सुनिश्चित होती है। यदि मानवीय कर्मचारी बातचीत के दौरान संदेश भेजता है, तो एआई सेवा को रोक देता है, आवश्यकतानुसार मानवीय इंटरैक्शन की अनुमति देता है। सब कुछ पूरी तरह से अनुकूलित किया जा सकता है, कहते हैं सर्जियो।
बिलिप ने बाजार में सेवा लॉन्च करने से पहले उन खंडों का अध्ययन किया जो सबसे अधिक प्रभावित हो सकते हैं। वे हैं: कपड़ों और सहायक उपकरणों की खुदरा बिक्री क्षेत्र, सौंदर्य सेवाओं के प्रदाता (जैसे हेयरड्रेसर और मैनिक्योरिस्ट), भोजन (खाना डिलीवरी, फूड ट्रक और मर्मिट्स), परामर्श और प्रशिक्षण (कोचिंग और मार्केटिंग परामर्श), इसके अलावा ई-कॉमर्स और ऑनलाइन उत्पाद बिक्री।
हमेशा से हम छोटे ब्राज़ीलियाई उद्यमियों के उत्थान में अधिक से अधिक योगदान देने के उद्देश्य के प्रति दृढ़ रहे हैं। एक दिन हमने भी सफलता के मार्ग पर चलने के लिए एक कंपनी की शुरुआत की, जिसमें कई चुनौतियां थीं। ब्लिप गो छोटे और माइक्रो उद्यमियों की यात्रा का समर्थन करने के लिए आया है जो बढ़ना चाहते हैं, जिनके पास महत्वाकांक्षा है और जो संवादात्मक युग में विश्वास करते हैं और अपने व्यवसायों को बढ़ाने के लिए एक स्मार्ट संपर्क की शक्ति में विश्वास करते हैं," रॉबर्टो ओलिवेरा, ब्लिप के सह-संस्थापक और सीईओ, कहते हैं।
Blip Go में कैसे शामिल हों
जो छोटे और सूक्ष्म उद्यमी व्हाट्सएप पर ब्लिप द्वारा प्रदान की गई स्वचालन समाधानों का उपयोग करना चाहते हैं, वे पंजीकरण करा सकते हैंइस साइट परअधिग्रहण प्रक्रिया में पहले चरण में समाधान के लॉन्च के दौरान प्रतीक्षा सूची शामिल है। इसके अलावा, कंपनी ने एक वीआईपी समूह बनाया है और जो उद्यमी इसमें भाग लेंगे उन्हें उत्पाद और उसकी विकास के बारे में अग्रिम जानकारी, शैक्षिक सामग्री जैसे लेख, ईबुक और वीडियो जो आपके व्यवसाय के विकास में मदद करेंगे, जैसी अन्य नई जानकारियों का पहले ही पहुंच प्राप्त होगी।
