ब्राजील में, जहां खाद्य वितरण क्षेत्र में हर महीने 400 मिलियन से अधिक आदेश दिए जाते हैं, एक नई तकनीकी समाधान उपभोक्ताओं को प्रतिष्ठित ब्रांडों के साथ बातचीत करने के तरीके को बदल देगा. बुर्जुआ समूह, जो ब्रांडों को एकत्र करता है जैसे ओ बर्गुइस, पूर्व बैल, ओ फोर्नेस और उनके विदाल, हाल ही में ऐप लॉन्च किया गयाडिलीवरी के दीवाने, एक ही प्लेटफॉर्म में 400 से अधिक स्टोर्स को एकीकृत करना और बाजार के लिए एक नवोन्मेषी प्रस्ताव लाना
नया प्लेटफार्म, अल्फाकोड द्वारा विकसित, ब्रांडों जैसे हबीब्स के लिए ऐप्लिकेशन के विकास के लिए जिम्मेदार कंपनी, मadero और टीवी बैंड, उच्च मात्रा में समानांतर आदेशों का प्रबंधन करने की क्षमता और एक सहज नेविगेशन बनाने के प्रस्ताव के लिए यह प्रमुखता प्राप्त करता है, जो उपयोगकर्ता के लिए प्रक्रिया को सरल बनाता है, व्यंजन के चयन से लेकर भुगतान तक. ऐप को एक अधिक सुखद अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, एकीकृत और व्यक्तिगत, समूह के ब्रांडों की प्रीमियम स्थिति को दर्शाते हुए
तकनीकी प्रस्ताव एक मांगलिक बाजार के लिए
प्रारंभिक चुनौती एक मजबूत और स्केलेबल सिस्टम बनाना था जो बर्गेसी समूह के संचालन को एकीकृत करे, एकसमान उपयोग अनुभव प्रदान करना विभिन्न प्रोफाइल और विभिन्न स्थानों के उपभोक्ताओं के लिए. इसके लिए, अल्फाकोड ने एक ऐसा दृष्टिकोण अपनाया जिसमें उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन शामिल था, स्केलेबल आर्किटेक्चर और सहभागिता के लिए लक्षित कार्यात्मकताओं का एकीकरण, जैसे वास्तविक समय में प्रचार और व्यक्तिगत सूचनाएं
"प्रस्ताव केवल एक प्रभावी ऐप बनाने का नहीं था", लेकिन एक ऐसा प्लेटफॉर्म विकसित करना जो समूह की आत्मा को पूरा कर सके, जो एक विशेष सेवा और ग्राहक के अनुभव में उत्कृष्टता की सराहना करता है, व्याख्या करेंराफेल फ्रैंको, सीईओ काअल्फाकोड.
इस प्रक्रिया में समूह की टीम के साथ विस्तृत योजना बनाने के चरण शामिल थे, विशिष्ट ब्रांड की आवश्यकताओं और उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं का मानचित्रण करना. इंटरफेस को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि उपयोगकर्ता जल्दी से वह चीज़ ढूंढ सके जो वह खोज रहा है, सुस्पष्ट चित्रों और अनुकूलित प्रवाह के साथ जो प्रत्येक आदेश में खर्च किए गए समय को कम करते हैं
प्रौद्योगिकी और अनुभव को जोड़ने वाली कार्यक्षमताएँ
ब्रांडों के एकीकरण के अलावा, ओडिलीवरी के दीवानेग्राहक को वफादार बनाने और खरीद प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए सुविधाएँ प्रदान करता है. ऐप के विशेषताओं में शामिल हैं
- विशेष प्रचारप्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं के लिए विशिष्ट लाभ, जो वास्तविक समय में सक्रिय की जा सकती हैं और समूह के सभी ब्रांडों के लिए एकीकृत तरीके से प्रबंधित की जा सकती हैं
- तेज भुगतानऐप्लिकेशन पीएक्स और क्रेडिट कार्ड जैसे सिस्टम स्वीकार करता है, आदेशों के निष्कर्षण में गति और सुरक्षा सुनिश्चित करना
- कस्टम सूचनाएँसिस्टम प्रमोशनों के बारे में अलर्ट भेजता है, उत्पाद लॉन्च और अपडेट, उपयोगकर्ताओं को संलग्न और सूचित रखना
- स्केलेबल आर्किटेक्चरबड़े मात्रा में समानांतर आदेशों को संभालने के लिए तैयार, विशेष रूप से उच्च मांग की तारीखों पर
बुर्ग्वेज़ समूह के अनुसार डेटा, प्लेटफ़ॉर्म का लॉन्च पहले से ही ब्रांडों के संचालन पर सकारात्मक प्रभाव डाल रहा है, एक अधिक कुशल आदेश प्रवाह और प्रचार अभियानों पर अधिक नियंत्रण की अनुमति देना
बाजार और उपभोक्ता के व्यवहार पर प्रभाव
ऐप का लॉन्च एक डिजिटलाइजेशन के आंदोलन के साथ है जिसने ब्राजील में फूड डिलीवरी क्षेत्र को फिर से परिभाषित किया है. ब्राज़ीलियन बार्स और रेस्टोरेंट्स एसोसिएशन (Abrasel) के अनुसार, डिलीवरी आज कई खाद्य नेटवर्क के राजस्व का लगभग 30% प्रतिनिधित्व करती है. स्वयं की प्लेटफार्मों का निर्माण कंपनियों को ग्राहक की यात्रा पर नियंत्रण बढ़ाने की अनुमति देता है, ऑपरेशनल लागत को कम करना और जुड़ाव के नए रूपों का पता लगाना
उपभोक्ता के लिए, यह अधिक सुविधा और विशेष प्रस्तावों तक पहुंच है. "ग्राहक जो ऐप का उपयोग करने का चयन करता है, वह एक अलग और सुविधाजनक खरीदारी अनुभव की तलाश में है". इन विशेषताओं को एकत्रित करने वाला एक उपकरण बनाना समूह के लिए एक प्राथमिकता थी, फ्रैंको का कहना है
यह परियोजना यह भी दर्शाती है कि तकनीकी बाजार कैसे बड़े नेटवर्क के विकास में रणनीतिक भागीदार के रूप में कार्य कर सकता है. के साथडिलीवरी के दीवाने, अल्फाकोड अपनी क्षमता को जटिल मांगों को गतिशील बाजारों में पूरा करने के लिए फिर से पुष्टि करता है, बुनियादी कार्यक्षमता से परे समाधान प्रदान करना
एक नया चरण बर्गेसी समूह के लिए
ऐप के समेकन के साथ, बुर्जुआ समूह तकनीक के उपयोग का विस्तार करने की योजना बना रहा है ताकि सेवा और संचालन को और बेहतर बनाया जा सके. ब्रांडों का एक ही प्लेटफॉर्म पर केंद्रीकरण कंपनी को वास्तविक समय में उपभोक्ता प्रवृत्तियों का पालन करने और अपनी रणनीतियों को तेजी से समायोजित करने की अनुमति देता है
केस काडिलीवरी के दीवानेउदाहरण देता है कि प्रौद्योगिकी और अनुभव के बीच एकीकरण का खाद्य वितरण बाजार पर क्या प्रभाव पड़ सकता है. उपभोक्ताओं के लिए, यह प्रसिद्ध ब्रांडों तक कुछ क्लिक में पहुँचने की सुविधा का प्रतिनिधित्व करता है. समूह के लिए, यह जनता के साथ संबंध को मजबूत करने और क्षेत्र में नए स्तरों तक पहुँचने का एक अवसर है
अल्फाकोड द्वारा विकसित ऐप्स में हर महीने 20 मिलियन से अधिक आदेशों को पूरा किया गया, इस तरह की परियोजनाएँ प्रौद्योगिकी की शक्ति को प्रदर्शित करती हैं जो बाजारों को बदलने और सभी आकार की कंपनियों के लिए नए अवसर खोलने में सक्षम है
