इंटरनेट पर उपभोग की प्रमुख विशेषता, तेजी, सीधे ग्राहकों के व्यवहार को प्रभावित कर रही है। गिलियाना फ्लोरेस के सर्वेक्षण के अनुसार, एक्सप्रेस डिलीवरी, जो कि 3 घंटे के भीतर पूरी की जाती हैं, अब सभी ऑर्डरों का (18%) हिस्सा हैं, जो उपहार देने के समय तेज और प्रभावी समाधानों की प्राथमिकता को मजबूत करता है। डाइस यह दिखाता है कि यह अनुभव ग्राहक संतुष्टि में कितनी निर्णायक भूमिका निभाता है और डिजिटल रिटेल की गति के साथ तालमेल बनाने के लिए एक सुव्यवस्थित लॉजिस्टिक्स के महत्व को उजागर करता है।
साओ पाउलो के रणनीतिक क्षेत्रों जैसे दक्षिण, पश्चिम, पूर्व, केंद्र और एबीसी में एक्सप्रेस डिलीवरी की मांग विशेष रूप से अधिक है। इन स्थानों पर, भेजने में तेजी उपभोक्ताओं द्वारा मूल्यवान एक विशेषता है, जो छोटी समय सीमाओं में भी उपहारों के साथ आश्चर्यचकित करना चाहते हैं।
बेहतर डिलीवरी अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, कंपनी निरंतर लॉजिस्टिक इनोवेशन में निवेश कर रही है। विशेष पैकेजिंग, उदाहरण के लिए, फूलों की ट्रांसपोर्टेशन को आसान बनाने और उनकी स्थायित्व को बनाए रखने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, यहां तक कि सबसे तेज़ डिलीवरी में भी। इसके अलावा, ब्रांड नई साझेदारी की खोज में है जो इसकी पहुंच और परिचालन दक्षता को बढ़ाए।
कंपनी के ई-कॉमर्स में अन्य शिपिंग विधियां भी प्रमुख हैं। व्यावसायिक समय में डिलीवरी सबसे पसंदीदा है, जिसमें 26.2% विकल्प हैं, इसके बाद सुबह का समय (24.91%) और दोपहर का समय (10.36%) है। यह विकल्पों की श्रृंखला ग्राहकों को फूल और उपहार भेजने का सबसे अच्छा समय चुनने की अनुमति देती है, चाहे वह पहले से योजना बनाना हो या अंतिम समय में आश्चर्य का समाधान करना हो। प्राप्ति के प्रारूपों में लचीलापन ब्रांड का एक विशेषता रहा है, विशेष रूप से त्योहारों के अवसर पर, जब समयबद्धता और अर्थ साथ-साथ चलते हैं।
हम मानते हैं कि तेज़ डिलीवरी के साथ सकारात्मक अनुभव ग्राहक संतुष्टि के लिए महत्वपूर्ण है। कई ग्राहक इस प्रकार की डिलीवरी को न केवल तात्कालिकता के कारण चुनते हैं बल्कि इसलिए भी क्योंकि उन्हें विश्वास होता है कि उपहार ठीक समय पर पहुंचेगा, जिससे वह हर उस भावना और आश्चर्य को सुनिश्चित करेगा जो उपहार देने के कार्य को एक विशेष पल बनाता है, "गुलियाना फ्लोरेस के संस्थापक और सीईओ क्लोविस साउजा साझा करते हैं।
